小米移动是小米公司集团旗下小米销售与服务部事业群所属的一级部门，是小米公司通信及通信服务业务的唯一对外窗口，是承担通信业务收入与服务的部门，目前下设4个业务单元，分别为国内移动转售业务部、移动业务运营部、物联网业务部和智慧家庭及政企业务部，并下辖有产品中心、研发测试中心及客服中心，一直坚持用小米的方法论和价值观做通信。自2015年6月试点开始以来，小米虚商业务发布任我行和吃到饱、启动电商销售，于2016年11月用户突破过百万;2017年3月启动线下新零售，2017年11月任我行线下发卡超线上3倍，于2017年12月发布自由吃到饱，截止到目前小米用户出账率高达80%，在中国电信结算总额排名第一、在中国联通结算总额排名第四。
小米销售与服务部副总裁、小米移动总经理任志国介绍了小米虚商BOSS系统情况，无论是客服平台、还是虚商管理平台、客户端计费和物联网通信都积累了足够的生产体系运营支撑能力，一直严格实名制、规范发展，采用行业领先的人脸识别技术、自建基于用户话单的大数据防控模型，整合小米生态优势，坚持互联网轻运营。在新业务方面推出了针对物联网市场的“米连卡”，开展针对性套餐运营。未来小米虚商将进一步做好渠道突破、定位流量经营、务实基础、整合资源，做好终端捆绑、小米会员服务，让全球小米设备都能享受最优质的通信服务。
中国通信企业协会虚拟运营分会常务副会长于生多表示在小米IPO之前全面了解了小米集团公司及小米移动的整体业务发展情况，得到不少启发，希望小米移动坚持创新、规模和规范发展并重，要进一步加强渠道建设，汲取前段时间的经验教训，巩固成果，虚拟运营分会也会密切关注行业新动态、新趋势，严控新兴领域通讯信息诈骗风险，会通过虚商会员企业自律等多种方式，加强对虚商各类代理渠道的规范约束。同时，于会长也介绍了虚拟运营分会近期的重点工作，在虚商正式商用通告下发后，分会将适时组织市场准入和管理的政策宣贯会，帮助会员企业了解政策和信息、尽早申请正式商用牌照，布局新业务。
