图为 中国通信企业协会副会长兼秘书长赵中新
近年来，我国增值电信业务市场发展得比较快，特别是持证企业数量和营业收入稳步增长，市场规模进一步扩大。截止到2018年3月份，全国增值电信业务经营许可证已经超过5万家，收入也是稳步增长的态势，信息服务业业务持证企业数量超过全国增值电信业务许可证企业总数的70%以上，占市场主体地位。
呼叫通信等业务持证数量有所提高
赵中新表示，“目前从发展情况看，从数量上看还有些不平衡。比如说广东、北京、上海站了62%，从规模上看，特别我们西部仅占了12%，1千万左右的企业占64%，1千万到5千万占20%，5千万到1亿占7.9%，1亿以上的企业规模占6.4%。从资本情况看，民营资本占了96%，国有控股企业仅占3.3%，外资占0.6%。就是说，我们的发展还不够平衡。”
信息通信技术变革创新，推动通信业自身加速演变的同时，更与产品的制造，软件开发、数字内容、信息技术服务业的深入交融，不断产生新服务的新业态，使其内涵和边界聚集发展，蕴涵着新的巨大的市场空间。比如物联网、人工智能、云计算、大数据为代表的新一代信息技术，与各领域、各行业跨界融合，孕育出众多的新的应用，新的业务，成为创新最活跃、渗透最广泛、影响最深远的新一轮科技变革，深刻改变着传统的思维方式、生活方式，以及商业模式和管理模式的改变。
新技术的发展给我们带来很多新的课题，比如现在比较火的5G研发、试商用、商用。中国在宣传上很有优势，在投资、标准等都比较超前，但也不能太过。赵中新举例到，“我这次去美国参加他们视盲、失聪高层论坛，美国第三大、第四大运营商的合并，投资400亿美元，我们中国说了，我们要超过美国的250亿美元，实际美国的第一、第二大运营商还没有发力。所以美国他们提出要做5G的引领者，我们老宣传一会儿超过美国，一会儿超过美国，实际上我们受制于人。”
最近美国联邦通信主席表态，5G的网络建设，依据美国4G网络的教训，他们提出来要走市场化道路，因为它能带来创新和投资。但是最近由于国家安全问题，美国又提出来5G的网络建设要国有化，所以最近他们提出了一个意见，提交到特朗普，据说8月份才能定下来。
赵中新表示，“我们新的技术演进可能对云数据、物联网、大数据的发展可能起到全新的、变革的、历史性的巨变。但是我们在软件业的开发和应用，是我们的短板，从中兴事件就看出来。事件刚刚平息，中兴在内部进行整治，加强规范文化的建设。就是因为我们不守规范才受制于人，所以科技创新和市场竞争是非常激烈的。”
eSIM成为通信物联网行业关注的焦点
近两年来，eSIM成为通信物联网行业关注的焦点，基于它的方便性、安全性、智能可穿戴，特别是由于很小的电路，可以重复编程，可以挑选任何运营商，所以将来的携号转网遇到的问题是能得到解决的。赵中新表示，“部里已经推了几年了，在天津、海南都受到一些制约，现在像移动终端等大批涌现，物联网技术繁荣创新，又将推动eSIM进一步升级，它是下一个能撬动物联网的蓝海，需要我们去开发。”
eSIM在业界也号称黑科技，实际上原来苹果手表是有这个功能的，后来取消了。eSIM受到市场的高度关注，不管在车联网、物联网，包括消费的电子产品类都应该得到广泛的应用。取代SIM卡也是个时间问题，所以作为物联网核心的环节，国内的三大运营商也开始进行布局。预测到2021年，全球将有10亿eSIM的终端来进行应用，从收入和市场规模角度看，2017年我国物联网就超过了1万亿人民币，而到2020年该数字将超过1.5万亿，可见物联网业务将是信息通信行业继话音、流量消费之后的又一个历史发展机遇。
此外，人工智能和呼叫中心领域发展迅猛，将AI技术部署到呼叫中心，以人工智能语音以及人工座席进行交融，大幅度的减少我们人工座席的成本。赵中新表示，“现在我们人工智能一个研究生的社会价格就达到了30万，人工智能专业毕业的博士达到了60万，当然是以数学为基础的学科和技术，还是很缺的。”
遏制诈骗电话的几点建议
赵中新表示，“在蓬勃发展的同时，不良竞争屡见不鲜，垃圾短信、骚扰电话、诈骗电话屡见不鲜。现在好多广告商，包括房产中介都不用170号段了，都改成186或者139呢。关于诈骗电话如何得到有效的遏制，本人有几点想法。”
1、电信增值企业做好转型创新
电信增值业务要不断进行商业模式创新、管理创新、技术管理创新，利用新的技术、新的方法，以市场为导向，以用户为导向，以企业自身发展为导向，用创新来驱动发展，打造核心竞争力，提升我们的软实力。
2、提升服务
各企业要把主要精力放在提升客户体验上，不断提高我们的服务水平和质量，用服务换取我们的客户和需求。服务就是我们的产品，服务也是你的生命力，你没有好的服务就没有客户，换句话说也没有潜在客户。
3、合作共赢
互联网思维强调共享经济、融合分享、良性竞争，才能促进电信增值业务的发展，才能激发市场的活力。赵中新表示，“中国铁塔8月8日在香港上市，融资是今年以来最多的，534亿，就是移动、电信、联通共同出资和民营企业占7%的股份这样的情况下，融合合作共赢发展起来的，它也不是独断专行。部里已经发文了，民营铁塔也有同等的竞争权利，所以看到了竞合发展带来的效益。”
4、诚信经营、强化管理
作为民营企业也应该像国有企业那样，因为都是在市场当中摔打出来的，要遵守国家法律法规政策以及行业规范，遵循公平公开合法这样一个信用诚信体系和原则，共同来维护我们良好的内外部环境。当然，企业的带头人和管理人员还要有创新精神、坚韧不拔。
