近日,山东广电网络武城分公司大力开展便民服务活动,为居民提供缴、保修服务等业务。
为让更多用户享受到新业务带来的方便实惠,武城广电网络公司把城区和农村划分为多个网格和片区,配置人员设备,一有问题第一时间上门服务,用管理“网格化”实现服务“零距离”。
前一段时间,鲁权屯镇大于庄村村民张华芝家的高清互动电视升级后,操作界面发生了改变,给张华芝带来了不小的困扰,于是,她拨通了广电网络公司的服务热线,没想到不到十分钟工作人员就来到了她的家中。
工作效率的大幅提高为居民带来了方便与实惠,也受到了群众的欢迎。除此之外,武城广电网络还深入各大广场、小区、街道门面,从设置宣传点,到电视电脑演示、散发宣传彩页、现场咨询......,使工作人员从文化传播使者,变成了上门服务专员,逐渐使便民服务活动常态化。
同时,春季惠民、五一钜惠、“看电视、送宽带”等多种回馈用户的活动,也让群众切身感受到了广电网络让利于用户的惠民举措。山东广电网络有限公司武城分公司营业厅主任张静表示:“接下来,我们会继续努力为广大百姓带来更放心的产品、更贴心的服务、更实惠的价格。我们承诺一定会将惠民活动持续进行下去,让更多的用户享受到福利与便利!”