安徽广播电视直播卫星公共服务工作初显成效

安徽移动依托1860客户服务中心，在服务理念、服务手段与业务流程等方面努力追求持续创新，增强企业的市场核心竞争力。安徽移动一是围绕客户感知，推动服务创新。及时组织对客服平台进行优化升级，丰富功能模块；在1860客户服务中心话务现场设立SP投诉处理专席及网络专家支撑专席，为客户提供专业化服务；强化投诉处理时限管理，对派出工单的处理过程进行闭环监控，建立省市公司及内部相关部门间的沟通反馈机制；设立VIP客户投诉快速处理“绿色通道”，体现大客户服务的显性化和差异化。二是优化业务流程，整合管理机制。根据各岗位性质，制定信息采集模板，加强客户服务工作中的日结和周报制度，把原来分散在不同系统中的客户数据整

1月8日上午，马鞍山市有线数字广播电视正式开通，标志着“数字马鞍山”建设进行到一个重要阶段。数字电视开通后，市民收看的电视频道将从目前的36个增加到110个左右，并可提供影视点播等互动收看，还可提供新闻、天气、教育、生活、交通、医疗等15大类的信息服务和股市、电视购物等商务业务及相关个性化服务功能。

数字电视是电视技术的一次飞跃。与模拟电视相比,数字电视有诸多优点。电视画面清晰度高,有线数字电视画面的清晰度可与DVD相媲美;由于采用了数字技术,有线数字电视的伴音更逼真;目前有100多个电视频道,平均每月可以观看数十部全天候滚动播放的电影,以及丰富的图文信息等等,节目内容非常丰富;具有便捷的节目指南功能——电子版的“广播电视报”,独特的电子节目指南大大方便用户快速找到喜欢的频道;抗干扰能力强,在同样的覆盖范围内,有线数字电视的数字信号比模拟电视的信号稳定,受其他电器的干扰小,因此画面清晰稳定;扩展功能多,“机顶盒”除了一些基本功能外,还有许多扩展功能,如点播功能、数据广播、电视短信等。安徽淮

安徽广电信息网络股份有限公司（简称“安广网络公司”）是经国家广播电影电视总局、安徽省人民政府批准设立的股份制企业，是我省唯一一家从事全省有线电视网络建设，运营的大型国有高新技术企业,公司注册资本4.51亿元人民币，拥有10亿多元有线电视网络资产。由安徽省有线广播电视传输中心、中信国安总公司、安徽电视台、安徽人民广播电台以及全省70家市、县（区）、区广播电视局（台）、有线（广播）电视台、广播电视网络中心股东组成。公司旨在建设一个能覆盖全省、技术性能优越、安全可靠、能与国内、国际接轨，与现代信息化社会相适应的大容量、宽频带、标准化、数字化的广播电视传输网，为社会提供多元化的网络服务。安广网络公司对