该研究公司的“连接设备和媒体消费”调查对五个市场的观众进行了调查，结果发现那些较少使用新内容发现方法的人更有可能对整体用户体验的视频服务评分不佳。
在调查中发现，受访者至少会有对于一个视频服务中的评价为“非常差”，18％仍然倾向于通过点击频道来查找内容，而只有12％的用户体验选择为“非常好”的人使用了相同的方法。
“这一发现凸显了鼓励用户在视频平台上与其他更新形式的内容发现互动的重要性，进而提高用户体验的整体满意度。”该报告称。
同样，美国各地的网络服务电视每月用户中只有25％，福克斯，美国广播公司和美国全国广播公司等客户将这些服务评为“非常好”，以便找到他们想要观看的内容。该集团的四分之一也将其整体用户体验评为“非常好”。
相比之下，52％的Netflix用户认为该服务“非常好”体现为可以用于查找他们想要观看的内容，55％的用户评价其用户体验“非常好”。
“这一发现不仅突出了Netflix内容推荐功能的价值，而且还强调了内容发现与易于导航的用户体验之间的联系。”
该研究调查主要的调查对象来自于美国，英国，日本，巴西和德国的观众。
