美国OTT服务用户流失率达19%

2017-02-07 15:54:01 来源:未来媒体网络 热度:
图片1.png

Advanced Television援引市场研究公司Parks Associates的研究指出,美国宽带家庭的OTT视频服务用户流失率高达19%。也就是说,过去一年中,几乎每五个家庭中就有一个取消过OTT服务。

过去一年中,OTT服务的整体用户流失率一直较为稳定,而Netflix、亚马逊、Hulu等顶尖服务的用户流失率均有所下降。2015年底,20%美国宽带家庭在过去12个月中取消了至少一项OTT视频服务。

Parks Associates高级研究主管Brett Sappington表示:“过去一年中,用户流失率始终稳定在五分之一。这些数据并不包含免费试用,而是用户真正花钱试用新的OTT服务。过去一年中,三分之一订阅OTT服务的家庭取消了一项及以上服务,这意味着仍有很多用户在不断试用新服务。”

研究表明,订阅OTT视频服务的家庭平均开销从2012年的3.71美元增至2016年的7.95美元。与此同时,影碟购买与租赁的开销从15美元/月降至8美元/月,购买数字影片的开销也从2.42美元/月降至1.42美元/月。

资深分析师Glenn Hower表示:“订阅OTT视频服务的花费平均占据家庭互联网视频总开销的85%。长期成功的关键是用户留存率。用户一直在尝试不同的OTT服务,许多供应商将免签约、随时取消的模式混合到一起,免除试用门槛,吸引用户无负担地试用新服务。”

Parks Associates指出,位列前三的服务(Netflix、亚马逊和Hulu)用户流失率最低。这些供应商竞相增加新内容和功能,防止用户流向竞争对手。例如,Hulu最近宣布将为用户提供视频下载功能,可以在飞机上离线观看。而亚马逊早在2016年7月就率先推出了内容可下载的功能,Netflix在11月也紧随其后推出了类似功能。

分析师认为,这些服务对于构建核心用户群有一定效果,而这些稳定的核心用户能为公司提供持续的营收基础。这些供应商持续改进和增加服务内容,订户就能继续在服务中看到价值,这也就为留住订户提供了持续的理由。

责任编辑:饶军

相关推荐

“全媒体”战略:丢了孩子套不到狼

互联网新媒体继续保持着快速增长,网络视听新媒体开始登入大雅之堂,携资本在影视剧版权交易中横冲直撞。视频网站们已经直接威胁到电视台的利益了,和电视台抢节目源,和电视台抢广告费。此外,互联网电视在政策局限下尚没有打开市场;手机电视也处在不知那片云下雨的黑暗摸索中;IPTV损了有线却有利于电视播出机构,并不对电视播出机构构成威胁。这种情形和大洋彼岸的美国有类似之处:广电网络和制播机构都面临新媒体的挑战,但是行业发展的情况却不相同,美国的情况是DVR、互联网电视OTTTV的迅速发展对传统电视运营商、制播机构造成了挑战。而国内优质电视节目的缺乏使得DVR几乎没有生存的可能,而监管政策对电视屏幕的强硬保护

研究指出OTT对付费电视无大影响

虽然OTT视频服务正在对既有的有线视频和卫星或IPTV服务产生有一个竞争性挑战,但市场研究公司InfoneticsResearch并不认为OTT对付费电视订户有重大影响。该公司的“付费电视服务和订户”报告(预测和分析电信IPTV、有线视频和卫星视频服务市场)指出,2008年,有线视频占全球付费电视市场的59%,卫星视频占38%,而IPTV微不足道。InfoneticsResearch宽带访问和视频主任分析师JeffHeynen指出:“但现在有线电视运营商正在不仅面临来自IPTV和卫星运营商诱人价格和服务的挑战,而且面临所有OTT视频服务和联网电视设备的挑战,它们正在诱使消费者退订有线电视。”“

新加坡新传媒集团OTT服务即将启航

媒体浏览器解决方案提供商OreganNetworks透露,新加坡新传媒集团已选择其为即将推出的机顶盒上OTT交互电视服务提供一个关键产品。Oregan媒体浏览器提供为用户界面应用提供媒体播放器和运行时间环境,允许用户经由屏幕图像覆盖与实况和点播内容互动。此新服务旨在利用新加坡非常发达的宽带网络和即将出现的下一代宽带网,为新加坡国民提供其海量的内容。除了实况电视、回看服务和视频点播,新传媒集团还计划包括独立和关联的基于浏览器的应用,如投票、社交网络和相关的内容。OreganCEOMarkPerry表示新传媒集团此新服务是标志着新加坡市场出现真正融合的重要项目。

中美新旧电视媒体竞争差异简析

十数年以来全球电视行业面临着同样的革命性转变,特别是平板电脑和智能手机近两年的迅速崛起,这种变革转型的变得愈加紧迫起来。电视收视终端的多样化、智能化、联网化已经占据主流地位,新生产的电视机联网功能基本上已经是标配,各种智能中间设备如OTT机顶盒、游戏机将把非联网电视联上互联网。此外,最为重要的是,电视行业的新来者已经开始风生水起,侵占电视屏幕、分流电视广告、带走电视观众。诸如Netflix、Hulu等在线视频提供商已经发展壮大,更多看好视频行业的新来者正在蜂拥而至。传统电视行业的封闭运行体系已经被打开缺口,变革的压力也越来越大。全世界的传统电视媒体都面临新媒体的冲击和挑战,这点是一样的。然而各