3月23日，腾讯集团公布了其2021年全年业绩。
去年全年腾讯共实现营收为5601.2亿元，与2020年比较增长了16%；其非国际财务报告准则本公司权益持有人应占盈利为1237.88亿元，同比增长了1%。
腾讯表示，在通信及社交领业务，随着其丰富微信视频号的内容多样性及提升产品体验，视频号的人均使用时长及总视频播放量同比增长一倍以上。视频号直播在用户数及参与度取得重大突破，其在视频号独家举办了著名男子乐队西城男孩(Westlife)的首次在线演唱会，吸引了2700万人观看。腾讯称，尽管目前的重点在于提升用户参与度，但相信视频号将会提供重要的商业化机会，包括短视频流广告、直播打赏及直播电商。
在数字内容业务，其收费增值服务付费会员数同比增长8%至2.36亿。腾讯视频的付费会员数同比增长1%至1.24亿，并凭借动画、剧集及体育等多元化内容，巩固其在中国市场第一的位置。鉴于近期的市场环境，腾讯表示正采取措施优化成本，减少腾讯视频的财务亏损，同时保持其领导地位。音乐业务方面，受益于销售渠道扩充，以及优质内容和服务，其付费会员数同比增长36%至7600万。
网络广告业务方面，在2021年第四季，微信日活跃广告主同比增长超过30%。超过三分之一的朋友圈广告收入来自以小程序作为落地页的广告及通过企业微信连接用户与客服代表的广告。腾讯表示，随着适应新环境及进一步升级广告解决方案，其预期广告业务可于2022年后期恢复增长。
通信及协作SaaS方面，腾讯表示融合打通了企业微信、腾讯会议及腾讯文档，为企业提供加强版的解决方案。通过深化与微信的连接，亦使企业微信具备差异化的CRM功能。目前，腾讯优先考虑扩大SaaS的业务规模，而非追求显著的收入，国际市场上核心企业服务SaaS（如CRM软件）商业化的成功经验，以及本土PaaS支出的重大规模及高速增长，印证了核心企业服务SaaS在中国的商业化潜力。鉴于市场环境的变化，正复位IaaS及PaaS的发展重心，从单纯追求收入增长，转向以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。
