图：瑞银
瑞银创新主管维罗妮卡·兰格（Veronica Lange）在接受采访时表示，“我们目前在招聘更多人工智能人才，其中包括数据科学家、架构师和商业分析师。”
人工智能指能完成正常情况下需要人类智力完成任务的技术。像瑞银这样的全球性银行巨头，利用人工智能技术搜索庞大的数据库，更好地了解客户和市场，有助于它们更好地与涉足金融服务领域的科技公司竞争。
瑞银去年推出了一款机器人顾问，利用算法帮助客户建立和管理投资组合，而基本不需要员工干预。今年7月，瑞士信贷在中国香港和新加坡推出了类似的数字咨询平台。
兰格表示，人工智能技术的“用武之地”还包括欺诈预防、优化投资和风险管理等领域。她没有披露瑞银计划招聘的员工数量。
兰格表示，“过去数年我们已经启动了一批人工智能项目，我们认为这是一项基础性技术，因为银行业的未来是认知型银行。”
德勤和银行业行业组织欧洲金融管理协会2017年进行的一项调查显示，约9成银行在使用人工智能技术。在对欧洲、中东和非洲的约3000名金融业高管进行调查后，他们发现技术人才短缺是他们面临的最大挑战之一，尤其是在项目收官阶段——这时对训练有素的高级专业人才的需求会增加。
这与银行业大趋势背道而驰，自动化和数字化使得银行只需要较少的员工即可正常开展业务。瑞银首席执行官塞尔吉奥·埃尔默蒂（Sergio Ermotti）曾表示，未来10年该行员工数量将减少30%。
德勤和欧洲金融管理协会在报告中称，虽然大多数机构需要通过外部招聘满足对人工智能人才的需求，但它们很难招聘到合适的人才，“未来的劳动力培训领域存在巨大的投资机遇”。
