电视淘宝（杭州智屏）副总经理杨晓明：AI让我们的生活更美好

2018年5月16日，视频娱乐季—亚太OTT/IPTV生态大会在北京盛大召开。各大电视台新媒体、OTT平台、IPTV运营商、品牌终端以及相关上下游合作伙伴聚集一起，开启OTT新体验，见证IPTV新时代。视频创新与人工智能论坛上，杭州智屏电子商务有限公司副总经理杨晓明女士做了题为《AI：让我们的生活更美好》的精彩演讲。

图为：杭州智屏电子商务有限公司副总经理杨晓明

杭州智屏电商是阿里巴巴旗下的公司，目前在电视端拥有最多的日活用户，也有电视端的产品。随着AI技术的不断演进，给产品带来了更多的革新和改变，杨晓明女士认为关于AI方面的语音识别和图像识别以及它们的理解技术是可以实际的应用到购物领域中。

电视淘宝：“图像识别，智能语音”接入

杨晓明展示了两个产品。第一个是边看边买的产品，用户在电视上看到的任何电视内容都可以直接通过图像搜索的方式去找到想要买的产品，通过登录淘宝账号可以使用购物车等功能把它加到购物车里面，直接在淘宝上完成购买；另一个产品在电视端的操作基本不变，以往在电视端进行增值业务应用时会存在一个壁垒，通过语音购物的模式可以把这个问题解决掉。

杨晓明现场演示了几个案例：例如当电视等屏幕上播放着热门电视剧《谈判官》时，里面有很多美女穿着有很多很美的服装，当女孩子看电视的时候会想着怎么能把屏幕上的这些服装直接很方便、快捷的找到。这时，电视淘宝的AI功能就能展现出来。在视频播放的时候，用户可通过遥控器截屏的操作，把图像传到后台进行商品搜索。系统会整体根据明星、物体识别的因素进行产品识别，进而将演员穿的衣服全部展现出来。

整个搜索并没有人工操作，所有的图像识别都通过实时的数据处理进行分析，通过对账号以及大数据的规整去推荐整个淘宝平台里面最适合的商品。目前在电视上可以直接通过免密支付等等各种方式很方便的完成购买流程。电视淘宝的产品并不需要经过任何的人工操作，只要将合适图片截取下来，都可以买到所需的商品，因为这是实时的。

传统购物需要通过软键盘搜索，即使是现在可以通过遥控器的首字母搜索依然会显得比较繁琐，但是通过研发语音购物将会成为电视购物前进的一个方向。

AI功能更便捷 智慧大屏锦上开花

杨晓明表示，在语音进行购物搜索的时候，其实是一个多轮对话的模式，当今语音NLP领域多轮对话一直是领域内的一个难题，不能判断用户的前后语义以及语义之间的连接关系；而阿里、淘宝基于购物的大数据，可以将用户最常买的一些关键词进行提炼，在全网里面搜索下来最高排序的商品词进行导购，可以通过用户选择的任何一个品类给出一些提示词，直到找到用户最想要的商品进行购买。

电视购物时，需要在手机端确认才能最终购物成功，因此并非是完全便捷的，经过新技术的革新，电视购物流程将会更加的快速，不需要输入复杂购物地址，付款过程将会进一步加快。此外，电视淘宝这一功能也将应用于外卖之中，这也会成为未来的一个重要方向。当用户点外卖时，可同样通过语音搜索的模式，帮助用户获得更好的购物体验。

杨晓明表示公司的理念一直是“智慧大屏让生活更美好”，电视曾经是全国人民使用场景最多的一个渠道，时下很多人都认为电视已经在没落，手机在崛起，手机上的用户在成倍的增加中。但是在整体上其一直希望通过大屏让产品更加方便、让体验更加好，让生活变得更美好。

电视淘宝大概已经有四年的时间。杨晓明分享了两组数据，2014年智能电视支持能力并不足够丰富，那个时候只支持简单的功能，在双十一的时候，当日的日活用户只有2万；2014年双十一当天销售额只有10万，当时淘宝在PC、手机、电视端这个数据的差距简直是惨不忍睹。

电视淘宝功能提升未来生活更美好

2017年的时候屏幕可以支持更多的商品展现，也拥有了更多的功能展现。在2017年，双十一单日日活用户已经有350万，单日的购物金额已经达到了1.59亿。其中只经过了三年的时间，电视端购物领域已经发生了质变，目前包括电视淘宝的APK，今天所展示的边看边买、语音购物等等各种生态链全部都融合到电视上去了。因此，新技术并不是只能带来产品体验的改变，也可以带来业绩的提升。在2014年的时候并没有办法把所有的优惠全部都同步到第一时段，到了2017年，因为技术的支持，所有和购物相关的技能支持都可以去支持，这也是电视端的业务得到大幅提升的主要原因。

电视淘宝这样的APK到今天经过了三年的时间，最开始仅仅只覆盖于网点，随后又覆盖到联通、电信、移动三大运营商网点，再之后所有的通信运营商都有了覆盖，直到能覆盖整个OTT。目前，电视淘宝与海信、海尔等成为了合作伙伴，到今天为止，电视淘宝已经覆盖到了全部的智能电视以及全部的运营商合作伙伴。