福布斯发表评论：谁来拯救破碎的智慧家庭市场？

看上去很美好的东西，有时候可能并不真的那么美，智慧家庭，就是其中之一。尽管十多年前，智能家居的概念就已经存在，不温不火的炒了十多年，随着5G、NB-IoT、家庭智能组网、智能音箱、人工智能等技术的发展，再次推动了智慧家庭概念进入高潮，但近期，号称“资本家工具”的全球商业杂志《福布斯》发表评论，谁来拯救破碎的智慧家庭市场？评论中针对目前智慧家庭的市场进行了客观的评价，对其存在的四大瓶颈进行了阐述，文章中不乏对智慧家庭市场的肯定与认可，承认智慧家庭是一个蓝海市场，但同时，也详细说明了，为什么在全球市场环境中，智慧家庭始终没有推动起来的原因，甚至导致智慧家庭市场支离破碎的原因，国内外市场也几乎完全一致。以下是福布斯评论的原文编译。

互联网的确是一个奇迹，通过互联网，甚至能让任何设备随时随地的与其他设备保持互通，或者更确切地应该称之为，物联网。“物联网”的出现让原先基于PC端和手机端发展起来的家庭互联网、移动互联网时代向场景化的互联网转变，而最为典型的就是包含大量家庭用户的家庭互联网场景。福布斯评论表示，如今的智慧家庭市场显得摇摆不定，封闭的技术与环境正在将物联网产品分割成一个个围墙花园，而不是一个互联网所应该具备的开放互联网环境。

整个全球的市场与国内市场可能出奇的类似，严格地说，目前智慧家庭准确的翻译应该是“Connected Home”——“连接家庭”，而“Connected Home”曾经的称呼就是“Smart Home”，即智慧家庭。智慧家庭原先面向的市场，是有一定消费能力的富裕消费者，由一些专有的平台掌控的利基市场。而在过去的几年里，这个市场迅速被物联网技术的发展所取代。IoT让来源于不同制造商和平台的设备互相适配，并协同工作。由于“连接家庭设备”的低成本，取代了整合的智慧家庭解决方案，让整个智慧家庭开创了新的大众市场范围，大大降低了用户的成本。让智慧家庭的产品进入各家大门。

行业中的新晋竞争者，为了追求家庭内利润丰厚的市场，不断带来更多家庭连接设备，无论是智能灯泡、智能体重仪、智能恒温器、智能冰箱、智能宠物盘、智能面包机，甚至智能榨汁机等等，随着能够消费得起的IoT设备兴起，全球2016年物联网设备市场份额156亿美元，在2020年将达到430亿美元。大量的互联网巨头如苹果、亚马逊、谷歌、LG和三星以及大量的初创公司，看到了全新的客厅经济的大众消费市场，一边争抢着市场中的利润蛋糕，一边争夺尽可能多的消费者数据。

显然，如今消费者期待的智慧家庭时代并没有如期而至。尽管他们大多联网，但很多设备依然无法互通，这和制造商有关，很多智能设备的功能比较单一，彼此之间的合作又由于竞争对手的关系，而变得没什么实现的动力。

智慧家庭的互操作性，不单纯只是将烤面包机在做好的时候将灯给照亮，缺乏互操作性的结果，可能直接影响到设备商会停止给你的设备提供云服务，到最后消费者很有可能会留下一个几乎不可用的，昂贵的，但缺乏智能支持的设备。到最后，消费者要面临的，可能是没有任何其他公司能够接手，支持存量设备，同时，消费者也没有足够的追索权，目前在全球市场，有相当多的案例证明了这个过程，比如，Aether Cone流媒体音乐、Revolv家庭自动化中心以及Vuezone无线摄像头等等。

要解决这个问题，一个比较理想的方案是建立开放的，全球认可，采用的互操作标准，技术领域正在制定相关的路线图，以确保物联网设备之间能够实现互操作，目前来看，家庭连接主要基于两个标准联盟，一个是AIISeen联盟和开放连接基金（OCF）。

一个令人鼓舞的消息是，在整个智慧家庭市场中，参与玩家们目前似乎正在寻求彼此之间的进一步合作，微软和高通——两家AllSeen联盟的核心企业，同时宣布其将加入OCF，也就是说，他们将进一步与OCF的联盟企业进行合作。所以，乐观的情形是，联盟的推动正在为未来智慧家庭市场的一些变化带来转机。

除了开放的标准，目前也有很多工作，正在将生态专有标准统一到某一公司的平台之上，由于Amazon Alexa Smart Home，苹果Homekit，谷歌Brillo以及Weave以及三星ARTIK在智慧家庭领域取得的成绩，其成果也获得了足够多的关注。

客观来看，目前智慧家庭的市场仍处于初级阶段，很难决定开放标准或者专有标准会最终胜出。但有一件事是可以肯定的，所有公司都在争夺其市场地位，把控市场的入口，询问消费者哪些连接家庭的产品是积极想要尝试的，以及其背后存在的标准体系。

除了一个大瓶颈是互操作性之外，智慧家庭产品依然面临很多困局，最主要的就是放在与互操作性在同一层面的隐私问题。许多智慧家庭的公司正处于创业阶段，可能是市场还不成熟，所以几乎很少有公司会真正担心信息安全的问题。随着不断出现的新进入者以及缺乏公认的安全标准，其结果就是如同洪流般涌现的令人担忧的安全隐患，举几个案例，连接芭比娃娃可能被控监视或骚扰儿童，安防摄像头可能会与间谍芯片整合在一起，智能连接电视可能会造成语音的窃听，甚至很快，这些有缺陷的产品都可以放到一整个页面上进行展示。

随之而来的市场机遇出现在物联网的安全解决方案中，例如，在一组对IT物联网安全专家的调查报告中提到，有37%的被访者认为IT安全最大的威胁者是家庭娱乐系统，而剩下的34%是医疗保健及健康监管。一个知名的安全专家特意指出，物联网的安全威胁就意味着物理安全的威胁。而这部分，安全隐患所导致的市场问题，其实也并不是空穴来风，美国宽带家庭的一项调查显示，47%的用户会觉得他们的个人资料会受到安全连接设备的威胁，甚至在好莱坞，各种安全隐患泄露、机器人攻击公寓的题材还被拍摄成了电影。

所以，如果你只是一个希望自己生活更简单一点的消费者，你怎么确保你买来的连接设备是安全的，平台不会利用或者泄露你的个人数据？答案当然是不能，大部分消费者不会成为安全方面的专家，自然无法避免隐私成为一个问题。而一个具有参考价值的解决方案，是建立一整套通过安全测试以及认证的产品，无处不在的UL目前已经在推动这一项进度。

如果能够解决互操作性与安全性上的问题，那么接下来的挑战就建立在实际运行这些设备上，可能消费者正在预期着一个新的市场，但一些设备制造商对于产品的预期却总无法满足消费者的体验。如果连CNET的编辑在评测的时候，都认为智慧家庭设备存在一定的使用问题，那么消费者就更是如此，甚至很多智能设备光是将智能设备连上WiFi，就足以让消费者头疼。此类体验的难度，甚至让评论认为，Nest大量的恒温器，在被客户安装之前就被召回翻新了。

同时对于智慧家庭的摸索，许多消费者对于厂家之间，不仅仅是互操作性带来的困局，甚至在APP上，许多消费者就指控其连接的设备与APP之间存在明显的差距，甚至可以这么说，大多数产品的利润就是被沮丧的消费者所吃掉的。

 通过评分，显示用户在硬件设备与APP之间存在的体验鸿沟

 飞利浦的灯泡被人们所认可，但那个APP实在不敢恭维

到这里可以做一个简短的总结，让我们再看看与数字家庭设备的消费问题。如果有人去当地的电子商店，挑选一些连接的家居产品，他们可能面对什么？很少或几乎没有互操作性，对安全和隐私的博弈，普遍较差的用户体验。

所有的这些问题，经过该领域的许多专家建议，消费者购买的连接设备需要通过第三方审核。而一些独特类型的公司，正在利用Connected Home的机会寻找自身的市场及位置，是的，就是通信类运营商，如AT&T和Comcast。这些公司与消费者建立了明显的计费关系，安装了家庭网络与网关设备，有能力升级处理连接的设备，能够直接入户安装，并具备支持的车辆和技术人员，有消费习惯能够在客户家中安装和支持设备。为了避免高成本支撑，电信运营商会鼓励卖连接设备的产品已全面审核安全性和用户体验。然而，这些对互联网企业而言，就意味着回到“围墙花园”。

电信运营商，可以很容易地使用智慧家庭设备开展出租业务，通过客户捆绑宽带等基础业务开展商业模式，这个目前已经成为美国一个比较成熟的业务。针对隐私倡导者这个问题，一个关注的方法是，电信运营商能够补贴他们在用户家庭中采集数据时的费用，用补贴费用换取连接设备和收集的数据。在美国，AT&T已经在宽带连接上做这个尝试，如果消费者想退出，AT&T就会要求客户支付更多的费用，目前此举已经引起了联邦通信委员会的注意。当然，电信运营商已意识到这一市场机遇，一直在积极地利用它。例如，在2016年6月，康卡斯特获得连接的家公司iControl的很大一部分。

于是，这带来了绝大的讽刺，在许多方面，互联网的成功在于其分散性和开放性，意思是不依赖于任何单一的电信公司（事实上，多年来，电信运营商一直抱怨变成“哑管道”）。而现在，互联网却已经形成了一系列的连接家庭产品，至少在不久的将来，会是一种类似于“围墙花园”的解决方案，而相反，那些电信运营商却可能会更多的采用开放的标准，彼此之间都会采用自身的方式，整合家庭互联网生态，以提高自己在整个行业中的地位和影响力。

GFIC—2017智慧家庭峰会