作为物联网的重要领域，智能家居一直是许多高新科技企业眼中的蓝海，这对于通信运营商也是如此。但是无论国内外，通信运营商在智能家居领域依然有着不少挑战。
智能家居正受全球运营商瞩目
所谓智能家居，可以定义为利用先进的计算机、网络通信、自动控制等技术，将与家庭生活有关的各种应用子系统进行有机结合的系统，通过综合管理让家庭生活更舒适、安全、有效和节能。随着物联网时代来临，智能家居服务正在从理论走向实践，许多一级电信运营商已经推出了智能家居套件。
目前，运营商主要在四个方面着力：家庭安全服务、家庭自动化、智能计量和数字健康服务。例如，AT＆T在美国提供三个“家庭安全软件包”，借助旗下的AT＆T Digital Home提供安全与能源监控服务，月租价格在5美元至40美元之间，以满足不同级别的安全和自动化要求；Comcast则是以Xfinity Home整合居家监控、保全、电视及网路功能，给予消费者较为全面的服务。Rogers在加拿大提供“智能家居监控”服务，使他们的客户可以通过智能手机应用程序和在线门户手段来监控家庭； O2在伦敦推出了名为“O2 Home”的新服务，让人们从手机中控制他们的供暖，照明，锁具等。Verizon虽然在2014年2月终止了DIY安全及自动化服务，不过时代杂志认为，这一服务过去已经累积了超过百万的使用者资料，未来随时有可能通过其他切入点回归市场。
受宽带互联网网关影响，电信运营商在家庭智能家居解决方案渗透率上处于领先地位，宽带盒已经从简单的互联网连接设备发展成连接各种设备的高度创新平台。运营商的网络结点、电话、DSL、 WLAN、移动3G /4G等覆盖了家庭、公司、工厂、街道、城市、乡村等地，这些结点是物联网信息传输的基础，是未来以物物相联为基础的智能化生活保障。
智能家居的火热也吸引了来自不同行业的公司，大家纷纷在这个市场上布局，除了Wi-Fi芯片组提供商、家用电器播放器企业、楼宇自动化供应商等之外，甚至苹果、三星、Google这样的科技巨头都参与其中。
而在互联网公司方面，根据市场研究公司eMarketer发表的报告，网上零售巨擘亚马逊是智能家居助理市场的大赢家，其产品Amazon Echo今年将占据美国市场的70%以上，远远甩开Google Home等对手。
2017美国智能家居助理市场预测
据eMarketer预测，Amazon Echo今年在美国市场的占率将突破70.6%，而Google Home只有23.8%。占有率剩余的5.6%份额则由联想、LG、Harman Kardon及Mattel等公司争夺。
因为Amazon抢先两年布局服务生态系统，Google要想追赶只怕还需要一段时间。不过基于拥有在Android系统上和app开发者合作的经验，Google对建立生态系统并不陌生，再加上完整的个人数据资料及企业合作关系，这些足以拉近双方之间的竞争差距。
中国运营商对智能家居同样虎视眈眈
国内运营商在智能家居领域虽然起步较晚，但是近年来也紧跟步伐。各家运营商分别利用自身特点发展自己的智能业务，在推进家庭生活的智慧化、信息化方面做着尝试与转变。目前，国内三大运营商均以比拼硬件产品为主，通过盒子为用户提供影音娱乐、家庭生活综合应用等服务，进而布局智慧家庭业务发展。
中国移动以“魔百盒”作为智慧家庭解决方案的核心设备，通过该终端入口提供电脑、电视、手机等多屏接入，为用户带来涉及家庭生活方面的综合应用服务。
中国电信的“悦me”不仅可为家庭用户提供宽带和天翼高清服务，还可融合提供多屏互动、手机遥控家电、全球眼视频监控等智能网关和生活应用服务。从整体上看，中国电信的智慧家庭方案已经形成了一整套的生态，能够落实到具体的家庭设备，注重细节并且整体联动性较好。
中国联通“智慧沃家”则可融合提供OTT视频、应用商城、“随心控”软件、家庭云、高清视频通话等多项服务。其中，“沃家总管”通过手机APP就能实现对灯光、家电甚至门锁、窗帘的控制，涵盖家庭生活和家庭安防两个方面，整个系统具有联动性，省心省力。
作为一家综合性电信运营商，中国移动成长快速，现拥有超过3,100万FTTH用户，能够利用其广泛的光纤接入网络向各省市客户成功交付4K电视服务及千兆接入服务等超宽带应用。借助智能家庭网关技术，中国移动可以提升家庭网络覆盖率，使各种设备与传感器之间实现无缝连接。
运营商入局是对智能家居推进的一大利好，市场成熟需要管道方快速入局，而与互联网和终端企业相比，拥有渠道优势的运营商将加速智能家居概念和产品的“地推”，有利于用户对智能家居概念的认知和普及。
运营商在智能家居安全性上的发展
在物联网浪潮的推动下，智能家居作为核心应用之一迅速崛起，但与此同时，智能家居也正在遭遇诸多挑战。智能家居真的有想象中那么的美好吗？诚然不是。先不论智能化程度现阶段尚且不够高的情况，更重要的问题就是安全性。
智能家居最重要的问题在于数据信息安全。试想一下，如果智能家居设备一旦受到黑客入侵，用户失去的将是家庭隐私甚至财产数据，最终造成的损失可能难以弥补。
根据2016年Vormetric公司在对美国智能家居安全性的民意调查中，超过半数的美国工作者担心自家安保系统或摄像头系统会遭受黑客攻击，52％受访者认为类似于亚马逊Echo的智能家居系统处于被黑客攻击的危险之中。
无论从互通性、可靠性角度，还是在安全性与隐私性等方面，电信运营商在智能家居领域都具备得天独厚的优势。因此，联合产业链上下游厂商，为用户提供能够满足其各类需求，并消除其种种顾虑的智能家居整体解决方案是电信运营商的当务之急。
例如面对通信协议混乱的问题，目前已有企业开始做出尝试，中国移动就是其中之一。中国移动于不久前正式推出了其自主研发的AndLink协议族，能够实现在智能家居网关、设备、手机APP、家庭开放平台以及第三方云平台之间的交互、通讯协议统一以及数据的封装等功能，是一套能够适配包括标准协议以及第三方协议在内的业界主流协议的一款通用智能家居设备解决方案。
而在安全性方面上，中国移动在软硬件上都拥有充分保证。首先，在硬件通过在物理层、应用层以及链路层等多个层面的严格管控机制，打造了一套完整的针对智慧家庭网关的安全体系；在软件方面，通过在APP的交互及接口等方面进行严密加固，来保证APP软件的安全保密性。中国移动通过“软硬兼施”充分保证协议不受外界恶意攻击等行为的干扰。
小结
当前，智能家居已经进入了市场快速发展的新阶段。它在国外已经走入了千家万户，而在国内的市场需求也与日俱增。数据显示，越来越多的中国消费者青睐使用智能家居，认为它确实为生活带来了改变。然而，智能家居的适应性、管理、互通性、安全及隐私性等依旧是它不可逃避的挑战课。电信运营商家庭信息化的发展需紧密结合以上挑战，最终从根本上提供能够满足住户不同需求的服务，让消费者的生活变得更加的便捷舒适。
责任编辑：吴一波
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