李歆：抢占TV大屏端的“时间高地”

 

 

国广东方产品中心总监李歆

 

 

李歆：大家好，我的演讲分三个部分，第一是行业现状分析，第二是国广东方自主研发的端到端解决方案，第三是如何提高我们的活跃率和开机率。

 

 

首先，我们看背景。从2012年开始，家庭互联网相关应用逐渐成为家庭生活中不可或缺的一环，围绕这一结构所构建的互联网电视生态将随之迎来更大的市场机会和产业空间。我们欣喜地看到，各行各业如娱乐、社交、游戏、教育、医疗、健康、文化、生活等领域在大屏端都出现了更多的APP，内容和应用的飞速发展，自然也引发了让整个行业去思考和面对的问题，如此格局是否需要正确的引导和规范。答案是肯定的。国家对于OTT产业的政策和监督体系正在逐步走向完善，对于大屏内容加强监管是不可逆转的一个趋势。

 

在此背景下，国广东方推出的互联网电视端到端解决方案，目的是构建一个安全可控、合理合规的服务平台，通过内容审核、存储分发以及终端设备和用户的管理，依法合规地实现管控。

 

 

现在为大家详细介绍一下互联网电视的端到端解决方案。内容上，我们在视频方面既有传统的点播、转播等内容，同时又有《东方大剧院》以及“国际新闻资讯”等自制内容，同时，我们在大屏端还推出了电商、游戏、嗨播等服务业务。平台构建上，依托牌照，CIBN互联网电视进行内容、用户和终端的三方管理，实现整个平台的可管可控。渠道上，我们现在已经打通传统的运营商、互联网电视，同时依托于国际台的资源，积极开拓海外市场，同时还在推进客运大巴等专业化渠道。在硬件终端，我们推出了独立的品牌看尚，同时，在TV端推出了高清影视的独立APP。

 

支持刚才讲的全产业链布局的核心技术平台就是现在为大家展示的端到端解决方案，业务层面包含了数据分析采集，经过统一登录、内容管理、用户以及终端管理、产品打包定价、转播等管理方面，最终分发到多端，现在可以实现TV端、PC端同步支持。

 

 

现在给大家看的是端到端解决方案的网络结构图，几个大的部分包括：转码中心，专门负责数据的采集和生产；用户终端，在浏览获取内容时又通过CIBN互联网电视自主建设的CDN获取内容。这是一整套互联网视频的解决方案，能够全面支撑互联网电视的全流程。

 

 

这张图所表达的是我们这套端到端服务方案的核心系统，包括转码中心，能够实现视频介质的生产，完成后信息会进行编辑整理，EPG从周边的转播源管理中获取内容，最终呈现到用户终端。

 

几个核心系统首先给大家介绍的是大媒资，主要负责节目上下线管理和节目信息的维护。大媒资现在提供了最全的信息库，每条节目的元数据是最全的。作为管理平台，既支持自有介质的存储，也支持所有第三方内容的接入。

 

EPG，主要负责内容的编排和管理。用户端看到的首页、专题、专区等内容，都在EPG进行管理。其三个主要特点，一是能够统一管理多渠道，多终端界面，不仅可以管理大屏，管理移动端，也可以管理PC端页面。二是个性化。页面可以完全不同，均可自定义。三是灵活性。通过后台可随时切换，同时也具备很多所见即所得的功能，极大消除了编辑和运营的使用成本。

 

分布式的存储和CDN。我们的CDN选择了自建，它主要实现了对介质的存储和传输的全程监管，能够配合和依托国家政策，对相关风险内容进行实时屏蔽。同时又可作为国家级视频云。

 

用户终端管理，包括用户信息管理、软件发布渠道、发布版本以及用户登录认证、终端升级管理。这样能够实现用户对终端的管控，控制用户访问及认证权限，确保每一台设备所播放的内容都合法合规。

 

依托于核心系统及周边服务，我们已经实现了互联网电视业务的全面支撑，内容方面，点播、转播、自有、第三方内容都可以呈现。我们在多屏、评论、搜索、收藏及智能推荐方面都做了相关功能。在编辑和运营方面，编辑能够很轻松地配置专题，做出专区，拉取各个分类观看数据形成榜单，同时，也能够很轻易地搜集到用户意见反馈。

 

支付方面，我们打通了支付宝、微信，以及国内外常规主流支付渠道，使用户可以很轻易在上面点播单片或包月观看。同时我们有卡密系统来针对厂商终端进行预付费会员的绑定，还可以进行线下渠道的会员售卖。

 

接下来为大家讲述后台运营的一些功能。后台运营功能比较多，主要是列了一些功能点，比较突出的是有统一后台登录入口，登录入口是现在各个子系统之间的跳转。多渠道配置，针对各终端不同用户的不同类型进行工作。在不同形式上支持转播、点播等多种类型。我们能够通过微信、短信、弹出消息等多渠道多样式自定义消息发送。

 

在个性化定制方面，这种端到端解决方案就是要灵活配置，适合行业中不断发展的多业态，所以我们支持新的功能定制，能够轻松接入外部应用，个性化打造适合该行业用户所需求的视觉设计。

 

下一个就是在视频存储和分发方面，从业者无需考虑投入大量成本，我们的视频云能够统一把视频介质文件进行规范和管理，通过便捷的部署，成熟的技术维护，可以帮助各个行业快速地上线内容，推进业务发展。

 

综上所述，CIBN互联网电视所做的端到端解决方案，深入理解和贯彻现代互联网视频运营特点，完全自主研发，是一套依托于牌照自主研发可管可控的端到端的解决方案，可同时向电视、手机、PC进行内容发布，也能够灵活搭建各种不同的视频类APP应用，进行全面的个性化定制。在服务部署方面也能够采取自建平台或云服务租用的形式，灵活地为企业节省成本。

 

 

 

我们可以看到，在整个行业中，有大量用户尚未迁移到互联网电视。个人认为，整个行业所面临的痛点有三个：一是使用习惯。经历了一段井喷式的移动互联网时代后，大家的碎片时间都被手机所占据，有的一家几口都在各玩各自的手机，用户习惯其实已经养成，包括看视频，我们要改变的是用户习惯。二是使用场景。工作时大家习惯用PC，闲暇碎片时间里更多用手机，只有在客厅家庭娱乐的时间，在家这段时间才会用到智能电视，这是一个场景痛点。三是使用时长。刚才也漫谈了对于真正深度的成熟的互联网电视使用者而言，智能电视的使用时长是不低的。但同时我们也看到了还有大量用户需要转化。用户可能到了下班饭后，看电视只有几小时的时长，相对于使用PC、手机的时长，这部分比例很小。

 

关于破局，我们在尝试采取场景迁移、发展付费、培养体系、大数据黏合这四个方式。我们要尝试不断把用户从其熟悉的手机、电脑屏幕拉到客厅，拉到大屏前。我们要做的不仅仅是付费，付费只是一个开始，背后应该是一整套会员体系。培养，是个性化用户养成的过程，通过大数据，用户使用得越多，我们就越了解用户，就能够更清楚、更精准地给客户提供内容。粘合，是通过一系列贴心的功能把用户和大屏粘合在一起。

 

 

接下来分享下国广东方的一些思考和尝试。在培养用户使用习惯方面，我们运用了多屏互动的方式，在用户最熟悉的地方，用户最多的地方，把内容发出去，利用微信公众号，不时提醒用户进行节目的搜索和收藏，最终回到大屏观看。用户在大屏看视频时，还可通过手机进行互动。

 

用户支付，我们把支付流程做到最简单、最傻瓜，使用手机支付端在大屏端扫一个码，就可以轻松续费。同时多屏间所有视频内容是可以共享和打通的，我们利用成熟的技术进行投屏、转屏，利用手机遥控功能使用户最熟悉的手机进行深度融合。当用户有时间时，就可以拿起手机去搜索一下他所想看的电影，然后利用大屏来观看，这是多屏互动培养用户习惯，培养用户使用粘性，吸引用户的一个主要手段。

 

说到大数据，2016年最成功的大数据应用是《今日头条》，它通过不断优化算法，对用户和内容打标签，源源不断为用户提供个性化的内容，做到千人千面。我们以前看传统电视时没有这个困扰，播什么看什么就可以了。到了互联网时代，我们有了选择权，经常看到我们有一万部电影，有几千部电视剧，大家反而不知道看什么，经常需要花很长时间在选择内容上。未来我希望大数据能够帮用户做选择。

 

分众运营是个什么概念呢？比如今天我收到一条短信，说是你的会员将于七天内到期，如果在今天续费可以有七折优惠。这条信息不是所有人都可以收到的，只针对七天到期的用户才发。我们通过数据来拆分用户，针对不同用户不同种群的特点做针对性的运营，这已经在业界中被证明是可以打开用户钱包的幕后英雄。

 

活动系统，在视频端我们发展付费用户，有很多经验向电商行业去借鉴。无活动不电商，今天也可以说无活动不会员。明天是“三八”节，接下来还有“五一”、“十一”，在任何一个节点，任何一个可以组织活动的时候，我们都能够灵活快速地组织促销，有不断的话题来让用户来买单。

 

会员成长体系，会员不仅买一个包年就可以了，通过用户使用时长来进行用户不同的等级提升设置，每个等级提升都会带来不同的线上和线下权益。这是培养一个忠实用户的手段。

 

灵活的打包形式，针对有需求的用户，我们不想只卖一种会员，所以我们升级了打包系统，用灵活的内容打包，形成各种有针对性的付费产品包，快速圈住用户。

 

便捷支付，我们把支付放到手机端，借助移动互联网已经为我们开拓好的支付阵地，快速简单地把内容变现，降低支付难度，就是降低内容变现的最后一道门槛。

 

以上是我们总结出来的，在提高用户活跃度、使用粘性的探索和尝试。

 

 

第一是牌照优势，根据总局的需求，视频内容要借助牌照方，互联网电视是提供内容的审核，能够帮助行业合理合法地发展，规避风险。

 

第二是平台优势，我们的端到端解决方案，提供了开放式的技术支撑平台，能够节省开发成本，加快业务的布局以及演化。

 

第三是发展优势，资源、流量是可以共享的，在这个大池子里面我们是有想象力为大家构建一个大屏生态的。因此在这三个优势下，我们也是非常开放的，希望业界和我们一起合作，共同开拓智能电视市场。

 

以上就是我所分享的全部内容。谢谢大家。