中国网科技3月20日讯(记者单征宇)近日，记者调查发现，有消费者在使用商家宣传的人工智能电视(以下简称“AI电视”)产品过程中，遭遇功能不实用等一系列问题。业内人士指出，这些在实际体验中遇到的问题，暴露了AI电视“重产品、轻体验”的现状。
有观点认为，人工智能赋能彩电产业，但让电视成为智能家居的控制中心尚需时日，就目前而言，语音交互技术的研发程度还无法取代电视遥控器的全部功能，其他功能也仅存在概念上的设想。
不过，被人工智能技术加持的彩电产业未来前景依然可期。公开信息显示，不少以人工智技术为支撑的互联网、科技公司如今已加紧布局AI电视市场，试图在未来智能家居的竞争中占得先机。
功能不实用等问题待解
AI电视如今已成为众多彩电厂商主打的旗舰产品，语音交互功能成为不少互联网、传统彩电品牌新品宣传中的重点。记者注意到，如海尔、TCL、长虹等AI电视在宣传中都透露出自家语音交互技术更先进、语音操控更智能、能够理解人类交互自然语言等。
可这些产品，却在消费者使用过程中，出现功能不实用、不常用等问题。一位消费者对记者表示：“打字具有私密性的优势，这是语音交互所不具备，是我不常用这一功能的关键原因。像智能手机的语音助手发展时间比AI电视还早，真正使用的人不也没多少，也和这个原因一样”。
另外，目前市面上AI电视产品不断增多，品牌多达六、七种，功能同质化等问题严重。
中国网科技在参加彩电品牌宣传活动时发现，由于各家品牌采用的语音交互技术出发点相同，造成一项功能被不同品牌多次宣传，甚至部分企业连功能演示方案都不更换。有观点指出，造成这种情况的原因，和不少企业将电视定位家庭互联网娱乐中心、智能家居操控中心的战略方向有关，而语音交互又是人机交互最简单方便的操作方式，所以发展语音交互就成为每个彩电企业都要经历的一步。但电视和手机不一样，无法做到全天开机，这就造成无法完全用语音唤醒、操控其他家电等后续一系列功能，所以现在说能成为智慧家庭娱乐中心还值得商榷。
面对上述观点以及语音交互功能在实际体验中的一些情况，记者也向海尔、TCL、创维等家电企业发出采访提纲，但暂无回应。
奥维云网(AVC)显示大数据事业部研究副总监揭美娟接受中国网科技采访时指出，语音交互有着高便捷性，是不少品牌选择语音技术作为AI电视主流交互方式的原因之一。
但揭美娟强调，目前远场语音技术在电视上的应用还需要改进，近场语音的交互仍需要遥控器作为工具。虽然近场语音交互仍离不开遥控器，可随着人工智能技术不断深化应用，未来如人脸识别、体感识别都可能成为AI电视的产品发展方向。
BAT强势入局AI电视产业未来可期
即便实际体验再有诸多问题，在不少业内人士看来，AI电视市场的未来前景依旧可期。据相关数据预测，至2020年，全球人工智能系统将为家电企业带来超过470亿美元的收入，智能电视渗透率将达90%以上。
正是这一点，令不少布局人工智能技术但缺乏硬件产业资源的互联网、科技公司看到了商机。作为人工智能技术领域的“头部玩家”阵营，以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的互联网巨头们在经过长期技术积累之后，也开始为自己的技术铺路，试图抢占AI电视市场先机。
