2020一开年，家庭宽带的热度、关注度骤增。
突如其来的疫情令“家里蹲”成为一种值得赞许的常态，家宽业务则是将一个个家庭与外界联接起来的重要桥梁，更担负起帮助各地学子“停课不停学”以及不少企业以远程办公复工的重任。另一方面，新互联时代的画卷正徐徐展开，“要致富，先修路”，羊肠小道上跑不了大货车，层出不穷的各类智慧生活应用亦对网络提出了更高的要求。
实际上，在移动通信迎来5G时代的同时，固定网络也走到了第五代的F5G。以10G PON和WiFi 6为代表的千兆宽带在联接容量、带宽和用户体验等方面均有飞跃式的发展；而在当前的运营商竞争格局下，固网业务也与移动业务绑定得越来越紧密，甚至成为5G的“护城河”。
抓住千兆升级契机，打造品质宽带，正当其时。
家庭成新互联经济关键场景
4K视频、云VR/AR的逐步普及，令客厅成为了“影院”；从传统的电教模式走向交互式、沉浸式，让在线教育变得更吸引人；实时视频加屏幕共享，使得足不出户便能办公、出差……随着智能时代的全面到来，与老百姓息息相关的智慧生活应用迎来高速发展期，驱动家庭成为新互联经济的关键场景。
全民战“疫”下，这种趋势被进一步放大。一部《囧妈》为制作方带来了5亿利润和股价的暴涨，观众们的踊跃观影推动字节跳动6款APP上榜TOP10；“停课不停学”催动在线教育发展井喷，各大平台在线学习人数出现数十上百倍攀升，艾媒咨询（iiMedia Research）预测，2020年中国在线教育市场规模有望增至4538亿元，用户规模将增至3.09亿人；春节期间通过WeLink、钉钉、企业微信、飞书等进行远程办公的用户超过3亿，覆盖1800多万家企业。
新的变化带来了新的商机。对运营商而言，最直观的影响就是藉由新兴增值业务增加收入，比如三家运营商的在线教育平台已拥有上亿用户，中国电信已在全国47个城市、311多个营业厅上线云VR；同时，通过支撑新兴增值业务，也可顺势推出差异化体验的，多量纲、多层次的套餐，拓展收入手段的同时增强精细化运营能力。
从更深层次上，运营商还能以此来与OTT业务竞争，从而摆脱“被管道化”之虞，重整价值链。以游戏加速为例，由运营商主导的网络侧加速方式就较互联网APP加速器更胜一筹。
不要让家宽成为业务体验瓶颈
除了优质的内容资源外，网络无疑是直接影响到新兴增值业务体验的关键因素。尽管如今家庭的入户带宽普遍都在百兆以上，但在实际使用中卡顿、不同步、掉线等情况并不鲜见，而在这个春节由于同时上网人数较多导致问题更为严重，某些网课就因大比例的灰课而遭到家长的大量投诉。
这在令家宽业务重要性更为凸显的同时也提出了更高的要求，特别是随着用户对宽带业务的需求从“从无到有”转变为“从有到好”，家宽质量的提升变得前所未有地迫切起来。
比如有数据表明，在线教育出现卡顿等体验差的问题90%原因出在家里的网络质量不佳导致，10%的问题出现在上行侧。其原因就在于在线教育的播放形式已由传统的点播演变为1对1、1对N的交互式直播，要求至少独享上下行对称的20-50Mbps带宽、时延在50ms以下；而随着沉浸式的云VR教学也开始普及，对网络的要求将进一步提升到130Mbps以上带宽和10ms以下时延。考虑到家庭中一般都是多人同时上网，百兆的总接入带宽已变得捉襟见肘，预计未来将随业务需求的变化逐渐向500Mbps和1000Mbps发展，而对称型的上行带宽需求占比亦将逐步提升。
另一方面，如今Wi-Fi已经取代网线成为家庭场景下的主要连接方式，Wi-Fi体验不佳也是影响业务体验的一大瓶颈，经过大量的研究分析这主要是因为三方面问题所致。首先是网线问题，对于通过网线下挂路由器实现Wi-Fi覆盖的用户来说， Wi-Fi路由器和光猫之间连接的还是速率只能到100Mbps的5类网线（Cat 5），同时网线质量不合格也限制了路由器的Wi-Fi体验不超过百兆。其次是单频Wi-Fi问题，目前现网2.4G单频Wi-Fi光猫或路由器占比高达60%以上，其吞吐量仅为70Mbps-90Mbps。最后是组网问题，儿童上网课通常在书房，家庭内部组网以及针对在线教育进行智能加速成为关键需求。
从运营商角度，由于家庭宽带被与越来越多的业务绑定在一起，提升家宽质量还有助于提升自己的市场竞争力。工信部携号转网政策施行加剧了运营商之间的竞争，而融合套餐比例越高的运营商往往离网率越低。据此前的试点省份数据显示，有65%的携转用户都流向了省内的家庭宽带优势运营商，固定宽带成为了移动宽带的“护城河”；某省份携转用户调研结果亦显示，除价格因素外，宽带体验、视频体验成为用户携转方向选择的关键因素。
把握契机打造品质宽带正当时
2019年堪称我国的千兆之年。在政策与产业的多重驱动下，千兆业务的发展可谓一日千里，为品质宽带的打造提供了难得契机。
2018年底，工信部在年度工作会议上宣布启动宽带网络“双G双提，同网同速”行动，加快固定宽带千兆应用推广。2019年5月，工信部、国资委发布《两部门关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》，计划2019年实现光纤接入端口占比超过90%，推动在超过300个城市部署千兆宽带接入网络，千兆宽带覆盖用户规模超过2000万家庭，全年新增千兆宽带用户40万户。10月，2019年中国国际信息通信展览会上工信部信通院与宽带发展联盟联合发布《中国宽带发展白皮书》、《千兆城市建设指标体系》，社科院发布《千兆固网社会经济效应报告》，“三箭齐发”进一步为固定宽带千兆升级提供指引，并创造良好发展环境。
产业方面，2019年6月世界移动大会·上海期间，各方就固定网络的发展演进达成共识，并宣告经历四个阶段发展后F5G千兆时代正式到来。作为这个新代际的两大关键技术，10G PON和Wi-Fi 6的产业生态也已基本成熟。目前，随着10G PON迅速上量，其价格已进入规模部署区间，最终成本将控制在GPON成本的2倍以内、而性能将提升至4倍以上，综合评估一线（户）千兆成本约400-500元，支持快速收回投资。Wi-Fi 6设备亦潮涌而出助力“真千兆”体验实现，高通、博通、华为、MTK等芯片厂家推出系列Wi-Fi 6芯片，全面覆盖企业、家庭和终端场景；家用路由器Wi-Fi 6产品成熟，荣耀、华硕、TP-LINK、Netgear等路由器厂家均推出了Wi-Fi 6路由器，价格也已进入合理区间；各大厂商2019年发布的手机、平板、笔记本旗舰产品也都纷纷支持Wi-Fi 6。Dell'Oro预计，2020年Wi-Fi 6设备销量将占到整个Wi-Fi市场的三分之一。
在政策指导与支持下，三家基础电信企业亦充分承担起信息通信建设主力军的责任，纷纷制定了明确的千兆发展战略，积极推进千兆网络部署、探索千兆应用创新，令我国的固定宽带建设继续走在了世界最前列。截至2019年11月底，我国已有27个省、直辖市、自治区的54个运营商发布了千兆商用套餐；并且近40%的资费低于300元/月，最低仅为142元。
期间，运营商亦开始围绕品质宽带构建商业案例，并取得了不俗成果。比如2019年10月10日，我国首个商用云VR业务在四川电信正式放号，标志着云VR业务技术验证和商业设计已经完成，正式进入商用阶段。比如河北电信推出包括家庭“Wi-Fi全覆盖”和“Wi-Fi调优”的“全屋Wi-Fi”服务，提供千兆双频路由设备，为用户提供家庭Wi-Fi上门调试、推荐Wi-Fi优化方案等智慧家庭工程师专业收费服务。
总体来看，家庭宽带在新互联时代被赋予了更多内涵与价值，而打造品质宽带、支撑新业务发展也已成大势所趋。在运营商全力冲刺和产业各方协同推动下，相信品质宽带建设在2020年将更上一个台阶，为消费者带来越来越丰富的智慧家庭生活。
