在2017年MVNO/VAS国际虚拟运营大会上,阿里通信应邀参加,并荣获“服务质量优秀企业大奖”。会上,阿里通信总经理余鹏武以阿里通信的虚商之路为例,就如何整合生态,让虚商创新服务中小企业分享了自己的看法。
图为 阿里通信总经理余鹏武
独特的轻运营互联网模式
余鹏武首先介绍了阿里通信从2013年到现在的虚商之路,他指出阿里通信虚商业务融入阿里巴巴生态圈,通过体系创新和技术产品的创新,坚守实名制,摸索出一条独特的轻运营互联网模式,实现了盈利。
阿里独特的轻运营互联网模式包括三大模块:创新线上实人认证、电商分销体系、轻运营模式。运营体系及产品的创新,整合集团和商家资源,形成共赢的局面。
安全、快捷的实人认证服务
对于几年前一直背负“假货横行”恶名的淘宝网,阿里集团推出了“实人认证”!阿里的实人认证是阿里集团旗下用户个人真实身份的管理平台。旨在为用户提供一项安全、快捷的实人认证服务。
余鹏武解释到阿里的实人认证就是:实人认证,识人而通。阿里的实人认证体系包含着四大重要技术支持:全球领先的人脸识别技术、大数据风险防控能力、云计算能力和数据安全保障。
除此之外,阿里通信还结合阿里生态进行融合,主要从业务策略制定与保障、运营&产品个性化支持和硬件及服务保障入手。
余鹏武表示阿里通信是连接阿里生态与运营商的桥梁。
一家企业想要发展,不被市场所淘汰,业务创新是必经之路。而阿里通信的业务创新主要体现在与穿戴设备、智能水电表抄表及定位产品的合作,截至2017年,月需求量远超10万级。
余鹏武介绍到,整个流程包括:入驻、授权、下单、出货、售后五个环节。企业认证方便快捷,有统一的平台操作,企业客户按需选择,清晰明了、方便快捷的流程成为更多企业的选择。
三大业务板块 8大业务产品
余鹏武指出,阿里通信三大业务板块包括天猫营业厅、基础通信服务、流量经营。而在这三大板块之下又有着细分板块,包括8个产品。
一、亲心170
阿里通信是国内第一批转售运营商,与三大运营商皆建立了合作。自14年6月开售起,截至2017年7月已经累计发展60万用户,且成为国内执行落实实名制最佳、用户质量最佳的MVNO虚拟运营商。
依托于阿里的电商生态和自建的天机分销平台,阿里通信建立了自营通信业务销售服务平台并取名为“亲心170”!
据王磊介绍,远特创新体系主要聚焦4个方面:一是通信+方案与运营平台建设;二是基于合创2.0的行业解决方案;三是创新智能终端方案;四是物联网解决方案。
二、天猫营业厅
三、运营商积分兑换业务
余鹏武介绍利用运营商的营销资源和营销通道(积分/和包电子券/红包等)兑换天猫购物券。截至2017年7月,运营商积分/电子券的规模达200多亿/年,30%的份额(60亿左右)要兑换运营商外部权益。
四、天机
阿里天机平台是通信领域电商赋能平台,致力于将阿里巴巴的生态能力赋予通信商家,以实现商家渠道合作创新和通信电商的转型。
余鹏武介绍到,天机平台作为连接运营商、代理商、分销商的中枢桥梁,不仅为商家解决线上运营商合约产品的供销问题,也打通了商家之间的沟通瓶颈,促进优质合约政策和高效分销渠道快速融合。
天机平台还具备了实人认证、产品分销、信用购和天机厅这4种能力
五、语音短信
语音短信是阿里的基础通信服务,主要包含了:语音业务应用和短信业务应用。
六、隐私保护服务
该业务主要是防止号码信息泄露,杜绝诈骗、骚扰等行为产生;完成与业务场景相关通信数据收集,实现业务数据闭环;与呼叫中心融合,帮助呼叫中心提升接通率。
七、流量钱包
据余鹏武介绍说,流量钱包主要基于电商体系和基于生态产品的两种表现形式。
电商体系是以购物、充值、签到、下载、浏览、互动等方式获取流量。再通过生态产品的使用,进行提取、转赠和兑换。
八、车/物联连接管理平台
阿里通信将该平台分为三个阶段:第一阶段是连接阿里的设备;第二阶段是连接阿里用户的设备;第三阶段是连接制造业。
结束语
如今已是万物互联时代,IoT是这个时代最显著的标志,IoT实现万物互联离不开基础的通信连接。
2018年3月28日,阿里巴巴宣布将全面进军物联网领域,并推出阿里通信物联网连接管理平台。该平台致力于为物联网设备的连接提供监控、调度、部署、服务等解决方案。
据众视媒体获悉,阿里通信的物联网流量解决方案可以进行实时的精准控制和计费,以及用户套餐的灵活定制,同时利用线上实名认证再激活号卡的流程解决了业界难题。