根据CSG的数字报告：全球大多数的消费者（约占71％）是通过有线电视观看体育直播节目的，流媒体和移动直播等数字频道分别为18％和11％。观众的兴趣上，与酒吧/餐厅（14％）或体育场馆（8％）相比，他们更喜欢在家享受服务体验（69％）。
然而，一些体育运动通过传统渠道（包括NFL）的观众人数在下降中。虽然新兴群体对流媒体观看赛事的方式更为在意，并且这一途径还拥有着更少的侵入性的广告，可实现多游戏或分屏访问；还拥有着可访问个性化内容和诸如统计数据或实现虚拟现实摄像机之类的附加功能，但大多数消费者都不想升级他们的服务包以接收它们。
当被问及他们愿意支付多少类型的服务时，64％的受访者表示他们不会为这些功能支付额外费用。在愿意支付额外费用的调查中，较少侵入性的广告是最受欢迎的选择，占18.5％。
如果可以选择定制自己的个性化观看套餐，消费者表示对较少侵入性广告（32％）的偏好几乎相同，并且特别关心仅组合型的定制套餐（28％）。
该报告还发现，有线电视提供商对虚拟和增强现实（VR / AR）的潜力很乐观，消费者却不那么认为：69％的消费者表示他们对VR / AR不感兴趣，以此作为增强观看效果的一种方式在家里进行的体验似乎满足不了他们的需求，只有11％的人非常感兴趣。
然而，在美国，近一半的美国Z世代和千禧一代（44％）对VR / AR很感兴趣，以此作为在家中获得“体育场内”全景体验的一种方式。
有部分原因是移动设备上流媒体直播活动（尤其是体育赛事）的日益普及，通过配套应用程序，独家采访，可自定义屏幕和其他优质内容为消费者提供增强体验的方式，使观众能够获得独特的和个性化的体验。消费者还可利用社交平台和网站来补充实时游戏体验。有42％的群体使用社交媒体和网站密切关注其他并发的游戏，有37％的群体使用这些资源查找相关统计数据。
“对于现场体育观看而言，这是一个真正的变革时期。消费者期望移动设备增加应用程序，社交媒体的访问甚至可实现增强虚拟现实体验的能力，这些可以将游戏带入一个新的，更具互动性的高水平阶段。”CSG数字服务和OTT总裁Kent Steffen说。“这次调查的关键点是，即使许多现场体育运动提供商不断建立他们的粉丝体验，但消费者已经开始期望以他们的习惯来获得完整的个性化套餐。能够提供并快速进行试验的新套餐包和服务的提供商将会获得成功。”
