据外媒报道，一家名为Astound的新创业公司今天发布了一个大的愿景：利用人工智能来减少服务请求，以推动服务自动化。据了解，该公司的总体目标是帮助大型企业的员工处理自己的服务需求，而不是要求更有经验的技术人员介入。
Astound的产品针对四个具体领域：预测哪些代理商应该得到哪些支持票据，向这些代理商提供来自公司记录系统的相关信息，向最终用户提供自动化的响应，而不需要人为干预。
所有的产品都旨在加快员工的服务速度，降低企业的支持成本，这对IT部门来说是关键，这些部门要求用户保持高兴，同时减少对业务底线的影响。而且，公司的分析组件可以帮助识别员工帮助台请求中的模式，这些模式可以用来进一步改进程序。
Astound已经拥有许多企业客户，例如。麦当劳和阿迪达斯都已经在用户的生产中运行其软件。这对于初创公司来说是一个重大的成就。
这两家公司基本上都是Astound软件的理想环境。Astound联合创始人兼首席产品官Dan Turchin在接受采访时表示，Astound的关键客户是一家大型企业，它使用度量衡量其IT部门的表现，比如处理员工帮助台请求需要多长时间。
而为了帮助推动其愿景，Astound最近获得了1150万美元的A轮融资。该轮融资由Vertex Ventures和Pelion Venture Partners领投，来自Slack Fund，The Hive和Moment Ventures参投。
据悉，Turchin与公司首席执行官Naghi Prasad共同创立了Astound。Turchin是机器学习专家，之前创建了Deep Forest Media公司。同时，Turchin在员工服务领域拥有20年的工作经验。
