5月16日消息，近年来，随着我国经济发展水平的提升，消费结构的不断调整，品牌价值的重要性日益凸显。近日，国务院批准将每年5月10日设立为“中国品牌日”，希望以此提高全社会的自主品牌意识，更加重视品牌的塑造、传播、应用和消费。而品牌的背后代表着质量、创新、技术科技实力以及服务的高度统一，是对消费市场环境的保护和依法经营。
品牌作为一种无形资产，于国家而言，反映的是综合实力与发展潜力;于企业而言，则意味着市场份额甚至生存发展空间。站在消费升级的当口，面对消费者多样化、个性化的品牌消费需求，企业必须找到自身有别于他人且极具意义的差异点，企业竞争早已成为品牌之争。在激烈的市场竞争与更迭中，有的企业消逝在历史长河中，有的企业却占据了重要的一角且一直繁荣发展，如华为、海尔、迪信通等。作为全国手机零售连锁行业的龙头，迪信通凭借强大的技术实力，基于庞大用户体系的大数据应用以及强大的品牌影响力，不断创新和发展，持续走在中国品牌建设的前沿阵地;同时以消费者体验为中心，进一步树立中国品牌消费信心、挖掘消费潜力，进而引领消费升级，以品牌为核心做强自己。
大数据为精准体验式服务体系保驾护航
时代的变化要求企业品牌理念与时俱进。纵观迪信通24年的发展历程，从最初的规范化服务，发展到个性化服务，直至今天的精准体验式服务，都是“以消费者为中心”持续演进的服务创新，始终引领手机零售连锁行业发展的风向。
互联网技术的发展让企业越来越重视大数据的挖掘，2016年迪信通与国内权威数据研究咨询服务集团“零点有数”强强联手，通过多元数据的整合对行业和消费者进行深度洞察，并将成果应用到对消费者的服务上，改变消费者对中国手机零售行业服务的观点。迪信通首席运营官陈源强调，企业服务最终面对的是消费者，我们需要实现的是从“我们能提供什么”，到“向消费者需要什么”去进行转变，为消费者提供更加精准、体验性的服务。
迪信通服务创新体系是基于“四利原则”的指导构建完成，包括了“利消费者”、“利员工”、“利合作伙伴”、“利行业”，致力于打造业内最严苛的服务标准和体系，将决定企业口碑的主导权交给用户。
“精准体验式服务体系”有赖于更精准的消费洞察，深入了解消费者所需，进一步优化用户体验、提升服务质量，其着眼点和出发点均在消费者。正因为如此，迪信通在走过24年后的今天，于互联网时代的浪潮中，仍然能够占据中国品牌的前列。
平台经济：价值矩阵驱动企业发展
成就荣耀往往意味着诸多付出，毕竟，品牌的创建与塑造不是一朝一夕就能完成的。迪信通认为要把“以消费者为中心”的价值矩阵发挥最大作用，需要将品牌、消费者、产品、合作伙伴的多元关系紧密结合起来。如果说品牌的1.0时代企业仍局限在以产品为中心创品牌，那么互联网时代，即品牌的2.0时代，企业应该以消费者体验为中心打造生态圈，从品牌经济过渡至平台经济。
迪信通的理念是向优质的平台提供者转型。它不仅与大量的优秀手机厂商合作，如华为、vivo、oppo、小米、锤子、美图等，而且推出自有配件和智能小硬件的品牌——疾速;除了与运营商和厂家保持紧密合作关系之外，迪信通在进入4.0时代之后，基于消费者偏好和思维的变化，更建立起Shopping MALL渠道连锁品牌——D.PhoneUP+，致力于打造极致化手机和智能硬件体验场所，引领年轻用户智能生活的消费时尚。
回顾迪信通的发展，1.0时代的迪信通是在为企业创造价值，2.0时代是在为合作伙伴创造价值，3.0时代是在为消费者创造价值，而4.0时代的迪信通则希望用体验去创造价值。曾经的迪信通或许有些传统，但随着时代的发展，如今迪信通核心竞争力已然来自多个方面，如企业的管理输出、对于上游服务平台整个资源的整合能力、特色化的产品、全国线下3000多家实体门店等等。如此合作，不管是手机厂商，还是旗下门店，均会得利，都能创造价值，反哺品牌，同时也可以源源不断的驱动企业向前发展。
而市场数据也证明，在以消费者体验为核心思考的迪信通独立撑起了整个中国手机零售连锁行业的大旗，不仅得到了消费者的更多信赖，也在消费者与合作伙伴的选择中实现了良性循环。因此，可以预见，以高品质产品和愈加优质服务来满足消费者需求的迪信通将更加从容地走向世界舞台，其开放的体系和成熟的管理经验也将持续为中国品牌的创新提供更多新的可能。
责任编辑：吴一波
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