人工智能时代带来职场变迁

数字化时代，人工智能（AI）等新技术在带动产品和服务革新的同时，也带来了职场变迁。对于企业来说，如何适应AI时代带来的变化？什么样的人才能够为企业带来核心竞争力？均是新的挑战和命题。
　　
人才仍是关键要素

“AI时代，人才已经代替了资本成为企业获得竞争优势的关键要素，资本所追逐的方向也是人才的走向，技能将在未来的项目中带来收益和回报。”万宝盛华集团大中华区副总裁潜源在日前接受记者采访时表示。

这一观点令人振奋，但人们却普遍担心，人工智能将给就业者带来大规模冲击。麦肯锡的报告显示，到2020年，未来40%的岗位或者技能可能都将不存在。

“我们的确看到了这种趋势，人工智能会给目前的岗位职能带来冲击，但同时也会带来新的岗位和技能。”潜源表示，“AI时代，大数据产业以及共享经济的发展，让我们看到了职场的变迁。但在全球调研中，86%的企业认为，AI不会导致企业雇员人数的减少。其中，有20%的企业表示，将在目前基础上增加雇员；只有10%的企业表示，可能会减少人员的雇佣。而是有技术、能够操作机器人的工人，包括能够对机器人进行检修的工人需求不断增加，导致招聘费用不断增加。”

“从组织层面看，AI、机器人更多承担的是任务，而非岗位或者职务。”潜源进一步解释称，以无人驾驶技术为例，随着无人驾驶汽车大规模投放，纯粹的司机岗位会被取代，但仅限于开车这项任务。新的岗位或任务，包括调度、调配等则会出现。

就金融业而言，潜源认为，预测哪些岗位更可能被AI所取代，还是要聚焦哪些任务更可能被取代。“以日本某保险公司为例，去年30%的理赔专员岗位被自动理赔处理系统所取代，因为这一任务只需要提交理赔材料、审核索赔额度。而与之相对的，需要与客户进行密切沟通技能的岗位，需求量则在不断增加。”

就业者需快速适应

“AI时代的职场变迁，将给人才技能革命带来非常重要的变化。”潜源表示，“即传统岗位所需要的技能组合或能力素质，是否会在未来更多地被AI所取代？以往，很多企业组织进行岗位的分析和梳理，但在AI时代，变化如此之快，每年、每半年、每个季度甚至每个月都会有新的岗位需求，企业还能够按照以往的岗位招聘来操作吗？答案是很难。”

“为了适应AI时代的变化，越来越多的企业成为敏捷型组织，这会对人才提出怎样的要求呢？”潜源进一步指出，“对于个人来讲，如何适应企业敏捷性的变化，以及岗位对于技能需求的变化十分关键。而这种适应体现在学习能力上，包括能否快速习得今天还不存在或者尚在萌芽期的技能；能否掌握企业目前还未涉及，但未来6个月内就会出现的岗位；怎样把原来具备的技能、经验和背景吸收到新的岗位要求等。”