东快路拥堵吗?长江路能走不?鹤大高速通行状态?在“大连交警”微信公众号,用户输入这些问题,2秒钟内就有人回复。12月26日,大连市交警部门表示,在后台回答问题的不是工作人员,而是刚刚引入的人工智能技术,这个24小时不用休息的“路况播报员”,可以借助交警部门收集到的全部路况信息,为市民出行提供一对一、个性化的智能交通服务。
大连交警部门介绍,为了方便市民出行,他们首次将人工智能技术引入公共服务,此次在“大连交警”微信平台上共推出“一对一路况交互服务、群众上报交通事件智能分析受理和AI路况短报”三项新功能,路况播报是新功能之一。
相比以往通过广播、大屏幕等方式集中推送路况信息,人工智能的服务更加个性化、更加快捷。用户只要在微信公众号里输入语音和文字信息,比如“中山路路况”“西南路堵车不”,平台立刻就会回复相关路段的路况信息。人工智能“路况播报员”还能根据用户的语言习惯,听懂比较宽泛的路况问询请求,其提供的信息均是从大连交警部门实时更新的“路况信息库”中提取的。
大连市交警部门相关负责人介绍,用户在享受路况信息服务的同时,也可将遇到的交通拥堵、交通事故和其他道路事件,通过“大连交警”微信公众号上报,人工智能技术能够及时将这些信息进行分析、归类,然后推送给交警支队指挥室,每个人都可以成为路况报道员。目前“大连交警”已拥有62万用户,通过引入人工智能技术,进一步提升了智能交通服务水平。