去年，一起三星Galaxy Note 7电池爆炸起火事件给这个本是如日中天的韩国厂商狠狠地浇了一盆冷水。由于人们对生命财产的担忧，三星手机业务因此受到一定程度的打击。华为趁势用Mate 9 Pro冲击高端市场，网上甚至还流传过三星认为华为趁这个事件打击三星的传闻。事情的真相到现在还没有明了，不过它最终会在1月23日画上句号，因为三星已经宣布会在这一天发表最终的调查结果。
关于Note 7爆炸起火事件，根据路透社的报道，三星之前把Galaxy Note 7的起火爆炸归咎于电池问题，他们认为手机的软硬件其他方面并没有问题。这一消息来源于“一个熟知整个事件的人”，所以它并不是官方声明，现在，三星决定在1月23日公开他们的完整调查报告。为了安抚消费者，三星移动老大高东真还会具体阐述他们如何防止类似情况发生在Galaxy S8以及未来机型上的详细措施。
目前，在Galaxy Note 7爆炸事件发生以后，三星已经召回了250万部手机，并想办法尽量减少损害。三星最开始表示这个问题出在他们的姊妹公司（三星SDI）生产的电池上，并表示采用其他供应商（ATL）生产电池的机型并无问题。然而，更换之后的手机仍然会出现爆炸问题，于是三星开始全面召回，最终Galaxy Note 7机型从市场上消失了。
至于那些并没有响应召回的消费者，首先如果他们还使用Gear VR，Oculus早就通过软件更新关闭了Note 7的VR功能，毕竟如果使用VR过程中起火损害就非常大了。之后，三星也通过软件更新关闭了手机充电功能，这样就令绝大部分Note 7失去作用。
但是，根据路透社此前的消息，经过一系列测试，三星认为手机的软硬件均无问题，于是把起火原因归咎于电池。这令人们感到吃惊，因为使用不同供应商提供电池的手机都存在起火隐患。所以，这一结论的可靠性并不高，并且它也不是官方声明。
不管怎么说，三星现在必须要拿出能够令政府、消费者和公众满意的解释才行了。
