【案例】“看苏州”用户达百万级、活跃度近30%背后的战略合作
2017-08-21 08:54:02 来源：中广互联 热度:
摘要：苏州广电总台旗下的“看苏州”APP实现了用户近百万，活跃度近30%这一显著成果，同时作为总台转型发展象征的新大楼全面运行即将一周年。而在苏州广电总台媒体融合过程中，中科大洋从平台支撑到业务运营做了许多默默无闻但非常有效的工作；并且，两者的战略创新合作关系也值得借鉴。
苏州广电媒体融合迎来两大利好
苏州广电总台近来在媒体融合发展方面迎来两大喜事。一是苏州广电旗下的“看苏州”APP实现百万级用户规模，活跃用户占比高达28%的业绩；二是历经六年建设的苏州广播电视台总台新大楼即现代传媒广场全面运行即将一周年。
在当前全媒体和大视频格局下，城市台成为受竞争冲击最大的电视媒体机构；因此，其媒体融合发展举措和成果也受到高度的关注。而苏州广电上述两件大事，在城市台媒体融合探索中则非常具有代表性，对苏州广电而言或极具象征意义。笔者认为，前者印证其新媒体取得规模化发展的阶段性成果，后者则是苏州广电面向融媒体发展在软硬件以及机制流程方面进行重大革新的象征性举措。
“看苏州”百万用户背后的资源整合及产业协同
据中广互联获悉，为了进一步巩固主流舆论阵地，在差异化、分众化传播新格局中牢牢掌握舆论主导权，苏州广电总台近年来在媒体融合规划方面，非常鲜明地确立移动优先战略，力图构建以“看苏州”为核心的融媒矩阵。其目标是通过“看苏州”等融媒体新闻产品不断整合服务资源，充分发挥苏州广电服务市民的公信力优势，全方位满足市民的多样化需求，成为区域内市民综合信息服务主要提供商。这其中，为推进媒体融合的“内容+服务”建设，总台在资源整合与优化方面做出了很多努力，如推动名记者、名编辑、名主持人在“看苏州”开办原创栏目，直播栏目；各部门与“看苏州”等各平台合作，生产一批有影响力的移动视音频产品等。这些资源整合工作确保“看苏州”内容丰富、接地气，并有大量具备深度内容的互动专题，吸引了大量本地用户。当然，在新媒体环境下，“看苏州”也不乏新颖的在线直播与用户互动应用。例如，在上个月底的《刚刚发榜》中，在“一周广电新媒体直播策划综合排行”中，“看苏州-超妈学院”直播专题荣登第二。该专题一方面对育儿专家及全职妈妈共同分享的育儿故事进行直播，同时通过转发朋友圈点赞的方式抽奖互动，体现了良好的互动性并有助于内容分发传播。
图为：“看苏州-超妈学院”专题在“刚刚发榜”周直播策划排名第二
“看苏州”这个APP正是中科大洋旗下（控股）的南京厚建软件公司精心打造的。此前，在2016年底，也就是“看苏州”推出后半年时间内，“看苏州”用户已超过50万，跃升为当地传播资讯速度最快、最权威的新闻客户端。而经过大约半年左右时间，“看苏州”用户数又实现了百万级这一关键目标，维持了非常好的良性发展步伐。这其中，中科大洋旗下的南京厚建作为国内领先的媒体技术服务商兼运营商，发挥了重大作用。
非常值得注意的是，在获得中科大洋大力支持后，南京厚建加快从“技术系统”服务转型为“系统+运营”并行服务，团队规模从几十人扩展到数百人，特别是在新媒体领域，和众多媒体机构达成合作，快速提升了运营与实践经验。具体到“看苏州”APP上，此前苏州广电总工程师郭昌雄表示：以往广播电视和新媒体相比较最大的劣势是在于没有反向通道，而南京厚建打造的“看苏州”APP使其弥补了反向通道缺陷，为电视节目制作加入互动新元素提供了有力保障；此外，该APP也为苏州广电打造了一个全新的在线直播渠道和平台，目前苏州广电的在线新闻直播也在这个APP平台上来实现。
融合媒体生产支撑“中央厨房”
当然，媒体融合这一复杂工作不仅限于“看苏州”APP的工作。作为全国城市级电视台中第一家实现了全台高清化制作播出的电视台，苏州广电在过去几年里通过软硬件以及机制流程等方面的革新，积极践行媒体融合路径。作为这些革新与探索工作的重要标志，苏州广电总台新大楼即现代传媒广场即将圆满运行一周年，这意味着苏州广电的媒体融合正向深层次拓展。
图为：苏州广电总台新大楼即现代传媒广场
此前，苏州广电首先在体制上成立了新媒体中心（负责网站、无线苏州APP、看苏州APP等）和全媒体新闻中心（负责微信、微博运营等），这两个中心的建立为全台融合平台的运行和新媒体方面的发力提供了抓手，然后在措施上建立了全媒体融合平台，实现了向中央厨房式的生产模式转化。由中科大洋与苏州广电共同设计、并由中科大洋负责开发承建的全媒体融合平台突出资源聚合、内容共享、生产业务管理三方面的功能定位，主要包括统一的用户集成桌面、全媒体线索服务平台、互联网热点侦测系统、传播效果评估系统、运营分析和智能推荐系统、总编调度中心系统、协同生产系统、CRE融合资源平台、全媒体稿件编辑系统、记者笔记本电脑工具集、全媒体记者助手APP等。
据获悉，苏州广电全媒体融合平台从2015年开始进行需求调研、方案设计、招投标工作到实施测试至今，目前已基本完成验收工作，目前广电的全媒体新闻中心、“看苏州”融媒部等部门逐步入驻该平台。接下来，苏州广电全媒体新闻中心内容平台将进一步向其他媒体开放，打通大屏小屏互联，进一步推动资源整合和融合互通。总的来看，中科大洋全媒体融合平台已经成为苏州广电媒体融合发展的核心支撑平台之一。
创新认同促成战略伙伴关系
中科大洋和苏州广电总台是战略合作伙伴关系。而双方之所以在融合媒体合作方面达成战略伙伴，一方面是苏州广电在业务转型上的创新能力和敢想敢做的执行力；另一方面则是中科大洋面对新形势积极开展业务创新和技术创新，并且是以业务创新带动技术创新。中科大洋执行总裁李江此前坦言：“业务创新应该是第一位的”，在业务思路还没有捋清、业务模式还没架构好的时候先搞技术创新，往往会表现出过度投入；这对于电视台发展而言未必有利。具体而言，苏州广电在新闻指挥调度、融合内容生产、全媒体资源平台建设以及无线苏州APP、看苏州APP等新媒体客户端运营等方面都很多创新型思考和想法，这反过来促进了中科大洋一系列产品和技术创新。
或许，这种基于强强联合的战略伙伴合作关系，对于广电行业的其他电视台可以提供了很好的参照。在“互联网+”及大视频浪潮中，产业核心机构只有达成紧密的生态创新协作，才能完成伟大的革新！
责任编辑：陈励君
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