机上Wi-Fi服务供应商Gogo将提供相关技术，阿拉斯加航空175架飞机中的大部分飞机上的Wi-Fi都是由Gogo部署的。
当然，该移动通讯服务将仅限于那些能够在Wi-Fi网络上使用的相关通讯应用，如iMessage或WhatsApp。需要在电话网络上使用的短信（SMS）和多媒体短信（MMS）服务将仍然无法使用。
阿拉斯加航空并非首家提供机上通讯服务的航空公司。乘坐美国航空、达美航空或美联航航班的乘客，只要他们为ViaSat，Gogo或Panasonic部署的机上Wi-Fi网络付费，他们就能使用iMessage和WhatsApp等通讯App产品。2015年年底，Gogo甚至以3美元的价格在部分航班上推出了仅包含通讯服务的套餐产品。
但阿拉斯加航空领先于业界的是，它是免费提供这项服务的。阿拉斯加航空为此项免费服务取名为Free Chat，使其成为阿拉斯加航空客户的一项附加福利。
考虑到阿拉斯加航空最近刚刚完成对维珍美国航空的收购，它做出这项为乘客提供免费通讯服务的选择是非常明智的。维珍美国航空有很大一部分客户群体是较为看重移动通讯的年青一代。通过免费提供机上移动通讯服务，阿拉斯加航空相当于向那些因其收购维珍美国航空而疏远的旅客群体伸出了橄榄枝。
Free Chat服务将只在阿拉斯加航空的航班上提供，不过，阿拉斯加航空并未封死将此项服务扩展到维珍美国航空的大门。阿拉斯加航空还计划在未来数月提供机上免费电影播放服务，这项服务也将仅在阿拉斯加航空航班上提供。
Free Chat已经进入测试阶段，将于1月24日全面推出。
