一度时间电视是家庭娱乐中心的绝对霸主,随着智能电视,移动互联网的发展,尤其是宽带和无线WIFi的崛起,视频内容,移动终端应用,更多的网络节目和内容得到了巨大的便捷应用。人们开始脱离了电视本身,进入了更加多元的娱乐中心时代,这时候家庭的娱乐中心不再是电视本身,甚至有时候宽带是基础的物理保障,WiFi才是最不可或缺的基石。当然,这都是物理保障的基础。更多的应用是内容,各种各样的内容。不过随着AI的发展,家庭娱乐中心的位置开始被人工智能慢慢渗透,基础保障没有改变,当然未来还有5G的切入,对于基础保障之外的应用变化变得更加直接。比如AI的更加宽泛的应用,人工智能助手、机器人、多元化的新应用设施等等,再比如最近很火的智能音箱等。
苹果布局智能音箱市场,家庭娱乐中心的位置不是那么好抢的,对标亚马逊、谷歌,苹果的算盘拨得精致,但实现起来或许并不容易。甚至在国内市场还有百度、京东、阿里巴巴的参与,智能音箱市场的竞争无疑是全方面的,而AI应用是基础。
亚马逊ECHO不仅仅是发布早,更主要的是用户基础已经颇大,并且得到了人们对于ECHO的认可,尤其是价格实惠,用户更加乐意利用这种简约的方式来构筑自己的家庭娱乐模式。苹果起步晚,但因为一直以来对于市场应用的“模仿”,以及自身的口碑效应,推出了自己的智能音箱HomePod,希望靠品质来获得用户的青睐。
但是,不是仅仅靠固有的口碑优势就可以获得市场的认可的。事实上,HomePod在开售之后,外媒报道称:表现“平庸”(甚至是中等偏下),并未给苹果带来另外一个成功的新产品。美国福布斯网站称,“苹果表现平庸的HomePod,给公司带来另外一个麻烦的星期。”福布斯网站指出,苹果过去一个星期应该看到成功和胜利,HomePod开始铺货发售,苹果高管在之前的股东大会上也乐观其表现,但是HomePod所谓的成功,并未变成现实。
其实苹果还不如谷歌在智能音箱的策略更加得到用户的认可,谷歌的Google Home的表现在对标亚马逊ECHO的过程中反而得到了不少用户的追逐,因为价格的贴近,产品本身的性能也可圈可点,或许在音质上不如苹果HomePod那么追逐高品质,但在相应的价格区间,用户的认可度还是颇高的。更主要的是,对于人工智能的应用才是关键,在这方面,亚马逊和谷歌并不逊色苹果。
外媒表示,苹果智能音箱的语音助手Siri,达不到亚马逊Alexa这样的技术水平。有测评表示,Siri的回答准确率只有一半,远远低于谷歌助手和亚马逊Alexa的水平。可见在人工智能应用方面,苹果的跟随并不如先入为主的技术更加成熟。事实上,在语音助手市场,Siri智商长期低于谷歌助手和亚马逊Alexa。而在智能音箱的发展中,语音助手的作用不可低估。智能音箱依靠用户自然语言作为输入信息,利用语音合成和语音助手提供答复信息,语音助手成为智能音箱的神经中枢。当没有足够的技术支持,对苹果音箱形成巨大竞争劣势就不可避免。这恰恰就是苹果的软肋,再加上价格还不菲,用户的体验度不好的情况下,又如何能够获得用户的认可度?
在AI市场,亚马逊、谷歌和百度的投入和研发持续关注度显然更早更持久,这也是这些巨头对于AI的发展的在意。苹果对于人工智能、机器学习等底层技术的研发投入长期不足,导致了技术落后。而且价格还远高于竞争对手。用户不是傻子,不会分辨不出好赖。有报告显示:苹果HomePod的零部件成本为216美元,每销售一个音箱(定价349美元),苹果的毛利润为133美元,毛利润率低于苹果其他产品。可以看出苹果也知道自身的吸引力,但即使如此,价格还是要远高于竞争对手。对于一款小家庭娱乐设备,如果过高的定价,无疑会削弱用户的采购热情,再加上自身技术的瑕疵,更注定了在市场上的竞争力不够。
可以预计的是,在短期内,HomePod的市场竞争力非常有限,或许也会成为苹果的一款失败产品被载入史册。库克过分强调了苹果音箱的音质和音乐功能。但忽视了作为人工智能音箱独有的特性是人工智能化,撇开了主流的方向,单纯地音质和音乐,有太多的替代品可以超越。由于利润率偏低,远低于谷歌 Home和亚马逊 Echo的利润率,其分别为66%和56%。苹果HomePod利润率据悉仅为38%。这也从一个侧面说明,苹果开始考虑把利润压缩下来,以便有更好的竞争力和对手竞争,市场也在揣测,未来苹果会不会对其他产品也采用同样策略?用高成本硬件和少一些利润,挽回正在下滑的销量。苹果一旦以这种策略来推广自己的市场份额和占有的时候,那么或许卓越优质的科技企业也将远离苹果而去。