虚拟运营商奋战2017年，绕不开这三大关键词

 

 

不过，在1月12日举行的“2017移动转售业务全球发展峰会暨虚拟运营商香山论道”上，过去一年苦熬但并没有放弃努力虚商们还是让外界看到了阳光和希望。

 

工信部通信发展司司长闻库在峰会上透露，截止2016年年底，移动转售的用户数超过了4300万，占到了全国移动用户的3%左右，相比2015年我国移动转售用户数为2050万。42家发试点批文的企业中已经有11家企业用户数超过了100万，其中最大一家用户超过了800万。

 

这些数据还是令业界感到振奋，毕竟在过去一年面对巨大压力的情况下，整个虚商行业还是负重前行，取得了一定成绩。常言道，前途是光明的，道路是曲折的。展望2017年，整个虚商行业要想摆脱在2016年的各种不利局面，进而取得更大的发展，我认为以下三大关键词是绕不开的，它背后所蕴含的挑战也是客观存在的。

 

 

虚商在试点初期高奏凯歌，但在2016年却陷入低谷，一个重要的原因就是遇到“实名制”这个拦路虎。表现最为明显的就是170号段已经成为电信诈骗的代名词，“170电话一律不接”成为不明真相群众的下意识反应。

 

虚商落实“实名制”不力有各种原因，比如虚商自身片面追求用户规模的粗放经营，也有试点初期政策和监管方面的原因。但愈来愈严重的电信诈骗已经让政府亮出了政策红线，这时虚商企业就不能有侥幸心理，要做的就是老老实实执行“实名制”政策，从源头上和制度上杜绝“实名制”隐患，为自身健康发展打下基础。

 

 

工信部信息通信发展司司长闻库

 

在今天的峰会上，工信部信息通信发展司司长闻库也花了很多篇幅讲“实名制”，还透露，“落实移动转售实名制将成监管常态”。作为政府主管部门，闻库的这番表态已经表明，落实“实名制”将是2017年虚商的重中之重。

 

至于如何落实“实名制”，相信虚商企业和主管部门已经摸索了一定经验。比如，企业要从制度上加强虚商代理渠道的管理，从技术上加大对违规操作的技术监管力度。管理部门也要加大监督检查力度，对各类实名登记违法违规行为要依法依规严肃处理。

 

一句话概括，对于当前的虚商企业来说，“实名制”就是最大也是最急迫的任务，“实名制”就相当于“1”，没有这个“1”，虚商用户数这个“0”没有任何意义。

 

 

坚持创新，实现差异化经营和服务，这已经是当前虚商企业的共识。

 

道理也很简单。对于虚商企业而言，纯通信业务肯定走不通。这点巴士在线CEO王献蜀说的很明白，“现在用户换号代价太大，虚商基于纯通信业务的创新只会沦为‘为他人做嫁衣’。”

 

比如，虚商首创的“流量银行”、“流量不清零”等模式现在已经成为三大运营商的业务常态，虚商在这样的业务竞争中没有任何优势，只有结合各大虚商的主营业务进行创新才能争取到新用户。

 

这条路已经被当前用户数排名靠前的虚商企业实践并证明了。比如蜗牛移动结合游戏业务推出的免卡套餐，巴士在线结合青少年校园群体打造的移动生态系统，海航通信推出的跨境通信服务和基于产业融合提供“1+N”增值服务等等，这些模式均是基于虚商自身主营业务融合而成的创新产品和服务，受到了用户的欢迎。

 

与此形成对比的是，还有一些虚商企业没有意识到这点，即使意识到这点但也执行的不够，因此业务发展速度明显跟不上。“排名前十位企业转售用户数占全部转售用户数的80%”这样的数据已经很能说明问题。

 

闻库司长也在峰会发言时建议转售企业根据国家发展方向和形势，结合“互联网＋”、大数据、“双创”等国家战略，把握行业发展趋势，找准定位，在业务、服务和商业模式创新方面加大力度。

 

因此，虚商要在2017的市场竞争中站稳脚跟，坚持创新，实现差异化经营和服务的理念和实践只能加强而不能削弱，真正在移动转售业务上实现“八仙过海各显神通”。

 

 

虚商的移动转售业务在短短三年取得了很大的成绩，但移动转售企业过去一直做产品，通过研究创新产品入手，对于品牌的提炼和品牌的经营却有所忽略。

 

“170肯定并不是等于虚商，170或者虚商肯定不止是提供通信服务”，这是巴士在线CEO王献蜀今天在峰会上表达的观点，我深以为然：虚商的品牌形象建设和塑造在2017年显得尤为重要。

 

 

巴士在线CEO王献蜀

 

在过去的2016年，仅凭一个170号段负面新闻就让虚商和电信诈骗直接挂上了钩，由此对虚商的品牌形象造成了相当的损害，也掩盖了虚商在过去三年试点中的诸多努力。虚商被公众妖魔化，这在一定程度上凸显了整个行业对于虚商品牌建设的困惑和无力。虚商到底应该给公众呈现何种品牌形象？在行业危机发生时该如何对外表态化解误解？这并不是一家虚商能够做到的，这需要整个虚商企业抱团取暖、群策群力。

 

比如，当下一次有关170某个号段出现丑闻时，如何让公众知道这并不代表着整个虚商企业出现问题？比如，一般外界对于虚商和基础运营商的关系一直比较模糊，虚商行业是不是应该集体对这个问题作出统一的说明和解释，澄清公众的疑惑。类似的问题还有很多，整个虚商企业的品牌形象和价值凸显并不需要某一个企业的自说自话，而是需要整个行业的集体声音。

 

在我看来，这应该就是王献蜀建议尽快成立中国虚商品牌联盟的内在原因之一。此前的虚商行业协会更多的是从业务层面上的指导，但对于虚商品牌价值的研究和实践在目前仍然是一片空白。42家虚拟运营商企业应携起手来，建立虚拟运营商品牌联盟，凝聚大家的力量以及资源，在品牌建设、规划中达成一定共识，也可以彼此借鉴，也有助于扭转虚商企业在2016年给公众留下的负面品牌形象，也将促使虚拟运营商估值快速提升。

 

综合来看，虚拟运营商在2016年遇到了不小的挫折，但整个行业仍然呈现出生机勃勃、乐观向上的积极景象，在新的一年，各大虚商企业仍是摩拳擦掌跃跃欲试，这无疑是需要鼓励的。而面对新的2017年，虚商如何避免过去一年的遭遇，实现更长远的健康发展，实名制、创新、品牌将是绕不开的三大关键词，而坚持“实名制”政策红线、加强创新、加大品牌建设力度，将是整个虚商行业在2017年面临的三大难题，也是三大考验。