今年以来,运营商停止打价格战的迹象愈发明显,在固网和移动网络方面都做出实际行动。
在固网方面,最新消息显示,新装中国移动固网宽带用户需一次性缴纳100元综合工料费;同时中国移动提高免费赠送宽带的门槛,自10月7日起,取消58元以下手机套餐免费宽带赠送业务。
在移动网络方面,国内三大运营商先后宣布停售不限量套餐,步调一致,时间一致,甚至连套餐价格、超套流量资费都一致。并且部分省已经停止以赠卡、低门槛、大额送的校园市场恶性竞争。
运营商通过价格战抢市场
多年来,“价格”工具一直是三大运营商之间展开竞争的核心手段。在移动业务市场,最为典型的就是以中国联通为首推出的各种互联网套餐卡,突出的特点是互联网公司定制,可以免去部分访问流量。此外还有各种低价手机套餐,云南电信在2018年年底推出了包含1G全国流量和100分钟国内通话时间的,月租仅0.01元的电话卡。免费赠送流量、限期免费升级套餐流量的现象更是屡见不鲜。中国联通依托各类互联网套餐卡, 4G用户增长显著。2018年,中国联通4G用户净增4505万户,总数达到2.2亿户,4G用户市场份额同比提高1.3个百分点。2019年6月中国联通4G用户更是首次超过中国电信,净增303.1万户。
事实上,在打响流量争夺战的同时,三大运营商在有线宽带领域的价格战更为激烈。自2013年获批宽带业务牌照后,中国移动就大力抢占宽带市场。最初,在部分地区,中国移动10M宽带每年价格只需300元,价格仅为电信同类型宽带的1/3,而且也低于民营宽带。2018年,中国移动开始在国内大规模推广“免费送宽带”活动,不仅抢占了多数新增用户,还吸引竞争对手的老用户。也正由于低价的策略,中国移动反超中国电信,成为中国的“固网宽带霸主”。 根据三大通信运营商公布的2019年7月业务数据公告显示,中国移动固网用户达到1.78037亿。而中国电信上市公司宽带用户数为1.5098亿,加上中国电信母公司的固网宽带用户数后,也不及1.78亿。中国移动固网用户数正式超过中国电信。但是,中国移动为这些宽带用户背负了巨大的运营成本压力,宽带综合ARPU值多年低于行业平均水平。
价格战能否持续?
如今,5G的牌照发了,相关的建设如火如荼的推进,商业应用正处于起步阶段,再加上携号转网进程的加快,很多人觉得,三大运营商会持续打价格战,否则就留不住用户。按照常理分析也是如此,毕竟性价比是主要考虑要素。但事实上,价格战正渐行渐远。
目前三大运营商的降价空间收窄,营收和利润双双下滑给运营商当头一棒,并且业绩上的寒风愈刮愈烈。2018年前三季度,中国移动就开始出现营收下滑的迹象,其公布业绩显示营收同比下滑了0.3%;到2019年一季度,运营商公布的业绩显示再次有下滑的迹象,此时不仅中国移动出现营收下滑,中国联通也出现营收下滑;2019年上半年的业绩显示,三大运营商的营收均出现下滑,其中中国移动的净利润更出现同比大跌14.59%。这与三者之间近些年掀起的激烈的价格战如免费送宽带、不限量套餐等等有很大关系。中国移动坦言,营收的下滑主要来源于用户增长乏力、提速降费以及补贴等原因造成。业内呼吁停止价格战的呼声越来越高。
此外,对于运营商而言,目前正处于5G建设的关键期,成本投入和耗资都很大,资金的支撑尤为重要,运营商急于从价格战抽身而出;而正因为建设成本上的压力,5G网络共享共建成新趋势,在9月初中国联通与中国电信“牵手”合建全国5G网络,15城市分区承建,两大运营商“一起合建”5G网络照进现实。价格战的恶果是一损俱损,在5G时代更为明显,也决定了三大运营商在5G方面将一改往日价格战的局面;随着5G的到来以及万物互联的快速发展,管道的价值会进一步下降的预期也在得到加强。对于运营商而言,竞争不仅仅来自于同行业内部,外部的挑战也日益严峻。
运营商不再以打价格战为主基调更为重要的原因可能来自于监管层面的压力。常年的价格战扰乱了市场秩序,在商业法规里属于不正当竞争行为,会降低行业水准,因此引来监管层面的重视。国资委对运营商销售费用压降工作已经提出明确工作要求,对渠道酬金、营销行为等进行管控和规范,要求到2021年,销售费用占收比在2018年基础上压降20%。
价格战结束不可能一蹴而就,低价目前还影响着市场份额,但随着人们生活品质的提高,对产品、体验和服务要求的不断提升,以及运营商在经营和监管层面的压力,价格战不再是主流。
其实,与价格竞争相比,业务和营销创新层面的竞争是一种更高层次的竞争策略,也将释放出更长远且持久的竞争优势。未来移动通信市场的竞争或许将更为激烈,而低价不可持续,更需要向创新发力。