打印机制造商早些年是“富得流油”的企业。但近两年，随着信息技术发展和市场饱和，打印机市场日渐衰退。国际数据公司（IDC）发布的调研报告显示，2015年中国打印机新装机总量下降近9%，2016年二季度跌幅收窄，但整体市场颓势依旧，未来几年将维持负增长或个位数增长。因此，单纯卖硬件已成为“过去时”。为应对这一困难局面，富士施乐、惠普、艾派克等行业巨头纷纷出招，向移动打印设备和文件服务等智能产品供应商转型。
日前，富士施乐发布“智能办公平台”，并推出了基于该平台的新一代智能型彩色数码多功能打印机，以及移动打印、云平台、数据管理、智能办公系统等首批“智能工作平台”产品。这套智能办公产品还与微软和阿里巴巴等公司合作，融入微软云服务和支付宝在线支付功能。到2020年，富士施乐解决方案业务的营业额要达到中国区销售总额的50%，实现从打印机制造商向智能服务供应商的转型目标。
无独有偶，去年下半年打印机行业内的两宗大规模并购，目的也都是为了向服务供应商转型铺路——惠普收购三星打印机业务，借力三星在移动通讯和云服务方面的经验和技术推出智能服务；珠海艾派克斥资39亿美元收购美国利盟，目标也是主攻移动打印产品和个性化定制服务。
此次富士施乐推出的“智能工作平台”系列产品，主要针对处于中低端市场的中小企业，旨在为其提供性价比更高的智能化办公打印系统。“低端产品占中国打印机市场的70%，这块市场竞争已经白热化，若只靠销售产品来占据市场份额，迟早会变成赔本赚吆喝的买卖。”富士施乐大中国区总裁徐正刚表示，包括富士施乐在内的各家公司想要将中低端市场打造成利润增长点，必须要提高市场的含金量，从单纯的卖设备向卖服务转型。
