颠覆时代？人工智能家电究竟是一种怎样的存在

 

 

现状家电企业爱上人工智能

 

去年，家电市场整体低迷，低销量高库存，家电企业都忍受了整年的市场寒冬。尽管家电企业相继推出智能产品，但也只是叫好不叫座。业内普遍认为，大部分智能产品噱头大于实际，并且智能化家电缺少行业统一标准，不同产品难以实现互联互通。今年以来，不少家电巨头仿佛同时爱上了人工智能，纷纷在这一领域发力布局，似乎欲借助人工智能打破家电行业的销售难题，并实现产业升级。

 

美的收购德国机器人巨头库卡就是典型的案例。作为全球领先的机器人“四大家族”之一，该公司主要产品为机器人和自动化技术系统，是德国工业4.0的引领企业之一。美的斥巨资收购机器人公司，最终目的无疑是在人工智能领域布局。本月初，美的集团发布了“智能”战略，其推出“i智能”系列产品计划，要让各个设备实现互联的同时也具备智能交互等功能，以实现家电设备的互联互通、智能学习。

 

无独有偶，四川长虹也发布了全球首款人工智能电视——长虹CHiQ(启客)。据介绍，这款电视基于完善的技术逻辑与大数据运营，实现了自然语音交互、深度学习和应用软件自动迭代等系统能力的整合。

 

长虹方面表示，CHiQ人工智能电视在“认知”层面取得重大突破，基于长虹自主研发的Ciri语音平台，实现以人为中心的高效语音交互协同及语义识别与理解。“语音识别率达到97%，人与电视的自然语音交互距离达到30米，即用户在家中任意角落都可以用语音和电视交互。”

 

此外，海尔推出了Ubot机器人，定位家庭安全卫士、智能管家、儿童启蒙陪伴、老人陪护以及日常生活助手。格力也不甘示弱，早已默默地建起了智能工厂，将智能装备视为空调和电机之外的第三大业务发展方向。

 

观点人工智能全面实现还需时日

 

工信部电子信息司视听产品处副处长曲晓杰认为，目前，人们对人工智能的期望值确实过高。实际上，理想化的人工智能，在短期之内是不可能实现的。人工智能技术有很多的枝节和点，随着国家信息技术的发展，陆续由点到面地在各个方面取得应用。同时，在这个过程中，随着技术的不断迭代和发展，人工智能一定会有新的突破。国内很多企业的产品在应用上和国外的差距并不大。“所以应该区分一下，人工智能技术和人工智能愿景这两个概念。”

 

实际上，对人工智能到底怎么定义，不同时间和场合总会有不同的看法。曲晓杰说，早期简单的计算器作为一种算法，相对人脑计算是快速的，也是人工智能。“我们认为在人工智能技术用于家用电器方面，我们在国际上走得还比较领先的。不管具体效果如何，至少从产业发展趋势来说，从智能化的过程来说，我们是走在前面的。”

 

“智能化和人工智能有很大的区别，产业的迭代需要逐步进行，我们不都要寄希望于一下子出现一个高大全的东西，包括人工智能的产品，首先要一点一点把智能产品和服务做好。”曲晓杰说。

 

对于人工智能标准的问题，曲晓杰透露，这也是很让人头疼的问题。尽管多年以来做了很多努力，但最终基本上是强拧在一起确立了一个标准体系，实际成效并不大。“凡事有利有弊，从一个角度看，大家都觉得这是我们国内的企业不抱团，不能形成合力。从另一个角度来看，正是企业之间相互竞争，才能进一步促进产业在国际上的竞争力不断提升。通过多年的摸索，我个人认为，标准应该让市场选择。”

 

人工智能电视风口将至？

 

近年，我国电视整体行业持续低迷，2017上半年整体市场零售量和零售额更是双双下滑。根据中怡康与奥维云数据统计，1-5月中国彩电线下市场零售量同比下降19.3%，零售额同比下降9.2%。彩电企业净利润由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之内，产业转型迫在眉睫。而根速途研究院的数据报告指出，智能电视销量2016年已突破5000万台，2017年预计接近7000万台，可见智能彩电前景有可观的发展趋势。

 

人工智能与传统电视的结合之所以引起行业热炒，一方面是因为电视作为集合语音、视频、画面的多元终端，必然享受到AI的技术成熟洗礼；另一方面电视作为与人交互最长时间的终端之一，人工智能可以为人类提供服务的想象力极大。

 

人工智能逐渐驶入发展快车道，根据IDC报告预测，到2020年，全球人工智能系统将为家电企业带来收入超过470亿美元，人工智能将成为产业发展的下一个风口。京东家电于7月28日开启了首个主题为“搞大视上京东”的“728人工智能彩电节”，在非大促节点创造出单日接近3亿的天量销售额，震惊行业。由此可见，借势人工智能，智能电视市场有望迎来爆发。

 

人工智能电视百花齐放

 

在2017年人工智能电视行业高峰论坛上，不仅发布了《2017人工智能电视白皮书》，京东家电还联合长虹、TCL、海信、小米、乐视、微鲸等近20家企业和机构共同组成“人工智能电视产业联盟”。未来，彩电厂家和家电零售巨头共同发力，在技术创新、应用突破、市场推广等方面助力人工智能技术与电视产业融合发展。

 

作为国家明确提出“要加快培育”并写入全国政府工作报告的新兴产业之一，人工智能领域在近年来实现了快速发展，人工智能电视也走进了越来越多家庭。人工智能电视领域作为一片商机无限的“蓝海”，吸引了众多厂商入局，多家电视厂商都推出了以人工智能为卖点的彩电产品，如长虹CHiQ电视Q5N、小米电视4、TCI互联网子品牌“雷鸟”、微鲸智能语音电视2.0、暴风X5 ECHO、酷开U3B系列、风行Q系列等产品，都是以人工智能为主要宣传点。可以说，“人工智能成为电视的标配”正逐渐变为现实。

 

据中国电子商会消费电子产品调查办公室近期针对彩电新技术的消费认知的一项调查数据显示，2017年中国彩电市场比较热门的OLED、量子点、激光、人工智能几个新技术中，消费者认知度排序分别是人工智能38%、OLED22%、量子点12%、激光8%。另据京东大数据显示，2016年7月，人工智能电视占到京东平板电视SKU(库存量单位)的13.3%，到今年7月已经成倍提高到26.5%，一年内翻了一番。可见从消费层面看，人工智能电视时代是真的来了。

 

人工智能热火背后的“冷思考”

 

人工智能概念与传统电视的结合，不过短短一年多时间，2017年上半年人工智能电视呈现集中爆发态势：半年前市面上没有多少人工智能电视，半年后市面上出现近十家，仿佛一夜之间所有的传统智能电视都进化为人工智能电视。然而从现实来看，人工智能只不过是又一个被过度消费的概念。

 

中国电子商会和京东家电联合发布的《2017人工智能电视白皮书》中给出了一个关于人工智能的定义，“通过传感器接收用户指令，依靠基础应用和基础数据平台识别并理解用户目的，做出反馈和处理。同时依托完善的技术逻辑和大数据运营，结合深度学习算法，分析用户使用习惯，掌握用户偏好和行为逻辑，以实现更精准的交互及个性化内容推荐”。从这个定义可以看出，人工智能作为一种新技术和开放技术，需要不断的完善和学习，人工智能电视需要的算法、硬件、技术等都需要时间的积累。

 

人工智能电视刚刚兴起，短时间内出现这么多的人工智能电视占领市场，肯定存在不少问题。就目前来看，电视与人工智能的结合还远远达不到预期，消费者认可度并不高，在用户交互上还存在一定的问题。虽然人工智能为智能电视注入了新鲜的血液，催生电视行业发生变革的力量还非常有限，对越来越多打着“人工智能”标签的电视不要有太多的期待，真正的人工智能电视还有很长的路要走。未来人工智能电视的发展不仅需要电视制造企业的努力，更需要联合产业上下游更多方向的支持。

 

行业大佬们这样看人工智能电视

 

@董敏(奥维云网副总裁)：今年以来，最为青睐人工智能的除了BAT大佬们，就是彩电厂商了。要肯定，这是好事儿，让看起来高大上的人工智能技术开始“接地气”的进入到客厅了。人工智能基于各使用产品和场景的需求是差异化的。你很难用定义的思维来看每类产品领域，不管它是成熟的产品还是新型产品。

 

不过，人工智能电视不是资本炒热起来的东西，它唯一比较符合的特征仅仅是“突然火起来,缺乏经验做支撑的市场”等等。所以，希望电视机们能够继续探索下去。我仍旧看好，电视有望成为人工智能最耀眼的细节领域。

 

@连四清(中国家电商业协会副理事长)：人工智能技术是继互联网科技革命之后的又一大新的技术革命浪潮，从这个角度上看众多电视机厂家纷纷推出人工智能电视也是大势所趋。

 

当然目前智能电视还处于发展的初级阶段，功能主要集中在语音识别、语义理解和交互功能。将来还有体感识别、面部识别、情感识别、行为识别等更为深入的交互方式。尽管如此，人工智能电视作为新科技的搭载并有可能部分改变电视机的传统属性，电视行业将为成为一个由硬件、交互、内容和应用几大模块组成的智能生态系统。

 

@彭健锋(中国电子视像行业协会副秘书长)：移动互联网看手机，家庭互联网看电视。如何降低智能电视的学习门槛，让所有家庭成员，不论男女老少、地域南北、受教育程度高低都能无障碍的操控智能电视；如何把海量的视听节目和应用程序用最符合人体工学的方式搜索和推送出来，为解决这些问题，电视厂商找到了人工智能技术。

 

@刘棠枝(创维集团总裁)：人工智能电视顾名思义，指的是人工智能技术与家庭电视的结合。电视由过去的被动智能转向主动智能，甚至可以代替人进行思考、决策和执行。，也许不久的将来，当你在家看《战狼3》时，电影里的冷峰迅间变成你为主演，你马上红遍全世界！

 

@王成(TCL集团副总裁)：未来基于大数据，多模态感知和机器学习能力的挖掘，会有更丰富的应用场景呈现在用户面前。电视，绝不仅仅是一台客厅的音视频设备，它将会成为用户时间方案提供的中心。基于大屏显示的特性，电视将会带给用户更多的惊喜。

 

@苏子欢(长虹多媒体产业公司总经理)：大数据、神经网络、深度学习等技术近年来日益成熟，正推动着人工智能技术快速发展。人工智能电视行业还有很多事情需要做，当前的焦点无疑是强化用户的体验，逐步让人工智能完全融入用户的生活。

 

@常东(康佳多媒体产业本部总裁)：我认为的人工智能电视，从广义上定义，应该是指具备语音感知、图像感知以及其他信息感知的电视产品。它能够通过感知系统来识别和分析用户的意图，结合大数据的技术，来分析用户习惯、偏好和行为逻辑，从而为每个用户提供个性化的场景交互和服务。

 

@郑刚(海尔电视总经理)：有人认为人工智能距离我们的生活很遥远，对人工智能电视也持怀疑的态度。然而事实上，人工智能已普通应用于我们的生活，在不经意间给我们的生活带来改变。人工智能电视不仅不是骗人的，而且已逐步走进千家万户，应用于人们的生活。

 

@小米王川(小米联合创始人小米电视负责人)：人工智能是当今科技最大的变量。人工智能将改变人类生活的方方面面，对人类的生活都产生深远的影响。

 

点评：可以看到，基本上目前主流国内电商品牌的AI电视，基本上是提供了更细化、理解能力更强的语音处理引擎，背后则是基于用户数据的分析，相比早期的语音控制，的确是更加智能化。但显然，AI电视的展现形式不仅仅是语音控制，这是一个技术累计和突破的过程，厂商们还需要不断研发、探索，甚至是找到用户自己都不清楚的隐性需求，才能够让用户真正爱上AI电视。

 

媒体和网友的声音

 

@五道狗：几个月前，我在朋友圈里看某个媒体朋友发了一条，说某老牌彩电厂商开了场发布会，里面高管讲话谈行业大趋势，他指出智能电视之后就是电视人工智能，我当场就蒙了。实际上，就是给电视加了个声控功能，况且这功能是多年前在一些电视上就有了的。先不说这东西好不好用(其实非常不好用，完全是噱头，完全没人用，100%的用户买回去后还是最最传统的遥控器)。

 

@二说：从互联网电视到人工智能电视这个趋势，现在大概没人质疑了，但有争义的是实现路径。现在的人工智能电视除了个性化内容推送之外，所实现的基本就是手机功能的延伸，但触发服务没有手机方便，生态也不成熟，服务没有特殊价值。因此现阶段的人工智能电视概念正在催熟，但体验远没到落地的时候。

 

@一直评：所谓人工智能电视，现阶段其实更应该称之为电视厂商的一种探索行为，这个发展方向是可行的，所以很难说这些企业是骗人的。但人工智能电视又好比3D电视，用户体验不够好，目前所谓的人工智能就是语音操作，只不过将文字输入变成语音输入而已。简单来说，就是人工智能并非完全没用，但现阶段的人工智能，其实就是将以前的搜索和推荐换了说法罢了。