（DVBCN 张晓宝）4月23-26日，以“广电视听更美好”为主题的第三十届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2024）在北京举行，全景式展现了广电视听科技产业发展最新成果和未来趋势，助力赋能广电视听新质生产力。
围绕着新型广电业态，无论是制播机构还是传输运营主体都在积极求变，将科技创新融入到广电视听全领域，着重于塑造广电特有的第一应用型“基因”属性，全力拓展融合化服务新场景落地。
借助于5G、大数据、人工智能等新一代信息技术的加持，全国广电网络正紧抓数字化转型新浪潮，加速迈向数智化建设主力军的新定位，而随着广电5G网络在全国的商用启动，广电移动业务在广泛实际运营过程中更需要专业化的协同支撑系统，通过可靠的全栈式解决方案及平台工具为多样化业务的拓展注入新动能。
助力推进广电文化数字化落地
文化是一个国家、一个民族的灵魂。广电视听整体正着力于推进高质量创新性发展，主动加强智慧广电与文化强国、网络强国、数字中国、数字经济等重要国家战略规划的对接，其间，广电网络注定了是文化领域的直接参与主体。
从2022年中办、国办印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》，再到2023年中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》，均强调了要实施文化数字化战略，建成国家文化大数据体系。在今年的“两会”上，深入推进国家文化数字化战略还首次写入到了政府工作报告，而广电网络则是多项重任的建设主体。
为顺应广电在文化数字化建设的各种所需，作为长期密切合作伙伴的北京思特奇信息技术股份有限公司（以下简称“思特奇”）在此次CCBN2024盛会期间就专门设置了“文化强国”板块。思特奇打造的文化大数据服务平台面向文化产业数字化新挑战、新需求，为文化数据提供云端服务体系和端到端服务支撑，包括文化数据的采集、存储、分发、加工、交易等，推动数据要素向平台聚集、产业向高端迈进，可为文化产业数字化转型提供有益探索。
思特奇广电行业总监伍鑫在受访时也系统性总结了国家文化大数据体系和文化专网在产业链和体系构建所面临的典型落地痛点，并有针对的给出了思特奇的方案。
在数据归集方面，思特奇可以帮助文化企业快速运用信息化手段，将分散在各地且技术水平参差不齐的内容，汇集和收集到合适的机构中，无论是省级还是区域级。在数据要素的交易和流通环节，思特奇借鉴运营商网上商城的运作机制，构建了文化大数据领域的资源及内容交易平台。在内容分发环节，思特奇会对数据和内容流通过程中的关键点进行监控，例如版本溯源、分发举证等，从产业链视角形成一套完整技术体系，帮助文化强国战略落地。
强势赋能广电政企开辟新蓝海
当前，广电政企业务已经成为广电网络公司继电视、宽带之后的第三大主营业务，部分省份甚至已成为第二极增长曲线，整体业务价值仍在逐年表现出扩张趋势。
值得注意的是，广电的政企一方面有根植于文广基因的本色政企领域，另一方面便要凭借广电移动技术，特别是基于700MHz 5G网络资源优势及业务契合度等，正面向DICT的新政企市场大力开辟拓展新空间，而后者便要直面其他运营商的同质化竞争。
因此，广电政企无论是巩固本色优势文广基因下的政企市场，还是向外延伸新政企，全环过程中均亟需专业化的支撑能力作为保障。
思特奇在CCBN展台设置的“政企突围”版块也展示了其针对广电数字政企端到端解决方案，通过一站式、智能化、场景化政企服务支撑，助力广电运营商政企拓展。
例如，在项目管控方面，建立了DICT项目一体化支撑系统，可实现DICT项目生命周期可管、可视、可控；而在政企运营环节搭建了中心能力，能保障集中化、平台化、一体化运营支撑。
而针对广电可期的5G专网，伍鑫也介绍到，思特奇针对运营商侧和针对企业侧都有对应的软硬一体的整体解决方案，能帮助广电等运营商快速构建业务，同时共同寻找5G专网有需求的目标客户，有能力为这些客户打造适配的5G专网部署环境，通过提供以全栈的解决方案，助力广电专网这样新政企业务的构建。
以数智化提升运营商服务营销能力
作为正统的广播电视运营商，中国广电正式入局5G移动通信领域之前可谓是真正的白手起家，其并未有自主建设的完整通讯基础设施，但也正因此广电系并不存在诸如其他运营商般的沉重“历史包袱”，此外在5G商用场景方面更具备着后发的优势。
也正因此，中国广电如何将全国近2亿的有线电视用户转化为广电5G保有用户，加速构建“有线+5G”融合应用体系也正是其新运营阶段着重考量的现实问题。
本次由中国广电等同期在CCBN展会期间主办的广电5G峰会上，思特奇产品专家杨帆在主题演讲中重点介绍了思特奇所打造的广电运营商数字化总体框架，主要以一体化时空运营平台为基础，能为广电运营商个客、家庭、政企等全业务赋能，具备数据处理集中化、服务入口移动化、服务过程自动化和运营手段智能化等特点。如在营销服务能力方面，思特奇构建了以数据为指导的智慧化、移动化营销服务能力，可通过APP端实现全业务受理，结合“问、查、算、比”四步法快速提升业务办理成功率，并能调动一线积极性，助力业务精准营销。
另外，在思特奇“用户保增”展区清晰地展示了以数智化营销助力广电客户保增长、提效率的系列创新产品与解决方案，包括存量客户维系挽留产品、智慧营销整体解决方案以及潜客营销产品等，可助力广电客户创新营销管理、提升营维能力。
例如，其智慧营销就是通过一些特定群体、特定营销方案、特定时间对目标客户进行精准营销。“相比于传统用人工或者广撒网营销方式，智慧营销的精细化程度、转化率不仅要高很多倍，更是可以有效控制投入成本。”伍鑫这样阐释道。
快速构建创新精细化管控体系
中国广电5G开网服务还不足两年，目前仍能保持较好的用户发展态势，作为新晋运营商也必然会在长效运营中面临各种管控难点，在开展市场竞争中就需要继续将“服务补短”立为重要着力点。
思特奇在CCBN现场也展出了通过聚焦合规经营、渠道管理、稽核风控的系列创新数智化产品，可将AI、大数据、云计算先进信息技术与客户业务融合，助力广电移动业务提质增效及精细化管理。
1）在合规经营方面，思特奇推出的一系列成熟产品，能帮助广电用户尽早识别并规避类似电信欺诈的风险，确保业务开展不受制于潜在隐患。
2）在渠道管理方面，思特奇提供以可针对省分发展代理商渠道管理及酬金结算，代理商渠道管理产品整合运营商渠道业务体系，帮助广电建立完善成熟的渠道管控系统。
3）在稽核风控方面，思特奇可提供业务合规性稽核、业务数据一致性稽核能力，通过自动化、智能化的手段，实现触点订单数据的日稽核，提高数据质量，加强用户感知。
伍鑫在专访介绍中重点提到，思特奇稽核风控产品也是顺应了广电系新晋运营商的多重风险风控迫切诉求而定制的，确保了其在业务资金、财务等方面符合合规要求，能在风险出现的早期或过程中及时发现并予以规避。
抢抓AGI风口期，以大模型赋能集团化运维
今年2月，国务院国资委在专门召开的“AI赋能 产业焕新”中央企业人工智能专题推进会期间提出，中央企业要把发展人工智能放在全局工作中统筹谋划，深入推进产业焕新，加快布局和发展人工智能产业。还要求开展AI+专项行动，强化需求牵引，加快重点行业赋能，构建一批产业多模态优质数据集。
在广电制播机构正纷纷加快生成式人工智能布局、其他家运营商也在围绕正式进军大模型重点排兵布阵之时，作为中央大型文化企业、正担负起数智化社会建设主力军全新企业使命的第四大运营商，中国广电将如何提升能力，抓住AGI新风口、服务于数智化变革等也是发展的重中之重。
人工智能将赋能更多行业，算力应用需求增加，将带动算网智能化和多元异构、数据要素市场流通在政府牵引下将加速共享开放，平台工程化组装式架构成为数字化平台的新要素。“在技术和需求共同推动下，AI大模型研发和智能应用已经成为行业共识。”思特奇产品专家杨帆如此说道。
值得注意的是，在“创新领航”展区，思特奇针对广电运营商数智化转型基础需求，展示算力网络、AI大模型、PaaS底座等产品和解决方案，夯实ICT数字底座、释放数字动能。
思特奇发布了九思大模型产品，包含了1个智算基础设施、1套大模型通用平台、N个技术能力、X个应用场景，具备一站式大模型场景应用开发训练能力，可实现通用能力快速提供、场景应用快速定制。
根据思特奇广电行业总监伍鑫的介绍，九思大模型学习所需的数据来源于企业日常生产和运营，从而实现精准地赋能。以智慧营销为例，九思大模型通过学习广电运营商的生产数据，精准实现营销推荐、客户营销话术以及售后维系等场景，帮助运营商将一线人员从繁重的工作解脱出来，提升工作效率，可进一步精简人力和运营成本投入。
结语：全面赋能新型广电网络建设
“广电因技术而生、因技术而兴。”作为国内通信软件领域领军品牌，思特奇本年度契合“广电视听更美好”的主题精彩亮相CCBN2024，依然带来了更多的创新实践成果。
面向未来，思特奇也将抢抓产业前沿需要，紧密携手行业伙伴，着重打通数智化技术到应用全链条，激活广电运营商业务新质生产力，为构建新型广电网络持续发挥自己的力量。
