中国电信陕西公司:全力以赴满足用户“获得感”

2018-03-12 17:31:25 来源:西部网 热度:
2018年,是中国电信陕西公司深入实施“提速降费”的第三年。记者近日在中国电信陕西公司了解到,针对“提速降费”的新目标,中国电信陕西公司一直牢记企业社会责任,坚决贯彻落实国家“提速降费”政策要求,确保相关举措全面尽快落地实施。
 
近年来,中国电信陕西公司多波次、大力度提速降费普惠三秦百姓生活和产业发展,诚意满满的成绩单让消费者切实体会到实实在在的“获得感”,不断满足人民群众对美好生活的向往。
 
提速:更快网络传递民生温暖
 
带宽从4M、8M、10M、20M跃升至50M、100M甚至1000M,数字升级更迭的速度一直提升。近几年,中国电信陕西公司牢牢抓住通信建设这个根本,坚持做优质品牌的创造者,领跑光网宽带。2017年在先后四次全网免费大提速的基础上,中国电信陕西公司“以行践言”助力陕西率先迈入全光时代,“百兆+高清”成为主流。2018年中国电信陕西公司更注重突出投资重点、开拓创新,全力打造智能化高速网络。
 
截至目前,全省FTTH能力大幅度提升,FTTH端口数从2015年底的562万增长到1184万,FTTH接入的宽带用户超过550万,占比超84%。城市宽带用户光覆盖从66.65%提升到99.7%以上,光宽带用户占比88%,农村宽带用户光覆盖从43.07%提升到99.2%,城市住宅小区光网覆盖率达到98.5%以上,农村行政村光网覆盖率由17%提升至82%。
 
随着光网宽带的迅速普及,基于光缆宽带的电信天翼高清IPTV、高速WiFi备受诸多家庭的青睐。自天翼高清IPTV电视2007年试点放号以来,迅速实现3D、4K超高清画质,截至目前用户突破400万户,其中高清用户突破330万户,4K用户超过150万户,实现了规模发展,获得了良好口碑。与此同时,中国电信陕西公司不断推进技术演进,实现从3G到4G的快速升级,3G、4G、800M LTE基站迅速建成,网络信号覆盖全省城乡,天翼4G手机安全高速上网成为大众首选。
 
经过持续不懈的提速降费,截至目前,中国电信陕西公司已将光纤成功覆盖全省各区县、乡镇、商务楼宇,全省光宽带用户近550万,占宽带用户比88%,其中50M及以上用户达326万,占比61%,提速降费惠及用户550万户,百兆宽带资费降幅40% 。
 
降费:更惠资费提升民生获得
 
据了解,曾经农民工“不舍买流量又想家”,只能无奈去“蹭网”的新闻让人动容,作为国有企业,中国电信陕西公司把这份对亲情的渴盼化作自己的社会责任,率先推出全国流量不限量套餐,让众多外地务工人员畅享流量,和家人尽情沟通。
 
围绕增强百姓获得感,中国电信陕西公司不断降低固定宽带费、手机流量费,推出国际话费、漫游费、互联网专线资费等多项优惠举措,让利消费者。大幅降低流量资费,继2017年全面取消手机国内长漫费之后,中国电信陕西公司又在全省率先推出“全国流量不限量套餐”,从99-999元共八档套餐,并在不限量套餐上加载宽带及天翼高清组成不限量融合套餐,全面覆盖个人、家庭、中小企业等各类客户,让广大人民群众共享互联网信息时代新生活。
 
单价大幅下降,为万千百姓家庭打造触手可得的信息生活。2014年末单位宽带价格7.5元/Mbps,2015年降至1.9元/Mbps,2016年单位带宽价格下降到1.4元/Mbps,2017年末单位宽带价格0.6元/Mbps,较2014年末降92%。
 
助力大众创业、万众创新,大幅降低中小企业互联网专线接入资费。中国电信陕西公司不断推出“提速惠企”等针对企业的创新服务,推出量身定制、价格更优惠的商务专线,提供安全专线(互联网专线+“云堤”)和国际精品专线等个性化优质服务,并在此基础上提供高品质的云计算、物联网、视频会议及各类行业信息化应用产品,在降费同时提升服务品质。下调互联网专线资费标准,优化中小企业产品体系,聚焦重点中小企业细分市场,清单制落实客户提速工作,为陕西经济发展和转型注入新动力。
 
大幅降低国际及港澳台长途通话资费以及数据漫游资费。2017年5月1日起,全国统一调整国际长途去话资费。国际和港澳台地区长途直拨电话的资费标准调整为0.49元/分钟、0.99元/分钟、6.88元/分钟三档。同时,推出国际及港澳台漫游包天不限量流量包,以及10元100M和20元300M的港澳台漫游流量包。欧美及“一带一路”沿线等73个国家及港澳台长话资费平均降幅90%。同时推出低至每天25元的国际及港澳台漫游包天大流量包。
 
服务:“更优”服务助力民生改善
 
“用户至上、用心服务”是中国电信始终坚持践行的服务理念。以此为基,围绕移动互联网时代的客户服务需求,不断加速服务转型升级。为提升宽带客户感知,继“先装后付”基础上,中国电信陕西公司2017年7月又推出宽带装机“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺,再树立了宽带产品服务的新标杆。
 
“当日装、当日修、慢必赔”服务可提供当日装、当日修服务,即当日规定时间之前受理的当日装工单于当日装通,当日规定时间之前受理的当日修工单于当日修复。对于因中国电信原因未能按时提供服务的,将采用赠送话费、翼支付红包等方式对客户进行补偿。
 
网络越来越快、资费越来越低、应用越来越丰富、生活越来越便利、创业越来越有奔头……提速降费,既降低了老百姓的生活成本、又释放了消费活力,让老百姓和企业切实受益,持续助力民群众对美好生活的向往。
 
中国电信陕西公司将进一步深挖潜力,以“提速降费”和“服务升级”为两翼,“为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务”,全力以赴给三秦父老带来实实在在的“获得感”和“幸福感”。

责任编辑:吴昊

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