还记得三大运营商要向微信收费吗？在手机号码只用来接推销电话和垃圾短信之前，他们曾做过一系列失败尝试。
虽然收费一事出自工信部之口，但不难想见，这一决策的背后是来自利益受损的电信公司的压力。
2013 年 3 月 31 日，工信部部长苗圩在一个论坛上提到，运营商向工信部提出要求微信向用户收费。
一石激起千层浪。万千网友愤怒地发微博：你凭什么要求微信跟我收钱？
李开复发了一条微博（这条微博后来被删）“在微信没出现之前，腾讯与运营商，大体一直都算比较愉快，因为双方都从中挣到了钱。但微信的出现，不但‘占用了稀缺的网络信令资源’，而且动了运营商的奶酪。付费话音业务和短信业务双双受到冲击。”
财经作家崔林在微博上讲：“关于微信收费，第一，微信已收流量费，再收费属于重复收费，没有任何法律依据支撑。第二，微信收费无疑对创新产品进行毁灭性打击，在当前移动应用层出不穷的形势下，几天时间，微信的客户便会呈断崖式下降。第三，在互联网免费为主流趋势的前提下，微信收费是逆势而行。”
混合着对三大运营商垄断的不满，以及对长期在香港、大陆实行话费一国两制的愤怒，大众对运营商的批判在微博持续了一月之久。
这次批判活动在1月后的2013 年 4 月 23 日，在工业和信息化部新闻发言人、通信发展司司长张峰的讲话后终结。他说，互联网和移动互联网等新业务是否收费，由市场决定，工信部将坚持 “其经营者依据市场情况自主决定”的原则。这是工信部首度对微信收费问题做出正式回应。
若回顾当时战况的激烈程度，仍心有余悸。
我朋友里一对做财经记者小情侣，甚至就该不该收费、谁来保护用户利益的问题，在 10 多人的聚会上，隔着鼓泡冒气的火锅辩论。男生是跑部委的记者，他认为该收，但应该向腾讯收费。女生是跑公司组的记者，她的愤怒点在于：凭什么你要号令一家企业向用户收费，何况这是习惯免费的互联网？
工信部下令微信收费一事还被维基百科、百度百科以“微信收费事件”纳为一个条目。在百度搜索“微信 收费”关键字，还可以看到凤凰科技整整一个页面“ 争议微信收费 ”专题。
虽然收费一事出自工信部之口，但不难想见，这一决策的背后是来自利益受损的电信公司的压力。
运营商的困境
GDP 的增速从每年 10%突然降到 7%，许多人产生经济大不如前的错觉。尽管经济学家解释说，过去 10 年中国 GDP 超速增长部分是因为起点实在太低，以及女性进入职场增加了GDP中的劳动力，发达国家每年 2%-3%的GDP 增速才是正常现象。
习惯了大哥大时代国内移动电话两块一分钟的电信公司，从心理上并不能接受资费下调、用户越来越多依靠互联网软件沟通，而不是通过需要收费的电话、短信。尽管 QQ、MSN、Skype、飞信出现在PC 时代，但那时并不能随时上网，必要时还得通过电话、短信联系。
但到移动互联网时代，只要连上WIFI或流量就能上微信、QQ。微信适时推出的语音功能，甚至改变了整体社会的社交礼仪。微信秒回成为礼貌。去别人家的见面语从“你家装修真漂亮”变成“你家 wifi 密码多少？”
用户之间免费通信的功能早就出现。黑莓就可以互发免费短信，信息还加密。但其在国内的用户规模之小，在三家巨无霸电信公司看来，完全属于不屑一顾的小蚂蚁。
但随后全球火爆的iPhone，用户之间也可以发免费的iMessage。iPhone规模之大，连餐厅上菜小哥也要存几个月工资买一部。
更可恶的是，国内一众手机公司纷纷模仿，推出自家的“iMessage”。
当然，iMessage 对电信运营商的影响还没严重到值得动怒、警觉的程度。让电信公司感到害怕的并非是微信本身，而是用户新的使用方式所造成的付费结构的变化。
中国电信在2014 年 4 月移动用户再度流失 103 万，总数降至 1.8217 亿户，2014 年 1 月至 4 月份移动用户累计净减 341 万户；3G 用户数仅新增 83 万，累计达 1.0497 亿。
固网业务方面，2014 年 4 月，中国电信本地固话用户减少 116 万，累计为 1.5167 亿户。宽带用户新增 65 万户，累计达 1.0295 亿户。
与此同时，移动网络建设完善的运营商用户增长快速。中国移动在 2 月公布的数据显示，中国移动 1 月新增用户 466 万户，总用户数至 7.72 亿。其中 3G 用户数增长 1425 万户至 2.06 亿户。不过中国移动并未公布 4G 用户情况。中国联通 1 月新增移动用户 312 万户，达 2.84 亿户。3G 用户增长 387 万户，达 1.26 亿户。
造成中国电信的移动用户流失主要原因的LTE，也就是移动时上网比 3G 更快的 4G。非 wifi 环境下的上网速度，竟也成了用户更换运营商的要素。
你无法叫醒一个装睡的人
为什么要向微信发难？微信出现之前，运营商难道在睡觉？
不，他们在装睡。
2006 中国增值电信产业高峰会上，中国电信张宇峰提出中国电信面临的挑战：
1. 作为传统运营商，我们在语音接入、宽带方面都面临很多竞争压力。像固网面临地质竞争的关系，固网可以被移动网逐渐的话音替代流量分流的东西。
2. 目前我们以经营固网、互联网为主。但 2003 年移动和固网宽带比例 47％，2004 年、2005 年逐渐往上涨 60％。我们在前几年一直在研究运营商怎么转型。
你能叫醒一个睡着的人，却无法叫醒一个装睡的人。运营商也做了一些所谓的突破。
一、 飞信
2007年，还是PC时代，中国移动推出及时通讯工具飞信，仅限中国移动用户注册。
飞信在 2008 年注册用户一度达到 11181 万户 ，跃居国内即时通信（IM) 市场份额第三位。当时腾讯 QQ 以 2008 年第一季度活跃用户数 3.15 亿居 IM 首位，占有 79.6%的市场份额。
但到 2012 年，根据中国移动公布的 2012 年半年报，飞信活跃用户只有 9000 万，注册用户 2.7 亿。艾瑞公布的 2012 年 7 月数据显示，飞信日均覆盖用户数为 1671，环比下降 15%。
2012年中国移动开放非移动用户注册权限，但飞信大势已去。根据飞信运维管理方神州泰岳的2014 年Q1财报数据，飞信业务的收入同比下降 40%左右，收入减少近 6000 万，而去年一季度该项收入在 1.5 亿左右。
公开数据显示，2010 年到 2013 年，神州泰岳从中国移动获得的飞信服务收入分别为 4.91 亿元、6.1 亿元、5.86 亿元、4.58 亿元。
中国移动在即时工具上的突破算是以失败告终。
二、宝宝大战
运营商并未放弃，不甘沦为流量管道。要求微信向用户收费不成，运营商转身投入热火朝天的宝宝大战，与余额宝、百发、百赚、微信理财等众多互联网理财产品同台竞争。
在阿里巴巴在线支付业务“支付宝”(Alipay) 推出的互联网投资基金“余额宝”大获成功后，中国电信本月早些时候联合民生银行，也在其移动支付平台“翼支付”(Best Pay) 推出了类似的货币市场基金“添益宝”。添益宝与余额宝的经营方式类似。该产品允许顾客随时撤回资金，但回报远远高于银行存款。添益宝在广告中称，年化收益率为 5%，而银行 1 年期存款利率为 3.3%。据说开通“添益宝”的人数超过 27 万。
5 月 20 日，中国联通宣布与安信基金推出“话费宝”。“话费宝”的方案显示，客户将合约计划涉及的全部费用不仅用于投资安信现金管理货币基金，安信基金将对应的基金份额予以冻结，而且这部分被冻结的基金份额还可以帮助客户自动支付每月的套餐费用。
联通地方公司亦有自己的动作。6 月 6 日，广东联通宣布与百度、富国基金合作，推出全新的通信理财产品“沃百富”。用户在使用通信服务的同时，还能实现资金增值，以及两家联手提供的各种特权待遇。“沃百富”对接的货币基金富国富钱包货币市场基金，截至 6 月 5 日，最新 7 日年化收益达到 6.111%，在所有互联网货币基金“宝宝”中名列第一。
但对运营商推出的各位“宝宝”的成长前景，《华尔街日报》中文版这样讲：
分析师们对中国电信涉足投资市场持怀疑态度，因为自去年中国货币市场利率因流动性紧张而突破 7%之后，基金回报率已在持续下降。瑞穗证券 (Mizuho Securities) 分析师卢铭雄 (Marvin Lo) 表示，中国电信错过了推出货币市场基金的最佳时机。其投资产品不大可能吸引新的大额存款，因为该基金的回报率接近银行定期存款利率。
三、送！送！送！
除了加入宝宝大战，运营商另一技就是送流量、免流量。
2013 年 10 月，中国移动和中国联通与阿里巴巴为广东地区的移动用户，浙江、江苏、湖南地区的联通用户推出淘宝所有 APP 都享受受免流量优惠。
2014 年 1 月，中国移动的北京用户通过欧朋浏览器的免流量版上网，在开通免流量服务后，除了看视频和下载软件外都免流量。
同月，江苏电信与360手机助手合作推出“免流量”专区。只需要在手机上打开 360 手机助手，点击进入“免流量”栏目，即可免费下载里面的所有游戏和软件。
北京移动和广东移动联手优酷土豆推出短暂的免流方案：它们的4G 用户在 1 月 31 日至 2 月 6 日，通过优酷客户端看视频，本地流量将全部免费。
6 月 12 日，中国电信与搜狐视频与联合对外宣布，2014 世界杯期间（6 月 13 日-7 月 31 日），中国电信手机用户通过搜狐视频客户端观看世界杯及其他视频、通过搜狐新闻客户端、手机搜狐网观看搜狐的视频内容，将享受全程免流量服务。
别说手机客户端，这次连路由器都没放过。
中国电信天翼宽带与极路由推出首款运营商级智能路由器“极路由极智”。
四、大招：降费
做了一系列的尝试后，运营商使出大招：下调资费。
2013 年 5 月，中国电信宣布下调国际漫游资费，资费调整平均降幅超过 50%。2013 年 7 月，中国联通下调国际漫游资费，平均降幅达到了 47%。2014 年 1 月份，中国移动在 80 个国家和地区数据实行新的漫游资费标准。2014 年 6 月 13 日，中国电信再次全面下调部分国家和地区的国际漫游资费，包括语音和流量服务。
五、风险转移
仅是降价大招还不管用，运营商推出新的名词：虚拟运营商，并拥有巨大热情。
工信部要求三大运营商只发展两家虚拟运营商崔，但由于运营商的热情，每家运营商与10多家企业签订了虚拟运营协议。
以下为与虚拟运营商合作详情：
中国移动与 17 家虚拟运营商合作（1705 开头的号码）
迪信通、苏宁云商、国美、天音、爱施德、阿里（万网在线）（6 家，移动电信联通共同）；巴士在线、华翔联信（2 家，与电信共同）；厦门三五互联、北京分享在线、北京北纬通信、贵阳朗玛信息（4 家，与联通共同）；北京世纪互联、中兴视通、银盛电子支付、中邮世纪 (北京) 通信、鹏博士电信传媒
（5 家，只与移动合作）
中国联通与 14 家虚拟运营商合作（1709 开头的号码）
迪信通、苏宁云商、国美、天音、爱施德、阿里（万网在线）（6 家，移动电信联通共同）；乐语、京东、话机世界（3 家，与电信共同）；巴士在线、华翔联信、苏州蜗牛、中期、远特
（5 家，只与联通合作）
中国电信与 16 家虚拟运营商合作（1700 开头的号码）
迪信通、苏宁云商、国美、天音、爱施德、阿里（万网在线）（6 家，移动电信联通共同）；乐语、京东、话机世界（3 家，与联通共同）；朗玛信息、北纬通信、连连科技、畅捷通（用友）、三五互联、长江时代、分享在线
（7 家，只与电信合作）
什么是虚拟运营商？
来自百度百科对虚拟运营商的解释 ：虚拟运营商就像是代理商，他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里“包干”一部分通讯网络，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。
直接来讲，就像虚拟运营商只是承包运营商部分业务，就像长城宽带租用联通的宽带流量。
虚拟运营商未来的发展会怎样？中国移动市场部副总经理徐刚在 6 月 12 日 2014 年亚洲移动通信博览会移动虚拟运营商峰会上的言论，或许可以代表业内人士的看法：“5 年后，国内虚拟运营商有 70%将由于没有找到自身的增值空间而退出市场。”
责任编辑：吴昊
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