2016年迎来了广电运营商光纤改造双向网的建设大潮，全国超过20家省网公司完成xPON招标，在可预见的未来，广电运营商会加速光纤入户的进程。随着海量PON终端入户，广电运营商的运维部门正面临着日益增长的业务开通和故障维护压力，如果没有一套快捷灵活的放装系统势必会限制广电家客业务的快速发展。本文将分析PON终端产品形态的发展趋势, 再剖析当前广电运维存在的问题，对症下药的提出对海量终端运维的合理化建议和方案建议，期望能促进广电运营商提升放装效率，有效的降低运维成本，促进各广电省网公司家客业务蓬勃发展。
1、广电行业xPON终端发展趋势
随着4K视频时代的到来，用户对接入带宽的要求不断提升，三大电信运营商和广电运营商均已选择了xPON FTTH作为主流接入网应用方案，ONU设备作为家庭入口设备必将集成越来越多的功能，但只有家庭网关形态的ONU设备具备多业务接入的能力。随着智能手机、平板pad等无线终端产品广泛普及应用，WiFi功能也成为了家客用户的基本需求，具有广电特色功能的HGU设备是当下广电运营商快速发展家客业务的最佳选择。
很多省网已经把家庭入口设备和广电的业务紧密结合在一起，这样有助于提高用户粘性。HGU设备作为家庭信息中心的网关设备，其功能必将随着技术的发展越来越丰富，整合家庭入口设备和家庭互联设备，通过云平台插件实现DVB+OTT、家电、娱乐终端、安全监控等设备的智能化接入和管理，这将是具有广电特色的iHGU设备形态。在NFV和SDN的技术驱动下，光纤接入终端将逐步发展成为vCPE设备，利用强大云端资源平台提供计算密集型业务（大数据分析，DPI，人工智能），同时又可利用管理云平台实现终端设备快速部署和集中控制；CPE设备只需进行简单的底层业务转发，在用户侧业务愈加丰富可弹性扩展的同时，终端软件复杂性得到极大的简化，在运营时简单便捷高效。
图1：接入网终端设备演进方向
2、广电运维面临的问题
在电信运营商大力采用移动终端捆绑业务的背景下，全国普遍出现了有线电视用户流失的问题，来自格兰研究的数据显示平均每家省网每年流失的用户省超过10万户。广电运营商如不能及时响应满足用户的WiFi基本需求，势必对用户选择和用户体验产生消极影响，广电的双向用户资源可能出现加速流失的严重后果。虽然部分广电运营商采取了SFU+无线路由器的组网方案来满足上述需求，但在业务自动开通时需完成两台设备的配置且广电无法管理到用户的无线路由器，出现故障后难以及时有效的界定故障位置和恢复业务，用户体验感知差开通效率低。另外摆放ONU、无线路由器、机顶盒等多个设备，将使用户桌面布线凌乱，更容易产生人为故障，给网络维护带来了隐患。从成本上来看，采用HGU设备比SFU设备+无线路由器的要更经济实惠，可有效降低建网成本。
图2：无线路由器无法管理故障难界定
广电运营商在近十年才开始进行双向网改造，业务上以DVB直播和点播业务为主，宽带为辅，长期的业务单一性导致广电运营商的BSS和OSS先天不健全，面临的问题主要有以下几方面：
1、 早期基于CA认证的广电BOSS系统无法直接利旧，OSS系统中缺失资源管理系统，无法将用户物理地址与分前端、小区光站等资源形成映射关系；
2、 FTTH改造过程中没有规划从用户在营业厅开户时整个业务开通流程的自动化、电子化；当前双线入户与双线三波场景多采用桥接型二层SFU设备，主要依赖厂家EMS网管实现半自动放装；
3、 受限于EPON或GPON均未定义OAM或OMCI对三层HGU设备管理的接口，HGU上的业务WAN链接无法通过EMS或OLT下发配置。在没有配套的装维系统情况下，广电一线装机人员只能采取手工配置开通，放装效率低，人力成本高，长此以往会拖累广电的业务增长和发展。
3、多阶段完善并合理部署TR069装维系统
充分借鉴电信运营商合理运维经验，采用HGU设备和TR-069平台有机组合的应用方案，HGU只需在OLT上完成注册，HGU业务下发则可绕开OLT通过TR-069平台系统实现，虽然短期内建设TR-069平台会增加一定投资成本，但是随着用户规模不断发展，平均单用户的装维成本会显著下降。基于当前广电BOSS系统的实际情况和广电装维流程的特点，建议HGU业务开通和部署分成两个阶段：
3.1 OSS完善前实现半自动开通
从长远来看，广电务必完善BSS和OSS系统，最终形成完善的电子装维流程。但前面提到广电现阶段OSS不健全无法与TR-069平台自动对接，建议先利用厂家的TR-069平台南向实现HGU的半自动开通。具体思路为：
提前规划好HGU管理VLAN以及HGU的管理IP地址池，HGU全部通过DHCP方式获取管理IP，采用TR-069平台和手机APP配合减少对HGU预配置的要求。随着日常开户，网管中心的专职运维人员在TR-609平台上分批手工录入用户业务配置信息，装机人员到用户家里把HGU加电插上光纤，通过手机APP扫描MAC或SN自动完成对HGU的预配置信息本地下发，HGU即可快速完成在OLT上注册，进一步在TR-069平台上注册并无误的获取业务配置，快速完成开通。
图3：HGU半自动开通模式
3.2 OSS完善后打通电子工单流程
为了能够实现广电装维流程全自动化，需要广电建立维护资源地址库，把用户物理地址信息与分前端OLT的PON口、小区光站等资源信息形成映射关系；在广电逐步完善OSS系统后，即可将电子工单流下发给TR-069平台的北向接口，实现整个装维流程的自动化。而在HGU注册时建议采用LOID方式，可以有效避免在装机时因实际安装的HGU设备MAC或SN与办理时输入的信息不一致导致BOSS系统无法下发工单。
图4：HGU全自动开通模式
当前广电运营商对接入网采用光纤到户方案已达成普遍共识，但本文提及的运维管理问题日益凸显，很可能会成为广电快速发展的桎梏。作为长期服务于广电行业的资深设备厂商，为了解决广电所面临的HGU快速放装瓶颈，瑞斯康达结合广电BSS和OSS现状推出自研的RTMS（Remote Terminal Management System）系统，能够密切贴合广电的实际情况分别实现上述两个阶段的HGU放装方案。瑞斯康达希望能够助力广电运营商提升运维效率，降低运维成本，提高广电家客业务综合竞争力。
责任编辑：李娜