为全球有线电视业提供集成的IP混合设备和IP视频解决方案的Evolution Digital公司在美国进行的新定性消费者调查表明，付费电视订户渴望有一种不但能够收看传统有线电视频道而且能够使用OTT服务的新方式，并且希望有线电视机顶盒技术简化他们的搜索和观看体验。该调查还证实有线电视订户对机顶盒租赁费和被迫接受包含他们不感兴趣的频道的节目包感到失望。
此调查旨在评估对Evolution Digital的新eBox IP混合机顶盒的反应，该机顶盒无缝集成线性有线电视频道和OTT服务，并且通过一个由TiVo开发的简单用户界面提供全部内容的通用搜索能力。
搜索电视节目
有线电视订户和退订者都对使用传统机顶盒搜索有线电视服务上的电视节目和电影的功能感到失望。大部分受访者称他们用目前设备试图发现想看的内容要花很多时间。受访者还称这个问题对有线运营商留住现有订户很重要和很有价值。
消费者指OTT服务在组织内容和提供他们可能想看的节目之推荐方面做得更好。但由于内容浩如烟海，他们在寻找想看的内容时常常迷失，往往会转回有线电视以便更容易地翻阅频道。
受访者对Evolution Digital的eBox上的通用搜索能力反应不错，它允许观众无缝搜索直播、传统有线电视频道和OTT服务上的节目。消费者指eBox最大的优点之一是此设备列出某一节目可观看的全部位置，让观众决定想看那个服务，使得追剧和回看比以前更轻松。
切换输入和遥控器
大部分有线电视订户目前从连接到其主家庭电视机的多个第三方设备访问OTT服务。观众称为了从他们的电视机访问流媒体服务，他们必须切换电视机输入和遥控器，这令他们很不爽，其中以40岁以上观众表现最为显著。
受访者称这种情况是有线电视公司必须克服的一大和重要的障碍，并且对有一种通过一个到电视机的连接和一个用户友好的遥控器把主要的OTT流媒体服务和传统有线电视频道集成在一起的机顶盒表示出强烈的兴趣。
Evolution Digital的eBOX是一个易于使用的平台，不用切换输入和遥控器就能够切换内容提供商（即有线、网飞和Hulu）。此外，改进的遥控器符合人体工程学，小巧轻量，清晰易于辨认的按钮避免混乱。
机顶盒费用
来自全部受访者的最大的怨言之一是与租赁机顶盒有关的费用。78%的退订族表示如果他们可以立即购买到此新eBox而不用支付月租，他们会考虑返回有线电视。退订族还表示如果他们可以定制一个“瘦身的”节目服务包且能通过eBox访问OTT服务，他们有兴趣返回有线电视。
