这注定是一个难忘的、非比寻常的春节，肺炎疫情牵动着全国人民的心。
疫情就是命令，防控就是责任。自疫情爆发以来，以中国电信、中国移动、中国联通为代表的通信行业，正在全力以赴保障疫情防控通信信息服务畅通。
在此基础上，三家运营商还通过国务院国资委专用账户向湖北省捐赠现金用于疫情防控；目前，三家运营商已经累计捐赠现金1.2亿元用于疫情防控。
1月28日，中国移动通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠5000万元现金用于疫情防控。1月29日，中国联通通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠3000万元现金用于疫情防控。1月29日，中国电信通过国务院国资委专用账户向湖北省捐赠4000万元现金用于疫情防控。
中国电信迅速部署抗击疫情
疫情爆发后，中国电信迅速部署抗击疫情，全力保障重点地区、重点单位的信息通信。
仅武汉分公司就有1000多干部职工，奋战在抗击疫情的第一线。全力保障武汉12345市长热线畅通。率先在武汉火神山、雷神山临时医院实现4G/5G信号全覆盖，保障火神山医院系统上云和通信畅通。为央视开通火神山、雷神山医院建设现场高清视频直播，2900万网友同步在线观看。将武汉卫健委官网迁转到天翼云，并发访问能力提高10倍，及时满足卫健委与市民的沟通需要。
同时，中国电信还积极配合各级政府部门，向社会发布疫情防控相关短信15亿条，对疫情防控的重点单位和特定人群实行免停机服务。在IPTV上开通了防疫情专区，紧急开放天翼云会议、云办公、云课堂，其中云会议已有注册用户5万多人，已召开会议3万多次。全面开通线上服务，让全国用户足不出户办理业务。举办天翼云相册线上拜年活动，向用户免费提供手机报等服务。对志愿湖北的外地医疗队伍实行上门服务。
中国移动投入超亿元：发送超过40亿条公益短信
除向湖北捐赠5000万元现金外，中国移动还投入近6000余万元资金用于火神山、雷神山临时医院的2G、4G、5G网络覆盖。
中国移动协助政府相关部门免费发送超过40亿条疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等公益短信，向客户宣传防疫知识，提供疫情信息，提醒客户减少人员聚集。
此外，还为疫情防控提供免费体验和试用特色新业务，包括视频彩铃、手机报、魔百和、云视讯、“和对讲”、集团短信、企业视频彩铃、远程教育等。针对疫区教育主管部门和12年制基础教育学校，免费提供“多屏互动教学”、“云视讯远程教学”、“和教育直播教学”三套远程教学方案，满足疫区停课不停学需求；针对疫区12年基础教育学生和家长，上线“和教育”疫区专区，免费提供多学科、高质量名师课程资源。截至1月27日，免费体验和试用新业务的客户已经超过5000万。
中国联通倾尽自身资源禀赋，全力以赴助力抗击肺炎疫情
除向湖北捐赠3000万元现金外，中国联通还在网络保障、疫区防控、便民服务、大数据支撑、免费开放精品业务及畅通驰援通道等方面，倾尽自身资源禀赋，全力以赴助力抗击肺炎疫情。
全力做好全网应急通信与网络保障工作。除西藏以外的30个省（区、市）公司均已启动应急响应机制，针对全国范围内1922个重保疾控中心、重要医院，投入应急保障人员17738人次、应急车辆2189辆次。在疫情防控期间，中国联通积极配合政府部门发布包括疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等在内的各类公益信息，总计40余亿条，为防止不良信息和谣言等在网上流传做出贡献。
全力做好对疫情重灾区的防控保障工作。中国联通为火神山、雷神山医院投入近千万元资金建设了通信网络，保障通信服务，并在36小时内星夜兼程完成火神山医院的3G/4G/5G网络开通工作，实现千兆网络覆盖。全力为重要客户提供便利化服务。中国联通为跨省支援防疫抗灾的人员提供免停机、紧急开机等服务，对奋战在医护一线的医疗工作者和支援团队及疫情严重地区的客户，在移动业务、家庭宽带业务、政企专线业务等方面，也竭力提供便捷服务，目前已在全国提供49000余家营业厅服务，投入6273名10010热线服务客户代表。全力做好大数据支撑服务。疫情爆发后，中国联通在72小时内实现了大数据服务畅通有序，并以百员团队力保后续数据支撑精准有力，截至目前，中国联通已向31省通管局、卫健委累计提供数据报告150多份。
免费开放精品业务，为减少人员聚集做出贡献。在疫情期间，中国联通免费开放云视讯App会议服务功能，面向社会提供单次100方同时在线不限时、不限次的视频会议服务。截至目前，云视频为全国31省3617个机构召开会议4147场次，累计会议时长16542分钟 。此外，联通视频公司和各省分公司加班加点，在IPTV和沃视频平台推出免费视频专区，满足疫情防控时期广大用户在家观看精品视频内容的迫切需要，截至目前，已有全国19个省的IPTV平台上线，有效减少人员聚集。
