近日，知名广电、通信运营商巨头康卡斯特（Comcast）旗下的康卡斯特广告公司(Comcast Advertising)发布了一份新报告——《多屏幕电视世界中的内容发现：在内容的海洋中遨游》。
报告显示，只有21%的欧洲人认为他们可以很容易地在自己的设备上找到自己想看的内容，在美国则上升到了28%。
对于那些必须搜索多个应用或服务的人来说，有46%的欧洲人和51%的美国人表示，寻找新内容会让他们感到沮丧，因为他们不得不重复的收看一些东西。
康卡斯特广告执行董事Travis Flood说：“在今天的非捆绑电视世界里，消费者在发现内容时面临着很多选择。电视的目标，无论是传统的还是流媒体的，一直都应该是让观众感到充满娱乐性，而不是沮丧或不知所措。这项研究为这一过程提供了可行的见解，以便内容所有者和流媒体平台可以改进他们的产品，以增强内容的发现体验，并为观众提供更多价值信息。”
这项研究是基于对美国、英国和欧洲2500名18岁以上消费者的调查，然后对结果进行分析，以提供有关观众满意度、观众决策以及推荐和推广在其中所起作用的见解。
有65%的观众花费超过6分钟的时间去搜索新内容，而观众的决定性是搜索时间的关键。更果断的观众在开始进行内容发现之旅时，会预先设定好考虑因素，从而创造出更有目的性的观看体验。欧洲观众往往比美国观众花更多的时间搜索，比例为57%对43%。
有55%的欧洲人和62%的美国人通过频道浏览或使用节目指南来寻找他们想要的内容，有43%的欧洲人和34%的美国人可以说出某个特定节目的名字。
报告还显示，美国观众在相应的应用程序中查找和观看提供商推荐内容的可能性要高14%，欧洲观众通过节目指南查找和观看内容的可能性要则高22%。
Xumo总裁兼康卡斯特广告总经理Marcien Jenckes表示:“随着如此多的优质电视分散在前所未有的联网平台和服务程序中，看电视对消费者来说已经成为一种负担。”
“Xumo的目标是消除这种负担，让电视再次变得简单。我们的设备运行在康卡斯特的娱乐操作系统上，通过人工智能和人工驱动的节目推荐，以及网格导航体验中的FAST频道集成、语音搜索能力等功能，可以方便用户更轻松看电视。”
康卡斯特方面表示，天空电视台（Sky）也在其Sky Glass、Sky Stream和Xumo上搭载了新的操作系统，可以让客户更容易地通过语音搜索等方式，在流媒体应用程序、直播频道、点播节目等方面找到并观看自己喜欢的节目内容。
