疫情以来，百视通勇当"逆行者"，彰显主流媒体"定海神针"的作用，围绕中央疫情防控工作部署，迅速做出对策，相继推出了权威发声、内容免费、增值应用等活动，挖掘“云上之机”，多举措并行，发挥平台优势。一系列动作体现了企业的社会责任，更是直接映射出了其灵活的抗风险、应变能力和卓越的市场竞争能力。
分析认为，百视通的市场竞争力主要体现在“不偏科”的全能方面。在意识、布局、播控、内容、技术、运营、服务等方面，都有拿得出手的本事。并且，一直以来以开放的态度与外界积极合作共融。
百视通致力于建构内容与服务双驱动力。从中国三网融合的行业先行者，到媒体融合新时代的领衔者，百视通始终坚持建构内容与服务双驱动力——通过科技与商业创新，构筑可持续发展的新媒体业务模式，为5G时代的良性市场竞争，勾勒出基础图景、铺陈新的期待。其中，百视通开启的包括“云游园”“云秀场”“云观展”“云消费”“云公益”“云演艺”“云上电影节”等各类形式的“云”活动，都为大屏内容与社会服务的线上融合做出了探索。
百视通擅长内容+技术+运营的“整体布局”。依托于SMG与东方明珠新媒体强大的内容资产及内容生产、内容管理、技术研发与新媒体运营等综合优势，百视通在内容和渠道创新领域积极投入，结合科技，拓展竞争潜力。比如在内容层面，许多现象级综艺实现了百视通全渠道的“秒上”。除了正片以外，百视通还策划制作了大量独家花絮和加更版视频内容，这些精华短视频的流量表现与用户满意度令人欣喜。
其次，技术催化融合质变，百视通获得了全台融合发展的赋能。作为业界探路先驱，长期以来技术研发一直是百视通极为注重的板块，超过300人的研发团队，专注于为用户带来更好的使用体验。
而在运营方面，百视通广泛探索院线+媒体、荧幕+大小屏的新模式，电影《八佰》、《夺冠》在全国院线热映，百视通便第一时间将其幕后纪录片《虎·破》、《我们》上线东方明珠全平台，同时还做了系列专题策划，将片库内的沉淀内容进行了二次翻新。
百视通实现“线下拍+云上播”一条龙新模式。作为具有广电背景的新媒体平台，百视通优秀的制作能力也一直走在行业前端。“线下拍摄，云端播出”是百视通2020年的一大亮点。在纪念贝多芬诞辰250周年活动中，百视通承担了历时16小时的音乐马拉松直播。同时，辰山植物园樱花大道“云直播”VR音乐会、辰山草地广播音乐节、上海交响乐团2019-2020音乐季闭幕音乐会、“黄蒙拉和朋友们”冬季音乐会等一系列弘扬高雅艺术的线上精品VR音乐会直播，也为用户带来了多方位的沉浸式体验，实现了音频和视频的跨界、现实和VR的融合、渠道与传播的破圈。
百视通表示：“大屏产业还有很多的可能性与想象力，面对2020年的不可预见性，正是各个企业展现自己创造力和服务意识的好机会。从年初的“空中课堂”到年末的新年音乐会，疫情没有减缓百视通前进的步伐，反而拓宽了创新探索的路径。未来，百视通还将继续紧紧与大众民生相连，传递更多有价值的内容。”
