7月31日，芒果TV首款自主研发的牛奶盒子及牛奶OS系列产品在湖南文和友老长沙龙虾馆惊艳亮相，从经营内容到生产自有智能电视盒子，芒果进一步开启家居生活新时代。芒果TV总裁蔡怀军表示：“我们想为大家提供更好的服务和感受。所以，提出来做OS与硬件，前提是以我们一贯的风格——用户感受和用户体验至上”。
传统的电视机盒子由传统电视向互联网电视转变，而芒果TV牛奶OS盒子，是基于软件的基础利用OS方案来解决用户的痛点。通过人机交互去做遥控器，回到“人到底怎么看电视”这个问题上，即盒子本身只是交互和人之间的连接器的作用，牛奶OS卖的不是产品，而是解决方案。在当前的环境中，提供一套让用户能够用非常流畅、愉快的解决方案来完整收看全网内容，这是牛奶OS电视机盒子的初衷。
传统的电视机盒子由传统电视向互联网电视转变，而芒果TV牛奶OS盒子，是基于软件的基础利用OS方案来解决用户的痛点。通过人机交互去做遥控器，回到“人到底怎么看电视”这个问题上，即盒子本身只是交互和人之间的连接器的作用，牛奶OS卖的不是产品，而是解决方案。在当前的环境中，提供一套让用户能够用非常流畅、愉快的解决方案来完整收看全网内容，这是牛奶OS电视机盒子的初衷。
图：芒果TV常务副总裁刘琛良、芒果TV智能硬件中心总经理郝成接受媒体采访
第一：全网内容整合和全网内容数据的推荐 保证用户内容的完整性
现在的盒子都没有办法去找到全网所有的内容，或者说很方便的找到，因为电视机盒子里面涉及太多人工运营的意图，大多数时候你搜索到的内容就是后台编辑想让你看到的内容。现在所有看到的电视产品运营的结果，用户会被这样的运营方式吸引过去。
牛奶OS通过分析全网数据，使得用户打开电视的时候可以看到在基于全网数据抓取基础上的当前全网络最热门的东西，使用豆瓣评分，百度搜索榜来对内容进行排名，以保证的得到的数据是当前全网最权威的。这是一种反用户的方式，从用户的角度去考虑把人为干预降到最低。
第二：极简 --一个大拇指解决全部操控问题
以前的遥控器很多按键，上下左右，一个电源、两个电源甚至三个电源，所有的事情用户拿在手上都不太能够使用清楚，牛奶盒子，简化了复杂的按键，只要用户在6岁以上都可以一个大拇指解决整个操控问题，这就是“掌握在手上”。
极简的方式，即把所有繁杂的东西去掉，只有内容本身，就只有标题，没有别的东西，而且展示方式是适合电视的方式，“极简”解决了内容整合多样性的基础问题。当前大部分产品会用不同的容器来装不同的内容，最后变成花里胡哨的界面，牛奶OS用很简单的容器去装所有的东西。
牛奶OS的设计寻求一种最大公约数的标准，寻找在家庭中有观看需求用户，以满足在这一用户群体需求的最大公约数。在产品设计上，涉及到所有交互的部分变得极简；涉及到连接的部分，变得低门槛性不管是谁都可以玩。
第三：用户--设置“用户切换概念” 勾勒用户画像
用户实质上是一层一层递进或者环环相扣的关系，牛奶盒子设有“用户切换概念”，整合很多服务并以一种简单的方式容纳它，比如一种公平的运营方式，包括对用户的尊重。一个编辑团队不可能照顾到所有用户的意见，如果用户之间的差异产生的重叠，那么产生的矛盾就会更加明显。牛奶OS使用“用户角色切换概念”避免家庭里面多个角色去使用以后产生的一种重叠。
就语音的使用方面而言，现在大多数人把智能音箱买回家更多的是找到一种可玩的感觉而不是实用的感觉。当前，语音音响基本的硬件数据具备往后迭代性，这样可以保证云端的智能更加强大以后，盒子硬件可以不变。牛奶OS希望语音这个方案可以拿给合作伙伴直接使用，并且把这样的成果分享出来，一起打造双赢的产品。
那么语音的功能在盒子上有什么可以体现？郝成表示，当前是硬件style,即硬件选型前期就要决策的东西。“项目前期可能会推荐带有语音功能”这是一个很大的趋势，“牛奶OS”未来一定是在语音的方向走得深入一些，语音和OS互不干涉，语音有语音的UI，遥控器有遥控器的UI，实际上是两层独立，真正的方式是融合在一起。
当前是有线、OTT、IPTV三分天下的状态，芒果TV 推出牛奶盒子对于芒果TV而言是内容非常强势的资源。但是现在牛奶OS整体还在跟有线层面整合。郝成表示，牛奶OS的服务其实不光是在视频或者在线视频领域，可能需要更大的管道、平台去承载。
牛奶盒子作为一款远场语音盒子，有着很大的影响力，但是在当前的情况下，语音在家庭智能环境中只是起着补充作用。芒果TV常务副总裁刘琛良表示，希望通过牛奶OS提供一种有效的交互方式，实现三者一起打通，OS负责聚合，遥控器负责交互，盒子负责连接。
芒果TV总裁蔡怀军总结称：“不管是遥控器还是OS反应数据，都可以解决用户的痛点，希望我们能够坚持下去。现在是牛奶一代，未来还将有二代、三代，给大家提供更好的服务。感谢支持我们的客户、朋友们，还有合作伙伴，也要感谢牛奶盒子新成立的团队，在短短的时间内能够获得如此大的成功，希望团队能让牛奶的产品不断迭代。”
用户实质上是一层一层递进或者环环相扣的关系，牛奶盒子设有“用户切换概念”，整合很多服务并以一种简单的方式容纳它，比如一种公平的运营方式，包括对用户的尊重。一个编辑团队不可能照顾到所有用户的意见，如果用户之间的差异产生的重叠，那么产生的矛盾就会更加明显。牛奶OS使用“用户角色切换概念”避免家庭里面多个角色去使用以后产生的一种重叠。
就语音的使用方面而言，现在大多数人把智能音箱买回家更多的是找到一种可玩的感觉而不是实用的感觉。当前，语音音响基本的硬件数据具备往后迭代性，这样可以保证云端的智能更加强大以后，盒子硬件可以不变。牛奶OS希望语音这个方案可以拿给合作伙伴直接使用，并且把这样的成果分享出来，一起打造双赢的产品。
那么语音的功能在盒子上有什么可以体现？郝成表示，当前是硬件style,即硬件选型前期就要决策的东西。“项目前期可能会推荐带有语音功能”这是一个很大的趋势，“牛奶OS”未来一定是在语音的方向走得深入一些，语音和OS互不干涉，语音有语音的UI，遥控器有遥控器的UI，实际上是两层独立，真正的方式是融合在一起。
当前是有线、OTT、IPTV三分天下的状态，芒果TV 推出牛奶盒子对于芒果TV而言是内容非常强势的资源。但是现在牛奶OS整体还在跟有线层面整合。郝成表示，牛奶OS的服务其实不光是在视频或者在线视频领域，可能需要更大的管道、平台去承载。
牛奶盒子作为一款远场语音盒子，有着很大的影响力，但是在当前的情况下，语音在家庭智能环境中只是起着补充作用。芒果TV常务副总裁刘琛良表示，希望通过牛奶OS提供一种有效的交互方式，实现三者一起打通，OS负责聚合，遥控器负责交互，盒子负责连接。
芒果TV总裁蔡怀军总结称：“不管是遥控器还是OS反应数据，都可以解决用户的痛点，希望我们能够坚持下去。现在是牛奶一代，未来还将有二代、三代，给大家提供更好的服务。感谢支持我们的客户、朋友们，还有合作伙伴，也要感谢牛奶盒子新成立的团队，在短短的时间内能够获得如此大的成功，希望团队能让牛奶的产品不断迭代。”
