【众视媒体消息】根据Broadband TV报道，荷兰消费者协会收到了数百起智能电视用户的投诉，他们表示自己的智能电视应用的访问权限没有了。他们会向制造商提出问题，并建议这些应用程序至少可以运行6年。
应用程序从智能电视中消失
近年来，荷兰消费者协会（消费者协会）收到了一些投诉，促使它在2018年3月创建了官方消费者热线。
在六个月之后，近300名智能电视用便提出了投诉。许多投诉涉及一些已经使用了三到五年的电视。大约一半的投诉涉及NPO公共服务应用程序，20％的投诉涉及YouTube。
该协会还表示，63％的投诉涉及三星电视，但值得注意的是三星在荷兰的市场占有率很高。飞利浦电视占21％，索尼电视占6％，LG电视占5％。
应用至少应提供服务6年
Dutch Consutentenbond将“向制造商提出这个问题并推动解决方案”。该协会还强调，它认为目前的情况“不可接受”。
“对于连接到互联网的设备，必须确保在合理的时间内保证安全和功能。消费者有意识地购买并支付给智能电视的费用是为了可以使用上面的这些应用程序。当然，三年后电视的智能电视部分将无法正常工作，这是不可接受的。我们将向制造商提出这个问题并推动解决方案。消费者认识到智能电视中消失的应用程序问题，仍然可以将他们的投诉放在热线上。”Consumentenbond主管BartBombée说。
根据Broadband TV新闻，该协会希望制造商做到以下几点：
1、保持智能电视上的应用和软件在使用期间保持工作的措施，例如与应用制造商达成协议。
2、承诺智能电视上的重要应用程序将继续工作至少6年。在其他情况下，消费者将获得替代解决方案或补偿。
3、向现在受影响的消费者提供补偿，例如以免费媒体播放器的形式继续使用应用程序。
目前还不完全清楚6年期间的起源，但可能与电视的平均更换率有关。过去，欧洲的消费者平均每六至七年更换一次客厅电视。
电视制造商的回应是，应用程序开发人员需要维护和更新他们的应用程序。
当然，问题不仅限于荷兰。也有许多应用程序在美国和欧洲消失的例子。例如，YouTube已从许多智能电视中删除。当Netflix首次进入欧洲时，该应用程序在多台电视上被封锁，尽管功能完善。在英国，BBC已经从一些智能电视中删除了其iPlayer应用程序，而在美国，索尼已经删除了PlayStation Now应用程序，该应用程序允许用户访问PlayStation游戏。这些案件只是冰山一角。
