自人工智能首度写入政府工作报告以来，其热度一直持续上升。很显然，人工智能将成为经济发展的爆点。全球产业界对于人工智能的高强度持续投入，也将会给整个社会带来前所未有的不可估量的价值与生命力。百会CRM认为，在这个“以客户为中心”的时代，将人工智能这项技术落实到应用中，为客户提供更为智能化的工具，帮助企业提高运行效率，进行正确决策，才能够为企业带来真正的价值，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前进。
据此，百会推出第四代CRM产品——智能CRM！它能够通过数据挖掘和自动学习每个销售人员使用CRM系统的行为习惯，来优化数据，从而给销售人员智能提供关键业务信息，如销售预测、建议和提醒等。通过百会智能CRM，企业可以主动理解客户的行为，实现提供个性化的营销活动和服务给相应的客户，提高销售业绩！
总的来说，百会智能CRM主要包括以下四个大的方面的功能：
一、智能找出最佳联系客户时间
销售人员经常需要与客户通一些重要的销售电话，但是经常会遇到重要电话打不通、重要邮件没人回的情况，因此，在一个重要的商机上，往往浪费了很多时间，甚至错失了很多重大商机。而如今，百会智能CRM能够自动识别出最佳联系客户时间，让销售人员清楚何时该给哪个客户打电话，何时该给哪个客户发邮件，帮助销售人员在正确的时间联系正确的人。
二、自动科学进行趋势分析
百会智能CRM可应用人工智能技术对销售活动进行趋势分析。它基于历史和当前的使用情况来构建数据，通过趋势统计图表来查看业务趋势和团队绩效，期间发现的业务突然上升或突然下降都被称为异常，会及时自动通知销售人员，帮助企业及时发现问题，采取合理措施，以实现企业收益最大化。
三、智能建议合适的宏操作
每个销售人员在做单的过程中，都会有一些自己的行为习惯，比如给每个新线索发送了一个欢迎邮件，并将线索状态字段更新为“已联系”，重复三次之后，百会智能CRM将会建议创建一个宏操作，来帮助销售人员自动完成这些重复的工作，让销售人员有更多的时间和精力去做更有价值的事情。
四、工作流异常相关提醒
百会智能CRM可以自动发出关于工作流的提醒通知。比如当同一个客户在五天之内，收到了不同的两个工作流发出的同一封邮件，或者在一天之内，收到了不同的两个工作流发出的同一封邮件，那么百会智能CRM则就会自动发出提醒，需要修改这些出问题的工作流，以免给客户留下不好的印象，对于后期的签单造成影响。
自人工智能写入国家战略规划之后，所掀起的热潮不断，显示出后发先至的强劲势头。百会智能CRM将人工智能技术落实到应用中，带领企业用户一起迈入智能化管理时代，大幅提高了CRM在企业中的应用，为企业提供更有价值的服务。
责任编辑：黄焱林
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