近日，云南省广播电视局向包括云南广播电视台、中国广电云南网络有限公司、中国电信股份有限公司云南分公司、中国联合网络通信有限公司云南省分公司、中国移动通信集团云南有限公司在内的企事业单位等印发了《云南省广播电视公共服务规范（试行）》。
对设施建设提出，省、州（市）、县（市、区）应当设立广播电视台（融媒体中心），应当建有有线传输覆盖网、无线传输覆盖网、卫星传输覆盖网、应急广播、监测监管等设施设备及相关建筑物和场所。广播电视公共服务设施的选址、设计、建设、安装和配置，应当符合国家有关规定和强制性国家标准。省、州（市）、县（市、区）应当建设本级应急广播平台，推进应急广播覆盖乡镇、行政村以及20户以上自然村。
具体服务提供方面：
（一）内容服务
1、提供收听广播服务
提供不少于15套广播节目；在直播卫星公共服务覆盖地区，提供不少于17套广播节目。
2、提供观看电视服务
提供不少于15套电视节目；在直播卫星公共服务覆盖地区，提供不少于25套电视节目。
3、提供手语或字幕服务
省、州（市）级电视台（融媒体中心）按照《国家通用手语常用词表》开设手语节目或加配字幕。
4、提供民族语言广播电视节目服务
通过有线、无线、卫星等方式提供民族语言广播电视节目；以铸牢中华民族共同体意识为主线，以民族团结进步为主题，提供优秀视听作品，推动各民族交往交流交融。
5、提供应急广播服务
（1）对城乡居民提供突发事件应急广播服务。
（2）应急广播主动发布终端在线率不低于90%。
（3）应急广播日常宣传按照有关规定执行。
（二）便民服务
1、乡（镇）、街道、村（社区）便民服务中心设立广电服务窗口，提供应急广播公共设施以及村村通、户户通、地面数字电视、有线电视用户设备等终端报修服务。
2、市场维修网点可采取政府购买服务的方式设立，网点需有营业执照、有实体店面、有维修人员、有备品备件，配有服务公示牌、报修服务二维码、服务登记本和服务电话。
3、市场维修网点在用户报修1小时内，完成故障核实，24小时内，恢复用户收视。做好云南省广播电视公共服务运维管理平台报修设施设备信息录入和维护、维修结果反馈。
4、有线电视、IPTV（交互式网络电视）服务提供商，应当保障广播电视节目接收终端实现开机直接进入全屏直播模式的功能，并为具备条件的用户提供启用机顶盒遥控器红外学习功能服务，提升用户收视体验。
5、县级以上广播电视行政部门应当指导基层便民服务中心（站）做好群众报修服务工作，用好云南省广播电视公共服务运维管理平台，做到规范管理。
（三）智慧服务
1、依托电视大屏为党委政府和群众提供政务公开、政策宣讲、信息发布、活动直播、在线投诉、求助对接等公共事务服务。
2、依托广播电视网络和服务平台，在教育、医疗、养老、助残、旅游、应急等领域，根据群众或家庭需求，提供形式多样、个性鲜明的智慧广电服务。
3、依托广播电视网络和服务平台，开展智慧广电乡村建设，为乡村文化宣传、基层治理、公共服务、产业振兴和美丽乡村建设提供支持。
