2018年11月13~14日，第七届GFIC全球家庭互联网大会在上海隆重召开，本届大会以“+连接，再创新”为主题，共设12大主题论坛：GFIC全球家庭互联网领袖峰会、GFIC亚太CDN年会领袖峰会、4K超高清论坛、IPTV创新论坛、视频加速论坛、OTT领袖峰会、家庭大屏营销论坛、融合CDN论坛、跨境加速论坛、亚太物联网峰会、智慧家庭AIoT论坛、5G车联网论坛。
在14日下午举行的智慧家庭AIoT论坛上，来自腾讯小微产品负责人章晨涛做了题为《AI 赋能新连接》的精彩演讲。
章晨涛先生在智慧家庭AIoT论坛现场演讲照片
腾讯小微是腾讯2017年6月推出的产品，历时了一年半左右的时间，从智能音箱的开始各种场景的合作。从AI的应用角度，智能音箱过去一年非常火，但章晨涛认为它不是智能终端的唯一呈现形态。腾讯也一直在看智能音箱这个形态发展，到底中国的市场上是不是会跟北美一模一样。
对于智能硬件的理解，章晨涛说到：美国百分之七八十的家庭本来就有音箱，大家原本就有传统音箱的使用习惯。而中国家庭原本就拥有音箱的非常少。章晨涛认为一个新的智能硬件只有用户具有使用习惯的情况下，才会产生更大的爆发。
小微在去年一整年有发展了很多硬件合作伙伴，像Harman、JBL、Sony，同时广电系也有运营商也做了一款。腾讯把能力开放出来，由原有的运营商的合作伙伴，搭建了一套智能音箱+OTT融合的硬件形态。它可能就是未来电视的升级，或者是运营商入口的升级。
腾讯小微底层的语音AI来自于微信的AI团队。整个AI能力具备4个特点：
1、有4亿条的日处理量，调用来源包括如：微信、王者荣耀中语音转文字功能。
2、语音到语义的结果返回，小于1秒，也就是用户讲完话到内容返回一秒内完成。
3、语音识别的准确率超过97%，是业界最好的语音识别引擎之一。
4、超过100个公司内外业务的实际场景的落地。
因此腾讯小微的AI能力是经得起考验的。
腾讯小微有三大的开放平台，：分别是硬件开放平台、技能开放平台、智能对话平台。腾讯小微的业务形态不仅仅只聚焦在智能音箱、智能硬件这一个角度，腾讯会延伸到各行各业。大家可以看到比如银行app中智能语音客服，也有小程序和公众号，比如有一个龙泉寺的贤二和尚，这个挺有意思的，大家可以玩一下。
腾讯希望之后和运营商一起打造属于运营商自己的新入口。同时依托腾讯云，以及腾讯生态本身已经有的内容，比如说QQ音乐、腾讯视频等等。
章晨涛觉得腾讯做AI也好，做场景也好，最终为的是服务人，AI其实是一个非常抽象的概念，它仅仅只是一个工具。小微并不是在做AI的科研研发，而是在做AI的应用，怎么找到应用场景和用户价值，才能最终真正能够带来商业价值的点。
简单介绍一下，腾讯小微平台的架构。硬件开放平台，腾讯会提供一个开源的SDK，上面有AI引擎、VoIP能力、账号逻辑等等；技能开放平台，拥有自由定义对话逻辑，实现更多三方、私有化语音技能能力建设。而智能对话平台，把语义能力更解耦的形式开放出来，可以自由定义应用的对话逻辑应用到更多行业场景。
针对运营商不管是广电还是IPTV，章晨涛觉得腾讯都可以推出一个更开放的接入模式。比如说把腾讯小微的SDK植入到不管是TVOS还是自己的系统当中去，腾讯这个SDK是开源的，相应的入口都是可以完全定制化的。再上层是APP，语音交互，云端所有的内容都可以由运营商来定义交互，运营商也可以自己找SP在这个上面去叠加更多服务。
未来的交互模式是多模态，其实这两年这个概念已经越来越受到认可。大家都在做语音控制，但章晨涛认为语音只是现有交互的一个补充，所以多模态的交互模式，可能是再加上触屏、摇控器等等，章晨涛认为才更好的交互体验。
有AI赋能的端口才能真正能让用户的机顶盒，成为了24小时在线的入口，传统的电视还作为信息和入口抵达用户的时间非常有限，让入口变得更有价值，它才会带来更多的商业价值。如果一个入口每天使用只有一到两个小时，它的价值当然比不过手机，如果用户的用户24小时在线，人醒着的时候都能用到，它的价值就会变得更大。
电视屏未来的发展在哪里？它现有的局限在哪里？腾讯开放的体系也愿意把这样的AI能力开放出来，腾讯提供工具希望和合作伙伴一起构建新的连接。
腾讯AI可以提供更多服务和能力，如果说用户加一个摄像头就有一个社交通话的功能，或者人脸识别后完成微信支付；加一个麦克风就可以用全民K歌语音点歌。还有各种场景和功能，我们可以一起来做探讨和实践。
在智能家居方面：包括腾讯IoT平台、欧普、涂鸦、欧瑞博、云起智能等等，这些国内主流的IoT厂商腾讯小微都有对接。对接的成本其实非常低，腾讯拥有是一套完整的标准API。腾讯同时跟一些地产合作伙伴也在一起尝试去合作智能居住这个场景，包括地产、酒店、长租公寓等等。章晨涛相信这些也是运营商的客户，如果这些场景和腾讯一起来做，能够给到用户的服务可能会更好。
另外章晨涛说到，技能开放平台，也可以去自定义垂直应用服务，比如针对物业、酒店，针对运营商本身在运营的SP内容，可以做一些定制化的服务，这样用户的入口价值才会真正起作用。原来仅仅只能通过按钮、摇控器的大屏电视，可从看电视，变成更好的用电视。语音交互会是一个非常好的补充。
最后章晨涛希望与各种平台融合在一起，共同去运营这智能家庭场景。今年是腾讯的20周年，腾讯在11月初召开腾讯全球合作伙伴大会中提到腾讯要像水一样，行万里，润万物。与行业同仁展开合作，共同创造智能时代。
责任编辑：安旭环
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