AI与人的判断结合将帮助公司赢得未来的人才争夺战
2017-11-06 11:27:58 来源：TechWeb 热度:
在科技界创业公司中最广为人知的一种说法是，公司业务量取决于它背后的团队是否优秀。在没有强大的团队的情况下，一家公司什么都做不了。而对于每一个管理者来说，最重要的工作就是聘请到富有活力能融入现有团队的高素质人才。人力资源和招聘行业一直在努力为公司寻找合适的员工，但快速浏览求职者简历并通过电话约合适人选面试的招聘流程在过去十数年间并没有发生改变。
最新的趋势显示——人工智能正渗透到各行各业中。这或许是一件好事，但也不应该把将所有招聘工作都寄托于人工智能。对于招聘来说最好的解决方案是将人工智能与传统人力资源工作优势相结合。
在招聘过程中使用人工智能
我们都听说过（或读到过）人工智能将如何完全掌控我们的生活。我们也担心它很快会取代我们完成所有工作。尽管招聘工作不会很快就被人工智能取代，但这项技术可以为招聘过程带来重大改进。
要找到合适的人才，你需要具备快速浏览简历，快速了解一个人以及与其面对面交流的能力。虽然其中一些工作可以被人工智能取代，但目前人工智能还完全不具备读懂候选人以及评估候选人是否与工作环境契合的能力。不过，通过使用人工智能，部分招聘流程可以更快更高效地完成——例如索取更多信息、筛查及突出标记应聘者等。
在招聘中整合人工智能不仅仅节省了招聘方的时间和资源。也节省了求职者的时间及减少了其不确定性。如果遇到了顶尖人才，花上一周时间再安排面试只会让他们继续寻找其他的工作机会。如果一家公司能对每一个求职申请作出即时反馈，相比其他公司，这家公司将更能吸引求职者，不会因浪费应聘者时间而错过招聘机会。
聊天机器人的应用
结合人力和技术资源是实现效率最大化的最佳途径。与传统的表格可能得不到回复不同，聊天机器人可以迅速与新求职者进行互动。如果一家公司的聊天机器人足够智能，就可以对求职者的申请进行实时反馈，并在安排进一步面试前通过提问收集所需信息。智能聊天机器人甚至可以在与应聘者实时互动时自动分析对方的简历和信息，确保被邀请参加面试的都是合适的对象，而且面试官在提问前已掌握正确的信息。
当聊天机器人根据所设定的标准挑选出合适的求职者，完成其工作之后，就轮到人工继续介入了。由于人工智能系统会针对每一个求职者进行个人文档总结，招聘经理并不需要看完全部简历、相关文件以及求职者所填的问卷信息等。人们可以在招聘过程中使用人工智能系统总结出每一个求职者最重要的五条信息。它甚至可以自行安排面试。这意味着，即使是那些需要由公司高管进行招聘的小公司也不会把时间浪费在面试前的简历筛选上，而且面试官在面试开始前就已经掌握了求职者的基本信息。
面试是人们智慧和专业知识迸发的场合。求职者自身与公司文化契合度、人脉关系、协同工作能力，以及招聘经理对其的整体印象，都至关重要。人们可以专注于自身最擅长的事情，并使用人工智能机器人处理其余工作。
人工智能招聘的未来
在面试结束时，决定是否雇佣一个人并不仅仅取决于纸面上的事实和数据，还取决于他们的个人表现。这属于人工智能仍然无法评估的领域。但通过这些事实和数据判断一个人是否符合条件的过程则肯定可以由人工智能机器人实现。人工智能的价值在于其可以快速与不同求职者交流互动，这意味着顶尖人才将更有可能为该公司工作，且该公司填补重要职位空缺所花时间将减少。要赢得人才争夺战，招聘经理需要将人工智能与人的判断相结合，这样也可以减少金钱以及时间成本。
责任编辑：黄焱林
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