华数传媒乔小燕：“智慧化新网络 融合化新媒体”之路
2017-05-17 15:46:49 来源：DVBCN 热度:
5月17日，2017亚太OTT/IPTV生态大会在北京隆重召开，国内OTT牌照商、广电运营商、电信运营商、OTT终端厂商等纷纷受邀出席，众多行业重量级嘉宾在会上带来了行业最新最热观点。在“OTT生态主题报告会”上，华数传媒常务副总裁乔小燕女士带来《智慧化新网络 融合化新媒体》的主题演讲。
目前，大视频行业在BAT寡头垄断的形势下，华数作为多年来集网络、媒体及用户等属性为一体的独特角色，利用自身多元化优势错位发展，寻求BAT之外的视频出路。华数希望也欢迎与BAT开展以头部内容为代表的深度合作；更重要的是进一步开放华数现有用户、平台及服务，引入BAT之外的优质的特色内容（包括PGC、UGC）或特色资源，相互赋能；不局限于视频，发挥在杭多年智慧化经验及能力，包括全国性干线网储备，与全国相关产业链伙伴开展智慧化、国干网等合作，从而推动或反哺视频产业发展。乔小燕认为，走得快非常重要，但是在现有环境和条件下，如何走得稳健、持续，更为现实、更为重要。
一、挑战与机遇
乔小燕首先介绍了华数传媒在2016年经营的整体状况：现金资产70亿，净利率20%，同比行业增长速度也是非常快。但是华数依然面临挑战：在新的视频环境下如何生存，传统行业、新型服务产业链的生存环境又在何处。
对于行业来说，当前依然存在用户获取困难、用户忠诚度低、内容版权成本、CDN成本大幅上升的问题。谈及版权购入，乔小燕表示自己非常触动的一点就是一本剧的成本竟然可以吃掉一个公司全部的利润，虽然没有考证真假，但是视频的版权成本已经推高到大部分的企业都无法承受的程度，视频版权的非理性已经对整个行业格局重新洗牌，这个问题非常严重。当然，与此同时行业的机遇也实实在在存在：内容分众、场景垂直、UGC/PGC发展迅速。
新媒体价值实现依旧面临挑战
中国有7家OTT牌照商，规模和实力都很强，但是这7个平台中真正能够在互联网上来搏杀是一件非常吃力的事情。所以这就涉及到内容层、数据层、平台层、用户层、变现层等每层中的价值如何实现。在平台层和数据层，乔小燕表示，华数传媒非常愿意与百度合作，尤其是数据层中数据化标签和个性化推荐。现在国家的中央厨房统一生产，华数其实很早就在做了，但是云平台生产过程中，传统数据标签只有十几个，智能推荐环境下需要一两百个标签细化一个内容，所以标签远远不够当前，华数在智能推荐过程中也用了阿里云的智能引擎，但是并没有在这个领域做深刻的学习，因为智能不是天然的，是靠学习，要靠大量数据来实现，所以在这个方面华数愿意提供平台，希望有更好的技术大家一起来尝试。
内容安全的审核对于所有的媒体企业，尤其是广电数据的媒体企业，需求是非常强烈。乔小燕表示，到目前为止没有看到比较可靠的能够让华数使用的解决方案，希望百度能够这方面有真实的突破。
创新驱动之路
在变化和困惑面前，华数传媒也有自己独特的一些特征，也在这样的环境下寻找自己特色发展之路——智慧化的新网络和融合化的新媒体。华数传媒来自杭州，是全国唯一一家拥有网络和新媒体的企业，全国最大的有线电视运营商，全国最早在杭州建立全城IP网的运营商，全国最早给予有线电视提供互动电视服务的运营商。
二、融合化新媒体
带宽单成本虽然是在下降，可是码率不断提升，从标清、高清、4K，版权成本和CDN成本高涨环境下，华数如何求得生存和发展，用“媒体”加“网络”两个元素驱动企业的可持续经营？
用户资源和规模
在媒体领域华数拥有丰富的用户资源：有线电视用户3000万，浙江省约1600万，收购中广有线约500多万，还投资了新疆、贵州有线电视网。华数传媒从2004年开始把交互电视平台向全国广电网进行延伸，目前覆盖的全国广电网用户有5000万。
牌照优势 全国唯一新网络新媒体运营全牌照企业
华数传媒最早从事互联网电视，从2011年起分别跟TCL、长虹成立合资公司，跟阿里合作推动互联网电视发展。目前华数互联网电视激活用户数超过8000万，包括阿里的天猫魔盒也是华数传媒互联网电视播放平台，有5600万手机电视用户，PC覆盖超过1亿。只要走进杭州感受到的都是华数传媒媒体平台，所有的机场覆盖是华数TV频道，家庭机顶盒开机频道就是华数频道。此外还在细分领域做了覆盖国家广电总局批准全国的细分频道，一个是求索纪录频道，一个是精彩影视直播加点播相结合的精彩影视频道，华数服务的新媒体业态应该是最丰富的，包括有线电视，IPTV、机场电视、公交屏，能想到的屏都是覆盖的用户。
内容赋能
基于去年开始严重飙升的版权问题，华数也不得不调整内容策略：第一版权投入投向细分领域，投向特色领域，包括纪录、教育、宠物、儿童、老人特色领域的投入。影视方面也开放所有的平台跟各个内容合作伙伴共享用户一起合作。华数希望通过合理的方式能够让更多的用户享受到更合理的服务，更好的服务，也给更多的内容产业链提供更好的服务。
三、用户运营能力
用户运营能力——分众运营
华数特别强调用户的运营。放眼今天的互联网，所有的商业模式都是类似的，走到哪里都听到AI，智能化推荐，大数据，引擎用户付费，会员收费，广告经营，为什么结果不一样呢？取决于运营的能力和运营的侧重点。运营商特别强调精细化的用户运营，用户运营分成几个层面，第一分众运营，头部的大而热的视频已经被垄断，所以华数跟运营头部资源的平台进行合作，能够让更多用户享受开放渠道、平台，让用户享受头部的内容资源。但是同时，电视端还是有非常独特的特征，华数在2004年开始运行交互电视到今天，在有线电视，包括OTT电视也在向中老年人进行渗透，特意做了老人电视、老人遥控器，所有的老人电视里所有的内容都是免费的，老人的遥控器比家庭需要的遥控器要稍微大点，键少点，实用功能要清晰，电视端中老年人还是非常主流的用户群。
华数也做了专门针对少儿的产品。少儿的产品是跨屏的少儿产品，因为小孩子学习能力非常强。互联网公司都在网上，而华数服务的对象除了有线网，也涵盖IPTV、OTT。电视是一个生活圈子，如果学校开运动会的时候能在电视屏和手机屏上做直播，家长会有非常大的荣誉感，觉得非常骄傲。这个社会就是由家庭组成的，一个孩子可以带动一个家庭，看到自己家孩子在屏幕里就可能会订购我们的产品。我们的平台本身都有回放，这些方面也要形成付费行为、订购行为，华数的用户基本都是付费用户，都可以触达用户。
用户运营能力——社交运营
社交运营也是在数据层、平台层和用户层，比较好的数据工具对华数有非常大的帮助。看电视时不仅可以看弹幕的信息，还可以看到大V的评论，看的过程中投票竞猜，边看边玩。直播、点播、轮播完全融合。
用户运营能力——粉丝运营
粉丝运营是学互联网的名称，其实华数叫用户俱乐部，就是客户活动，因为在BAT新生存下，你得知道你的空间在什么地方，差异的地方在哪里：线上线下紧密联合的活动是一个办法。华数推广了基于电视为主的宽带+电视为主的实战营活动，全国举办了200多场，主要的省和主要市县广电运营商和通信运营商一起进行。比如说杭州举办西湖音乐节，华数TV的用户就会通过选择投票的方式可以参与西湖音乐节，线上线下和用户紧密连接起来。
新媒体的价值
在现在比较特殊的时期，华数希望用户品牌能够发挥作用，跟产业链合作伙伴进行合作。主要涉及4个层面：第一给宣发的企业提供服务；第二游戏应用分发；第三智慧电商提供服务；第四希望华数吸引更多的PGC、UGC内容。不可能一个平台占了全社会所有的资源。乔小燕表示，希望主流媒体平台也能够给我们除BAT之外一个新出口。
四、智慧化新网络
华数在智慧化网络方面也做了不少事情。以G20为例，华数承担了大部分的网络服务保障设施，如领导入住酒店的有线、无线、智慧安保服务。整个G20期间，华数电视提供了最好的G20服务保障电视服务，有交互电视，也有OTT，所有的境外频道都按照个性化编排的方式服务不同国家的领导。例如，某国领导在酒店入住，要求首页开机频道设置成该国的语言，只给华数两天时间。所以华数每个酒店得设置都是不同的。酒店内容根据不同国家做了个性化的服务，这也是华数视频服务的典型案例。除此之外还做了大量城市安防、监控、管理，城市大网的工作。
华数还与产业链伙伴合作发展了全国干线网，目前覆盖全国的8个主要城市，主要的城市都已经到达了18个200G保护的骨干城市，浙江省所有地市县都覆盖有百G的互相保护干线网。现在互联网公司在各个地方建了大量云计算中心，云计算最大瓶颈还是网络瓶颈，云计算中心和云计算中心之间干线的瓶颈，华数可以提供低成本、高效率、安全可靠的服务的网络。所以华数非常希望开放所有的应用平台给百度云达成合作。
演讲最后，乔小燕总结，华数是一个独特的企业，有大量的用户，有自己的媒体平台，有特殊的网络，有特殊的干线。“媒体”+“网络”的特殊企业，将在BAT资源极端垄断环境下，寻找到特色企业成长之路。
责任编辑：黄焱林
