世界上只有两个品牌，一个是在天猫，另外一个是在天猫的路上。2017年，包括三大运营商在内的商家在天猫上开设了超1000家通信业务店铺，覆盖约29个省、市、自治区，天猫已成为中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的线上主阵地。
2017年仅中国移动用户就在天猫上办理了40万笔4G套餐，中国电信的宽带和中国联通的日租卡成为年度爆品。
用户在天猫上已经能够实现查缴办、宽带、号卡等通信全业务，手淘天猫+通信，已经逐渐取代传统的通信业务办理方式。
与此对应，天猫帮助三大运营商建立了一套高效低成本的拉新维系体系。2017年，三大运营商在天猫上发展了近600万新用户，老用户业务办理超3亿次， 并且在天猫大数据和场景化能力帮助下，实现精准营销数亿人次。
在强大的天猫通信心智下，通信也有狂欢！2017年天猫为通信行业打造了两次全民狂欢，其中517通信狂欢节三天狂售20亿，中国电信售卖出12万条宽带，中国联通办理近14万张新号卡，中国移动旗舰店当日收获了3亿多的销售和600多万次浏览。
同年双11，天猫营业厅开场3分钟即成交破亿，并以总成交额24.9亿的亮眼成绩胜利收官，同比增长125%。共卖出宽带16.2万条，手机号卡37.9万张。捍卫了通信服务电商平台的王者地位，再次证明天猫是三大运营商坚实的线上主阵地。
除了是运营商的优质渠道，天猫还努力联结阿里巴巴和运营商两大生态，不断为用户创新创造互联网化的通信服务。比如说运营商用户积分兑换天猫商品、为家装配送宽带礼包、给手机配售通信礼包等等，让用户不断享受到生态联结的红利。
展望2018，十多亿通信用户还会在天猫上制造怎样的奇迹，让我们拭目以待。
