2018年5月17日，视频娱乐季—亚太OTT/IPTV生态大会在北京盛大召开。各大电视台新媒体、OTT平台、IPTV运营商、品牌终端以及相关上下游合作伙伴聚集一起，开启OTT新体验，见证IPTV新时代。IPTV增值业务论坛上，深圳虎瑞科技的CEO车柯先生做了题为《运营新阶段——主动连接用户，提升平台价值》的精彩演讲。
图为：深圳虎瑞科技的CEO车柯先生
大屏终端爆发式增长，渠道竞争进入白热化阶段
近两年是电视大屏终端从功能机到智能机的巨大的飞跃和转变，OTT/IPTV均取得非常大的长足发展，规模也越来越大，但是用户在迅速增加的过程中伴随着增长乏力，同时IPTV、OTT和DVB三种形态已经在互相交融、互相侵蚀，存量用户迁移和存量市场产品竞争成为常态，从产品服务到差异化打造，到用户运营升级，均有较大的变化。大屏用户从以往被动接受的观看模式，向主动搜索转变，精细化运营、主动营销、建立差异化产品和服务成为电视运营商、服务商占据竞争优势的必由之路。
用户增速规模的放缓，核心转变为运营能力的提升
车柯先生表示，当用户规模积累到一定的程度时，如何提升现有用户的黏性、活性和价值成为行业应该考虑的重点。车柯先生认为在2018年开始，更多的思考是如何做好运营工作，如何做好精细化运营，让用户持续使用产品。提升整个产业的运营能力，有以下三个比较重要的指标：
1、提升用户付费的ARUP值。目前IPTV的付费率在6%左右，除基本包以外，平均的ARUP值在10元以下。
2、建立足够多的应用来创造用户的收益点。目前，OTT整个应用的数量不足三万个并且激活率非常低，小于5%。
3、提升广告价值。目前，整个智能大屏广告价值不过百亿。广告的商业价值，PC互联网达到3500亿市场，移动互联网是2500亿市场，移动互联网在快速追赶PC互联网的发展。
车柯表示，电视的价值是毋庸置疑的，未来客厅的生态会带来巨大的产业效能，但是在目前这个阶段，行业要立足于运营，把运营做到精细，才能真正把用户的价值充分挖掘出来。
电视运营水平目前较低，行业处于“等”字状态
车柯表示，电视的运营目前处于一个低水平、粗放型的状态，电视大屏不管是内容还是从应用都在“等”的状态。运营商在等用户开机、里面的内容商在等用户发现内容，应用也再等用户进入，甚至广告也在等用户看到的广告。整个状态都是在等，那么这样一个等的状态是不是就能把用户价值充分发挥出来呢？
改变“等”的状态，大屏运营者需主动连接用户，实现精细化运营
车柯表示，如果不走出“等”的被动状态，用户价值很难被放大出来，但是每个人想要的东西是不同，所以精细化运营才能满足用户需要，只有在合适的时间、合适的场景展示合适的内容给合适的人才能真正达到转化的效果。车柯说：“精细化运营需要在合适的时间告诉给用户最合适的信息，只有在合适的时间、合适的场景展示合适的内容给合适的人才能真正达到转化的效果。”从以下两个方面主动触达用户：
1.主动了解用户；车柯说：“各个运营商都在做大数据的工作，大数据不是一个报表，把报表做出来就叫大数据，而是不停的叠加算法验证效果，让大数据的用户画像变的更加精准。”
2.通过一个快速触达的途径连接到用户，通过数据的反馈不断修正。
构建开放式平台，实现互联网场景化精准运营
构建开放式平台，基础是需要对用户足够的了解，所以需要对用户进行更多的分类和画像进行精准化的服务。车柯表示，在主动运营中，信息推送起着非常重要的作用。信息推送即通过信息推送主动触发用户的需求，从而满足用户的需求。信息推送是非常重要的以偶定互联网运营工具，为整个移动互联网的繁荣起到了重要作用。
车柯表示，虎瑞也在致力于通过信息推送的方式主动连接用户的场景，同时虎瑞有丰富的数据字段，除了行业数据以外，大屏数据、互联网数据以外包括社交数据和金融数据整合形成一个家庭用户的画像，提供场景化精准服务。
责任编辑：王刚
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