小i机器人携手汇卓科技打造智能云服务平台

　　该智能云服务平台服务对象以香港企业为主。初期应用以网上聊天机器人为主，发挥小i在人工智能关键技术（自然语言处理、深度语义理解、知识表示和推理、语音识别、机器学习和分析决策等）和与上千家大中型企业合作的实践应用优势，结合汇卓科技多年服务香港企业积累的行业特性数据，打造专属香港行业的聊天机器人。

　　汇卓科技于1989年成立于香港，是大中国区最大的呼叫中心呼叫中心客户关系管理系统及资讯和通信综合解决方案提供商之一，29年来致力于为客户提供专业的呼叫中心整体解决方案和项目实施，帮助企业降低成本和实施风险。

　　作为较早将人工智能技术应用于联络中心的一家科技企业，汇卓科技联络中心的系统具有自动应答、数据分类，分析预测及无监督操作等功能，能够显着提高客服工作人员的工作效率，改善客服体验。目前服务客户已覆盖金融、保险、外包、物流、制造业、家电、教育等众多行业，区域分布于中国大陆、香港以及东南亚多国。

　　汇卓相关负责人表示：与小i合作打造云服务平台正是为香港企业提供快速简单的切入方法，并且借助我们的本地资源，灵活快捷地为不同行业的应用作出针对性优化及调整，达到最高的成本效益及灵活性。

　　据介绍：今后双方的合作将朝着智能分析、优化及将人工智能技术深入融合企业底层业务流程的方向发展。

　　这与小i机器人的产品路径一致，小i从最初为企业打造对外的智能客服系统开始，到提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，从打通各部门数据资源提供智能化服务，到将人工智能技术与政府、企业底层业务结合，改变业务流程，全面提升企业和政府的管理能力。