11月30日，第五届中国网络视听大会开幕式暨高峰论坛在成都举行。大会以“新使命，新视界，新动能”为主题，聚集了众多国内视听行业顶尖人才，权威解读发展信号，共同探讨中国网络视听行业的新使命、新动能与未来蓝景。
作为国内三大电商之一的苏宁，早已开始了互联网转型，现在的苏宁不仅是电商、也是云商、也是视频厂商，会上，苏宁文创COO，PP视频总裁，苏宁体育集团副总裁米昕发表了题为《文化O2O,消费升级，科技升级，零售新未来》的主题演讲，分享了苏宁文创集团对于文化、经济、科技、零售的想法与展望。
以下为演讲实录：
尊敬的田部长，各位领导各位嘉宾，很高兴代表苏宁集团把我们最近这一年，以及未来我们的一些思考，以及实践给大家做一个分享！
首先介绍一下，就是今天我们在网络视听大会上，为什么我会讲一个消费经济科技升级这样一个话题，这个话题跟我们说的网络视听以及大文化这个领域有什么关系？我们大家都知道，普遍的就是在以前已经发生的，包括在美国、韩国、日本，当一个国家的人均GDP超过1万美金以后，就会出现一个文化，包括咱们叫做精神文化消费的大景，也会带来对产业的蓬勃的发展。我们知道18年将是中国人均GDP破万美金的重要的门槛，也将真正意味着中国文化产业的大发展就到来。我们大家都知道习总书记提出中国觉醒，中华民族伟大复兴，最核心的就是一点要把我们的文化，我们要自信，并且把我们的自己的价值观并且主流价值观。
因此其中重要的一点就是在消费升级，消费升级除了我们说的吃穿用住行之外的话，最核心我们看到一点，就是在精神文化的消费。我们大家不可否认，一个是精神文化的消费，第二点就是叫科技升级。其实刚才讲到了工业革命，第三次工业革命就是随着人工智能不断的出现，以及我们大家知道2014年德国提出的德国工业4.0，一个为代表的就是我们叫做产业互联网和智能化，代表了悄悄的第四次工业革命多来了。意味着整个无论在传统的工业，还有服务行业也好，还有今天看到的精神文化，文化舆论这个行业也会存在大量的科技升级，以及相关的应用，在这里面起到关键的作用。讲到零售型未来，因为大家都知道苏宁是一个传统的企业，然后转型向互联网发展的产业集团。因此我们坚持实际核心是零售，我们是卖东西，卖家电卖百货、母婴，包括我们今天讲的文化产品，其实都是零售的一部分。
我们以后在讲文化，产业纵深发展，我们的观点代表的未来的发展趋势。回归一下在中国当今，17年，就是文化核心产业我们永远要围绕它的核心能力在构建，我们发现整个文化产业，大文化产业，最核心的三个核心能力就是各家都在构建三个核心能够之一，最后在市场上的一种。
首先我们看到就是内容，不可否认就是没有内容就没有文化，就不会存在精神消费。但是它的核心能力是什么？是低成本的持续获得优质的内容能力，这个能力整个中国的话产业都在构建的过程中，随着我们看到新媒体的发展，其实倒逼传统媒体，乃至于新媒体为内容所付出的成本，现在目前其实已经比传统媒体要高。虽然我们看到一些发展过程中的问题，包括什么演员的高片酬包括很多问题，但是不可否认，内容的好坏必须跟钱的投入有关。那我们看到美国的一系列的大片，内容剧作能够影响全球几十亿人口的内容，都是花了巨资去做的。包括像我们看到的亚马逊，还有脸书投入的内容制造，一年的内容投入制造都是几十亿美金，相当于是说对应的人来讲的话。随着中国国民经济的发展，内容成本还会涨，当然只是分配的方式不同。
第二我们说的就是低成本的持续获得用户，当然这一点来讲，其实各家在构建能力的时候，一定要用原来所拥有的核心能力去展开，有做搜索的，有做链接的、社交的。苏宁是全中国线下最大零售的企业，拥有最大的连锁门店。因此我们讲除了线下的用户获取，如何形成线上线下的活动也是我们要去打造的。最重要一点就是变现，就是低成本的多样化规模化的变现能力，任何一家企业不可能出这个圈子。当然我们看到在中国的文化产业这么快速发展的过程中，坦率来讲肯定是存在大量的泡沫，在产业里面我们看到，无论电视剧，像综艺还有包括咱们说的电影，包括网络电影，包括网络剧等等。在整个产业发展的过程中，我们其实看到的就是新媒体为代表，或者视频网站为代表的，以前传统的就是以广告变现的方式。最近几年蓬勃发展逐渐形成了内容付费这种习惯，但是仅此就结束了。为什么？因为这两种商业模型的话，到目前为止都没有形成完整的商业规划，因为我也算是老的互联网人，我们08年09年开始讨论的时候，我们想这个商业模型最大的成本是什么？带宽成本，人力成本，还有相关的用户推广成本。
但是那个时候发现一个用户的成本，你的收入和你的成本是线性增加的时候，实际上永远没有拐点的出现，这是一个很可怕的。后来成本降低了，但是这几年正版化，或者内容成本的持续攀升。如果没有一家平台型的内容服务提供商，因为大家都得去买版权，而不像我就是一个平台，大家可以进行整个内容的变现利益分配。因为中国的视频变现的能力还比较弱，因此要做对内容做反向补贴。这种情况下可以看到，最近内容付费兴起，是一个非常好的现象。全世界来讲只有中国用户对内容的消费意愿，包括总体的消费是最低的，而且随着再过几年，甚至于经济规模超过美国，未来购买力也非常强。恰恰相反在内容这一块一定要形成用户能力的感知或者付费的感知。
目前还处在相对比较低的状态下，因为服务体验，我们只是提供了内容的差异化，但是用户为内容买单，其实在中国很好的。但是在网络新媒体这一块，没有形成这样一个闭环，因为只是内容的差异化。内容除了为一个内容买单以外的话，还有很多的一些体验买单。如果我看内容好，尤其看一个电影，如果只是在非常不清晰的状态下，或者没有高享受的状态下去付费，这个意愿都不是很强。那为什么恰恰相反在中国的电影院用户愿意花钱去买电影票看电影？他除了是说一种高清的或者高享受的体验之外的话，还有很重要就是一种代入感，有一种仪式感，这些都构成了内容消费很重要的一点。这个恰恰就是说线上所不能替代线下这样一个能力，或者叫做功能。
因此其实我们就在探索这些点，不断的去摸索，就是包括未来我们看到的IP的衍生，包括商业的零售，包括我们线下的服务。由此多样化的变现能力形成产业的循环。大家都知道在美国，他前电影能够占的份额就是收入占比和后电影基本上倒挂的，那边可能是80%是前电影，20%是后电影，中国是相反的。因此我认为这个空间是巨大的，尤其是未来形成多种能力，不光是说内容的差异化，还有服务的差异化，体验的差异化。因此我们在讲苏宁，我们说如何形成差异化。那这里要打一个广告，一提到苏宁大家都觉得苏宁卖电器，因为这个烙印太深了。这里面我们说一下，这七八年的转型里面，苏宁我们已经，现在目前我们业务的展开跟以前传统做的这种完全不一样。
第一我们看到苏宁是云商，这是我们一个上市公司，形成线上线下联动，今年也进入正式的世界五百强。
第二是传统的基于云商形成的这个物流，大的物流和商业体系，我们做苏宁置业。同时苏宁金控集团，对上下游形成的。我们有完整的大概十几张互联网金融牌照，去年拿到国内第一个以企业平台命名的银行，就是苏宁银行正式挂牌。这些是完整的零售商上下游以及用户形成的产业。
未来有两个新的，一个是苏宁文创，这就是今天所在的产业集团，同时这上面的话我们苏宁体育。苏宁文创和体育都是在最近几年形成的，因为并购还有包括因为新的业务孵化形成的产业集团，也是应允中国未来的产业升级。
这里面有以前的PPTV视频业务，还有收购了龙珠直播这个业务，还有线下形成的连锁影城。体育就是包括后面看到的收购的（国际米兰），还有中超俱乐部，还有传媒等等这些业务。这样我们最后形成了投资这一块，构成目前全产业链相互协同这样一个态势，主题来说还是传统的零售业务去带动新的业务发展的态势。
因此我们看到尤其是以今年为代表的是我们看到了特点，就是线下流量价值的凸显。这里面有几个标志性的，第一看到就是线上的人口红利下降，随着移动互联网的发展，包括我们看到17年，可能再往后面也可以看到，之前讲互联网。包括零售，手机终端为代表，线上的渗透力到了30%基本上足够了，70%的这种零售和用户服务都发生了下降，只是很多人不知道。我们看到无论像阿里还是其他的，乃至于以前非常传统的大型互联网企业都纷纷向线下进行大规模投资，我们看到线下的项目，因为我们已经在说互联网能够打败线下，但是突然我们发现只是在互联网发展的初期。为什么？因为传统的购买力分布，确实互联网把一部分购买力移到线上，线下的购买力价值也是非常巨大的。这就是为什么阿里集团在去年的时候正式投资了苏宁云商集团，作为二股东。同时前一段时间像京东还有包括腾讯这些大的互联网企业，其实都在做线下的布局。
反而像苏宁这样一个传统的，我们做线下比较强的这样一个企业，我们做互联网转型，反而对线上进行进攻，这就是我们看到的产业融合和未来的发展趋势。线下的效率的提升，带来了整个产业互联网的发展。因此有几个案例和思想的方向，可以给大家做一个分享。其中我们看到电影，实际上我们不光是有电影的影城的连锁的经营，我们也有微视频，包括未来也要参与到一些电影的制作和投资，我们看到这是2016年，截止到2017预计中国电影院影城大概9000个，在前十名公司里面控制了，直接经营大概只有2000个，有大概7000个影城都是散落在各地的投资人加盟参与到当中。这就是一个变化，这就是非常重要的问题，这个问题带来什么样的状况呢？
首先第一影城对于真正的线下用户是轻资产业务，但是非常重要一点就是经营管理难度非常大，一个影城平均人数在30到40人左右，就意味着一个规模的院线公司，假设控制400个影城就意味有12000的人员浮动，对于一般的互联网公司，哪怕是一个中型公司来说管理难度非常大的。但是对于苏宁这样的公司来说，线下拥有几千个经营连锁这样一个企业来说，这个难度是非常低，相对来说也不是很难。
第二个概念就是影城的竞争力实际上标准化服务能力不够，管理难度大。尤其看影城的能力是票房收入，最重要就是我们在打造文创平台，苏宁文创做什么事情？就是希望推出一个影城的SAAS服务，提供标准化的运营能力。包括从人力资源，从财务，从很多服务的标准化能力去做。这样对整个产业服务能力的提升。我对我线上的内容带动，同时这样的话我觉得进入内容，深度的产业制作的时候，我对用户的理解就会变得更强，这就是我们说的电影。
同时我们看一下体育O2O。在电影，尤其是在电视剧和综艺层面来讲，我们把控没有那么的，不像其他说什么什么样，其实这个电视剧跟综艺的波动性太大。我们在做体育的细分市场的投入，可以看到国家发布了中国互联网的信息中心报告，2025年中国的体育产业GDP将接近5万亿人民币，其中我们看到跟我们要打造的体育O2O有关联，因为我们看到传媒业务，传媒业务我们包括传统的互联网，传统的电视台，新媒体平台，包括视频网站。我们看到在这样一个大的内容里面，这一块是非常的，基本上只有千分之七到八，这个份额这个产值只有几百亿，但是大的是在商业零售，基本上占了28.4%。这恰恰是说我们在做体育方面投入的时候，我们要以体育传媒，我们做体育的赛事版权，打造基于长视频、短视频图文信息一系列的生动的内容形成用户的聚集，进而延展到什么呢？可能协同智能硬件，协同我如何进行我们用户的转化变现，除了我们看到的会员、广告，未来我们可能在零售，然后包括可能在相关的培训业务上如何进行这样一个产业深耕的发展，由此我们看到就是除了目前现在体育，基本上囊括了长期的，所有版权基本上被我们拿到了，同时我们还拿到最全的版权，形成了中国最大的体育平台的。
同时我们看到，我们在未来三到四年里面，我们要向中国老百姓，我们要建高档的优质的一百个体育综合体的零售场所，就形成用户通过线上线下，包括营销传播等等形成一个闭环。当然这是一个非常大胆的尝试，我们也在这里面投入了非常多的资金。重要的原因是除了刚刚说的体育，虽然是小众，但是内容波动性其实是很小，而且其实整个现在目前中国包括从政府层面上都是鼓励的发展方向。
最后一个说的就是内容电商，最近我们分享一下就是包括双十一的时候，我们做了一系列的包括互动的，包括把直播技术如何应用于电商这样一个环节，应用于商品服务的环节所形成的这样一个模式。我们做了大概11天的时间，我们突然发现这样一个互动和临场的感受所带来的这种消费、购买的提升，比传统的广告也好，还有包括纯粹的流量导入也好，提高了不停一倍的效率。因此我们非常的看好未来文化产业，乃至于未来的体育产业的发展，我们也希望苏宁这样一个，通过集团的这样特殊的，尤其在中国独一无二的这样一个尝试，可以给中国的文化产业发展做出应有的贡献。
谢谢大家！
责任编辑：方珍
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