人工智能的概念早在1950年著名的图灵测试中就已出现。此后经过了66年的漫长发展,直到2016年的春天,一场AlphaGo与世界顶级围棋高手李世石的人机世纪对战,才真正把这项技术推到了全球的风口上。2018年美国CES展也将迎来一大波人工智能终端。
2016年7月,人工智能技术首次在电视产业落地,国内家电企业长虹推出全球首款人工智能电视CHiQ Q3T。此后的半年里,人工智能电视发展迅猛,小米、联想、TCL、微鲸、暴风、酷开、乐视等彩电企业前赴后继,纷纷推出主打“人工智能”的电视产品。
到了2017年,人工智能更已成为彩电产品的主要卖点,同时市场进入快速增长期。中国电子商会发布的《2017年中国电视消费及2018趋势预测报告》显示,2017年全年人工智能电视市场份额提升显著,同比增幅达到80%。
市场快速增长的同时,电视的人工智能技术也在升级。日前,长虹推出人工智能电视新品CHiQ Q5K系列,不仅能够应答语音指令、能通过“人工智能+大数据+深度学习”了解用户需要什么,还应用了最新的远场语音和声纹识别技术,突破性地实现丢掉手机、遥控器,直接以用户声音与电视机交互,让人工智能电视更具人性化,率先引领电视产品迈入AI3.0时代。
用户体验升级 AI电视大规模普及或将提速
AI3.0时代的来临,不仅重新定义了人工智能在电视领域的发展方向,从以下几个方面看,或许还将使人工智能电视大规模普及进一步提速。
首先,进入AI3.0时代,“人工智能电视”的定义更清晰。
人工智能电视发展初期,有彩电厂商搭车AI概念,将普通的语音功能与人工智能混为一谈,对消费者来说有误导的成分。
随着AI技术越来越成熟,人工智能电视的产品形态越来越清晰,不同阶段的产品有了明显的分别和界定。单纯主打“语音识别”的电视,只能算是人工智能电视的雏形,属于AI1.0时代的产物;能够做得到“语义分析”,可以实现人工智能电视的理解用户语义,进而分析、推荐的功能,是进阶至AI2.0时代的电视产品,符合人工智能电视的基本定义;在此基础上,迈入AI3.0时代,具备了远场语音、声纹识别技术的,能够实现人机自然交互的,才是真正具有“人工智能”的电视。
第二,AI3.0时代更强调解放人力,用户体验得以提升。
人工智能最重要的特点就是要解放人力,提升效率。人做起来比较繁琐的事,因为有了人工智能,变得简单、轻松。因此AI3.0时代,人工智能电视的一个重要标志是:人机自然交互,即不用通过遥控器、不用手机APP,用户就可以用声音直接与电视机交互。
这方面长虹已经开发出了当前行业唯一一款内置远场语音的Q5K电视,内置整机麦克风阵列,纯语音指令完成操作,而且5米范围内的语音识别都非常准确,真正解放用户双手,为用户带来更便捷的体验。
Q5K应用另一项人工智能技术——声纹识别,使电视能识别出不同的使用者,并对该用户使用电视的习惯进行学习和分析,从而实现内容精准推荐,也使得用户使用电视的体验发生了颠覆性的改变。
第三,不再空中造楼阁,围绕用户真实使用场景创新功能。
柯洁与AlphaGo对战的时候,曾有职业棋手说:计算机围棋已经取得了实质性突破,一旦突破,问题都会迎刃而解,进步会非常快。
AI的进步的确是快得非常。以前人工智能电视的语义理解功能局限在明确、书面化的语音指令,而现在已经结合真实生活场景中用户口语化、模糊化指令的情况,开发出了“模糊搜片”的功能。
笔者在长虹Q5K上亲身体验了这项功能。《那年花开月正圆》名字太长记不住,说成“我想看花开月圆”,也能准确播放;还有一部曾火爆一时的电视剧,当时想不起名字,直接说“我想看达康书记”,瞬间就跳到了《人民的名义》播放界面。
现实生活中,用户指令口语化、记不住片名、说错字的情况都非常常见,如果电视不能主动去修正、理解用户的意思,那么人工智能就形同虚设,对提升用户的使用体验并无助益。
进入AI3.0时代,人工智能电视针对用户体验做出的改变显而易见,而这一切的改变和进化,相信也会对人工智能电视大规模普及产生积极的推动作用。