众所周知,当前国内传统有线电视业务仍在遭遇逆增长的困境,而放眼全球的,传统电视行业形态其实也均处于同样的困局中,本文编译自RCRWireless News关于欧美区域有线电视行业的一篇文章,以供参考。
有线电视行业仍在面临新的“掐线运动”,这一次,有线电视公司不仅失去了付费电视客户,也开始在失去互联网客户。那么,拯救有线电视行业的下一个策略是什么?
几年前,有线电视行业也经历了类似的危机。他们没能解决这个问题,仅通过建立一些提升粘性的套餐捆绑包来放慢用户流失速度。而现在,这场危机正在再次重现,事实上也正在扩大。
有线电视以往可以通过更低成本的付费电视产品来弥补用户流失,但问题是这并非是一个长期的解决方案,相反,仅能一定时期内减缓危机。
电视运营商也在通过提供有线电视、互联网、VoIP电话和移动无线网络等,将它们组合成新的产品服务,并提供一些折扣。客户购买的服务越多,折扣就越大,这将能保持用户群的完整性。
而这个策略也确实奏效了,直到当前阶段。
但Xfinity Mobile、Spectrum Mobile、Optimum等运营商需要下一个粘性捆绑包产品,因为用户流失威胁再次出现了。
这不仅仅是两家最大的有线电视提供商Comcast Xfinity和Charter Spectrum的问题,这也是整个有线电视行业的新困境。还有像Altice USA、Cox Communications、Dish Network、DirecTV等这些较弱的电视运营商也面临传统电视用户流失的威胁。
近年来,流媒体服务一直在增长,并从传统有线电视中夺走了市场份额,并向着YouTubeTV、Hulu、Sling、Filo、FubuTV、Prime Video、Peacock、Paramount、Max、Disney+、Discovery+等服务靠拢。
如何助力打开有线电视新的增长空间?
传统有线电视行业因其传统的付费电视服务正面临巨大的竞争压力,其中一个原因是经济环境的影响。用户消费欲望并不强力,且有意控制支出成本。
另一个原因则是技术变革,就像我们大大减少了对固定电话的使用一样,传统的电话网络和服务也正在失去市场份额,因其技术已经过去二十年了。
那么有线电视问题的下一个解决方案是什么?
为了应对这些威胁,首先原始的粘性捆绑包起作用了,因为其汇集了有线电视、互联网、手机移动通信、VoIP电话等多种服务产品,客户将这些服务捆绑在一起可获得一些折扣实惠。
这样便能减缓损失,让行业领导者能有时间思考未来的新增长战略。
近年来,有线电视运营商也遵循了这一趋势,转向了宽带网络,紧接着是流媒体服务。
虽然这也奏效了一段时间,但它并没有解决更大的问题,粘性捆绑包和流媒体服务并非是长期解决方案。
今天,有线电视转向宽带网络、流媒体服务以及粘性捆绑包的组合也不再有效。
虽然这在一段时间内取得了成功,但它被证明只是延缓了有线电视行业衰落的一种非长期手段。
有线电视提供商他们可以改变,可以找到新的增长领域,但为什么他们没能做到呢?
过去,一些行业及企业可以通过对新产品和服务的关注,以实现改变并进一步飞跃,但也有些行业却并不能找到新出路。
回想下电话业务,直到20世纪90年代末,Baby Bells一直在依靠销售本地和长途电话服务,他们也尝试了有线电视、无线和互联网等其他领域,结果喜忧参半。
而如今,Verizon和AT&T这些公司不再以其传统的电话服务而闻名,相反,他们和T-Mobile成为了无线通讯提供商。此外,他们还为消费者和商业客户提供以数据网络等其他服务。
有线电视行业如果没有制定出有效的下一个增长战略,那么他们也就将错过更多的时机。因为当前,他们面临风险的不仅仅是其传统的有线电视业务,还有他们这些年已取得增长成绩的宽带网络和流媒体服务等新服务。