河南电信升级服务落实提速降费

    近日,中国电信河南公司在提升网络速度、降低网络资费的同时,对手机终端和宽带服务进行升级,在4G业务上力推六模全网通,宽带业务实行“当日装、当日修、慢必赔”服务新标准,双管齐下,把提速降费落到实处。

4月25日,河南电信举办“2017河南省春季全网通终端展销会”,联合华为、小米、海信、三星等24个手机终端厂商、4000家电信渠道商、1000家公共渠道商共同推广六模全网通手机,为用户带来实惠。河南公司还积极促使“河南省全网通发展联盟”成立,使全网通终端产业链上下游一起,共同推进全网通的发展,实现了产业上游资源、开放渠道资源和用户资源的共享。

河南电信当日对外发布“当日装 当日修 慢必赔”宽带服务新标准。“当日装”是指当日16:00前受理的新装宽带当天装通,宽带业务受理时,后台支撑根据装维人员工时安排,最快提供24小时后预约安装服务;“当日修”是指当日16:00前接到的宽带故障申告当日修复,恢复网络使用;“慢必赔”是指如果未实现当天装通每单赔付10元,未实现当天修复每天赔付10元,50元封顶。

赔付服务采用“主动赔付、现场赔付、用户确认”形式,当宽带装机超过预约时间的,修障超过24小时的,如非客户原因,河南电信将主动提供现场赔偿,并由客户确认。在全光网络和成熟宽带产品体系的推动下,河南电信还将对宽带服务内容进行更新换代,除提供传统的上门安装和故障修复服务外,增加家庭智能组网、智慧家庭应用、网络优化等服务内容,切实帮助用户解决各类上网难题。

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